Как заставить курильщиков полюбить ваш отель типа «постель и завтрак» (не разрушая комнату)

Почему гостиницы запрещают курение

Владельцы гостиницы типа «постель и завтрак» обычно одни из самых дружелюбных людей, которых вы встречаетесь. Но даже их волосы поднимаются, когда они чувствуют запах дыма от посетителя или человек признает, что пришел с определенным количеством никотиновой пищи. В соответствии с такой жесткой политикой некоторые гостиницы вообще запрещают курение или курение. Вот почему.

Других гостей раздражает запах сигарет.
Основываясь на предыдущей причине; некурящий вряд ли сделает еще одно бронирование, проведя время в комнате с едким запахом
Комната, подверженная курению, требует времени, чтобы освежиться. В течение этого периода времени владельцы не принимают заказы на квартиру и теряют часть своего дохода.
Запах трудно удалить с белья, штор и ковров. Правильная очистка или замена таких предметов - огромные расходы и дополнительные финансовые потери для бизнеса.
Несмотря на все усилия отелей типа «постель и завтрак» по размещению курильщиков, некоторые люди игнорируют правила, курят в помещении и причиняют вред. В гостиницах с запретом на сигареты, вероятно, есть история с такими людьми, и они справедливо устали.

Почему запрет на курение вреден для бизнеса

Бизнес в сфере B&B является конкурентоспособным. Тот факт, что многие люди мечтают о собственном бизнесе, любят индустрию гостеприимства и что нет недостатка в клиентах, - это лишь некоторые из причин, по которым конкуренция между собственниками продолжает расти.

Столкнувшись с существующими пансионатами в вашем районе и новыми, которые только что открылись в будущем, каждый клиент заслуживает культивирования. И не только на разовое пребывание. Успешный бизнес зависит от возвращающихся клиентов. А теперь представьте, что вы хлопаете дверью - даже как можно лучше - перед лицом тех, кто дорого держится за пачку сигарет. Мало того, что ваш отель типа "постель и завтрак" рискует получить плохие отзывы, но и запрет на курение передает значительную часть клиентов вашим конкурентам. Зачем? Потому что многие курят. Период.

Вот полезные советы по развитию вашего бизнеса, защищая интересы как вас, так и клиента.

1. Изучите психологию курильщика

Большинство людей, вынужденных стоять в облаке вторичного табачного дыма, считают ближайшего курильщика грубым и эгоистичным. Несомненно, некоторые есть. Однако большинство из них курили так долго, что потеряли понимание того, как это влияет на окружающих. Ведь запах дыма не раздражает курильщика. Кроме того, курильщики не слишком увлечены опасностью вторичного табачного дыма. В основном потому, что нужно приложить немало усилий, чтобы убедиться, что кто-то не задымит ваш дым. Мало кто знает, что существует такое понятие, как курение из третьих рук. Это когда никотин оседает на одежду, постельное белье и на поверхности, которые могут улавливаться некурящими и домашними животными.

Во всяком случае, курильщики чувствуют себя преследуемыми. Законы вокруг затяжек ужесточаются, а сигареты дорожают с каждым днем. Люди сглазили их. Они получают заработки от некурящих членов семьи, а в некоторых местах их запрещают. B & B, который обслуживает их, кажется профессиональным, и это то, о чем клиенты никогда не забывают.

2. Изучите физиологию курильщика.

У них есть зависимость. Даже курильщики, которые полностью понимают и даже соглашаются с тем, почему остальной мир ими раздражен, они не могут просто отказаться от своей привычки. От клиента нельзя ожидать, что он будет остывать индейку до конца своего пребывания. Даже когда они находят утешение в никотиновых пластырях или жевательной резинке, немногие вернутся в бизнес, где они морально и физически страдали от ломки. Некоторые эксперты утверждают, что никотиновая зависимость похожа на кокаиновую. Любой, кто хоть раз пытался бросить курить, вероятно, согласится. Небольшое понимание со стороны B & B имеет большое значение.

3. Обеспечьте большую общественную территорию

Здесь у вас есть отличный выбор. Такая «курительная комната» может не только спасти все ваши другие комнаты, но и выделить ваше заведение. Воображение - это предел, но суть в том, чтобы сделать это место, куда ваши клиенты действительно хотят пойти. Возможно, его удастся украсить по старинке, чтобы он напоминал настоящую комнату для курения из прошлого.

Убедитесь, что им есть чем развлечься. В этой области может быть установлен экран популярного канала, окна с прекрасным видом или игры, например, бильярдный стол.

Вам не нужна комната для курения в помещении. Многим посетителям нравится сидеть на улице.

4. Всегда предоставляйте личное пространство

Многие клиенты бронируют отель типа «постель и завтрак» для отдыха и уединения. Некоторые могут не захотеть ходить в общественную курительную, какой бы эксклюзивной она ни казалась. Такие клиенты любят собственный балкон или участок в саду рядом с их квартирой. Это также приносит пользу тем, кто пользуется общественной комнатой. Когда они не могут заснуть или встают рано, когда комната отдыха еще закрыта, они могут разбудить свой сонный мозг на балконе с кофе и сигаретой.

Любое место для курения на открытом воздухе должно быть привлекательным и обеспечивать защиту от непогоды.

5. Отправьте правила в подарок

Вот способ выделиться среди других отелей типа "постель и завтрак". Вместо того чтобы установить закон для курильщиков, почему бы не вручить им подарочную упаковку? Вы можете добавить лист с правилами и честно объяснить, почему курение в помещении запрещено. Добавьте карточку с указанием направлений, где они могут загореться. Включите в подарочную упаковку что-нибудь особенное, чтобы они чувствовали себя желанными гостями. Используйте свое творчество, но людям всегда нравятся бесплатные сладости, канцелярские товары и классные предметы для любопытства.

Сделайте свои подарочные наборы простыми, но красивыми. Вам будут предъявлены правила!

Дополнительные советы

Не храните пепельницы в комнатах
Подумайте, какие льготы можно предложить клиентам, соблюдающим правила курения.