Как продавать дверную фурнитуру в Интернете

Образцы интернет-рекламы дверной фурнитуры

Поиск в Google: Дверная фурнитура

снимок экрана

За два десятилетия работы в сфере распространения дверной фурнитуры я помог нескольким людям начать продавать дверную фурнитуру через Интернет. Некоторые из этих людей хорошо разбирались в дверной фурнитуре, а некоторые нет. Если у вас есть опыт, у вас есть что предложить своим клиентам, но если у вас нет, вы можете компенсировать это, ограничив сложность того, что вы продаете, и / или вашу поддержку для этого.

Некоторые люди, которым я помог стать онлайн-дилерами оборудования, начинали как «обычные» компании с персоналом и инвентарем, а некоторые начинали абсолютно с нуля. Каким бы типом вы ни были, можно успешно продавать дверную фурнитуру через Интернет.

Каталоги оборудования.

фото Тома Рубеноффа

Открытие или расширение бизнеса

Если у вас уже есть бизнес, вам не нужно его открывать. Вам нужно только расширить существующее предприятие на онлайн-рынок. Ваш выход на этот рынок будет относительно простым, поскольку у вас уже есть системы бухгалтерского учета.

Если ваш Интернет-бизнес будет вашим первым стартапом, имейте в виду, что начать онлайн-бизнес - это то же самое, что начать любой другой бизнес; это требует планирования. Вам нужно будет создать бизнес-план. Я не собираюсь вдаваться в подробности здесь, потому что другие отлично справляются с этой задачей в другом месте: например, Управление малого бизнеса США (SBA). Перед тем, как начать свой бизнес в первый раз, было бы разумно спросить их совета. Вам также следует наладить отношения с бухгалтером и адвокатом, чтобы вы начали на правильном пути.

Ниже приведены некоторые элементы планирования, характерные для открытия онлайн-магазина дверной фурнитуры, которые могут не быть покрыты вашим адвокатом, вашим бухгалтером или SBA.

Исследования рынка

Прежде чем вкладывать деньги в открытие онлайн-бизнеса, обязательно посмотрите, что там уже делают другие. Найдите в Интернете «дверную фурнитуру» и обратите внимание на названия найденных предприятий. Зайдите на веб-сайты, обнаруженные вашими поисковыми запросами, и создайте электронную таблицу, в которой показаны цены, предлагаемые каждой компанией на выбор товаров, которые они продают в большинстве своем. Ознакомьтесь с их политикой возврата. Посмотрите, предлагают ли они бесплатную доставку и когда.

После того, как вы тщательно изучите несколько компаний, вы получите хорошее представление о том, что вам нужно делать, о видах услуг, которые вам нужно будет предложить, и о ценах, которые вам нужно будет установить, чтобы конкурировать.

Кто будет вашими клиентами?

Самыми прибыльными покупателями дверной фурнитуры являются постоянные покупатели. Кто регулярно покупает дверную фурнитуру?

• Подрядчики
• Строители
• Учреждения
• Правительство

Эти клиенты покупают коммерческую дверную фурнитуру: устройства выхода, замки 1-го класса, дверные доводчики, замки без ключа 1-го класса, дверные и настенные ограничители, а также другое оборудование. Это основной рынок, который вы хотите развивать.

Жилой рынок менее желателен, потому что частные клиенты обычно не являются постоянными клиентами, и чтобы получить этих клиентов, вы должны конкурировать с такими, как Home Depot и Amazon. Соревноваться можно, но это больше работы за меньшие деньги. Они покупают недорогие дверные замки, декоративные рычаги или наборы ручек, и обычно покупают их только раз в несколько лет, когда их замок изнашивается.

Как привлечь прибыльных коммерческих клиентов вместо трудоемких, менее прибыльных бытовых клиентов? Просто несите продукты, которые нужны коммерческим клиентам, а не продукты, которые нужны частным клиентам. Как успешно продавать в Интернете на коммерческом рынке? Сделайте покупку максимально простой:

1. Правильная оценка вашей продукции
2. Упростите поиск ваших продуктов
3. Сделайте ваши продукты легкими в настройке
4. Обеспечение хорошего обслуживания

Инвентарь

Поскольку онлайн-продажи оборудования являются конкурентоспособными, вам нужно попытаться найти преимущество перед конкурентами.

Некоторые онлайн-дилеры дверной фурнитуры имеют запасы, а некоторые нет. Как начинающий онлайн-продавец дверной фурнитуры ваши накладные расходы могут быть низкими, если вы не ведете инвентарь, но если вы не ведете инвентарь, вы будете зависеть от способности вашего дистрибьютора сообщить вам, что у него есть на складе. Вы должны уметь указывать точные сроки доставки вашим клиентам, чтобы совершать повторные продажи.

Быстрая доставка часто является решающим, а иногда и единственным фактором при принятии клиентами решения о том, у кого они покупают. Следовательно, одним очень сильным преимуществом может быть ведение инвентаризации некоторых продуктов, поскольку это позволит вам предложить немедленную отгрузку этих продуктов, тогда как ваши конкуренты не могут. Кроме того, поддержание запасов может улучшить ваши отношения с дистрибьюторами или, если складские запасы достаточно велики, может принести вашему бизнесу прямые отношения с фабрикой. Однако инвентаризация стоит денег, сначала на получение, а затем на хранение.

Быть без инвентаря или быть инвентаризированным - вот в чем вопрос, и это лишь один из многих вариантов, которые вы сделаете при создании своего бизнеса. Тем не менее, ношение некоторых хорошо подобранных предметов может быть именно тем преимуществом, которое вам нужно.

Создавайте отношения с распределением

Дверная фурнитура - это хороший онлайн-бизнес, но он очень конкурентоспособен, как покажет ваше исследование рынка. Чтобы конкурировать на онлайн-рынке, вам необходимо иметь хорошие отношения с дистрибьюторами дверной фурнитуры; Для того, чтобы ваш бизнес был прибыльным, вам нужно покупать товары как можно дешевле.

По правде говоря, имея дело напрямую с фабрикой, вы почти всегда получаете лучшую цену. Однако фабрики зарабатывают деньги, отгружая большие партии продукции относительно небольшому числу дистрибьюторов. Чтобы установить выгодные отношения с фабрикой, может потребоваться размещение значительного заказа на складские запасы оборудования на несколько тысяч долларов, что нормально, если у вас хороший, большой, пустой склад, но не так хорошо, если вы работаете вне дома..

Заводы, как правило, не заинтересованы в покупателях, которые хотят покупать один продукт или несколько продуктов за раз, и, как правило, предпочитают не отправлять их напрямую вашему клиенту, тогда как большинство дистрибьюторов устраивает небольшие заказы и с удовольствием отправляет вашему клиенту анонимно.. Однако будьте осторожны и обязательно спросите, какова политика вашего дистрибьютора. Бизнес по прямым отгрузкам (известный в отрасли как «прямая поставка») очень прибылен для дистрибьюторов, и у большинства из них есть программы, призванные гарантировать, что ваш клиент никогда не узнает от них имя вашего дистрибьютора. Убедитесь, что у вашего дистрибьютора есть такая программа.

Как онлайн-продавец оборудования вы будете часто осуществлять прямые поставки. Как бы хорошо ни работал ваш дистрибьютор при отгрузке, настолько хорошо вы справляетесь при доставке. Выбирайте дистрибьюторов с умом.

Присутствие в сети

Доменное имя, крупная сделка

Наличие правильного доменного имени (например, «doorhardware.com») может быть хорошим делом, но не так важно, как раньше, из-за совершенствования поисковых систем с годами. Поисковые системы научились не «судить о книге по обложке», а вникать в содержание и решать, какие результаты получить в соответствии с параметрами поиска. Точно так же ключевые слова и метатеги важны, но не так важны, как раньше. Так что получите лучшее доменное имя, о котором вы только можете подумать, и которое не нарушает чьи-либо права, и соглашайтесь с ним.

Поищите в Robert Brooke and Associates, и вы увидите, что URL-адрес, в котором упоминается название продукта, не так важен для успеха.

Веб хостинг

Если вы не собираетесь иметь свой собственный сервер с собственным подключением к сети, вам понадобится веб-хостинг для вашего интернет-магазина. Ищите хостинг, который специализируется на хостинге электронной коммерции. Цена - это фактор, но он не должен быть самым важным фактором. Наиболее важные характеристики, на которые следует обратить внимание, - это надежность, скорость и возможности для роста. Как продавец дверной фурнитуры, вы можете предложить на продажу буквально миллионы предметов. Ваш хозяин должен уметь это приспособить.

ПО для электронной коммерции

Многие веб-хосты электронной коммерции предлагают готовые программные системы с тележкой для покупок. Вы можете использовать один из них, или, если вы являетесь разработчиком программного обеспечения с опытом работы с PHP, вы можете создать свой собственный, или вы можете сделать так, чтобы он был создан для вас разработчиком программного обеспечения. Проблема, связанная с продажей дверной фурнитуры через Интернет, заключается в количестве переменных. Каждый цилиндрический рычажный замок, например, имеет, например, девять или более возможных вариантов отделки, три или четыре возможных размера заднего расстояния, размер толщины двери и шпоночный паз. Многие тележки под ключ настраиваются только на два параметра товара: размер и цвет. Поэтому ваш сайт электронной коммерции необходимо будет настроить так, чтобы он соответствовал множеству вариантов, которые необходимо сделать при выборе дверной фурнитуры. Это требует опыта.

Презентация продукта

Возможность поиска

Простота навигации, то есть способность ваших клиентов легко находить то, что они ищут на вашем веб-сайте электронной коммерции, жизненно важна для успеха вашего бизнеса.

Картинки

Убедитесь, что ваши продукты изображены точно, потому что в противном случае ваш бизнес будет страдать от чрезмерной прибыли.

Описание продукта

Как и изображения, описания ваших продуктов должны быть точными, чтобы ограничить возврат.

Варианты продукта

Здесь в игру вступает универсальность вашего программного обеспечения для электронной коммерции. Элементы дверной фурнитуры могут требовать размера, отделки (цвета), обращения (в какую сторону распахивается дверь), дизайна (или стиля), функции, толщины двери, шпоночного паза и т. Д. Ваша цель - упростить для вашего клиента найдите и выберите варианты, которые гарантируют, что они получат именно тот предмет, который им нужен.

Давайте посмотрим на товар и его возможности. Начнем с цилиндрического рычажного замка Schlage ND Series Grade 1. Ниже приведена матрица номеров деталей, которая иллюстрирует переменные:

Таблица опций Schlage серии ND

Опции серии ND

Таблица Тома Рубеноффа

В приведенной выше таблице я перечисляю часть возможных вариантов, доступных для замков Schlage серии ND. Вы можете щелкнуть по нему, чтобы увеличить изображение.

Задача, с которой сталкиваются все онлайн-дилеры этого продукта, - предложить покупателю как можно больше из этих вариантов, не подавляя и не сбивая их с толку.

Очевидно, если бы кто-то отобразил всю серию ND в одном окне с раскрывающимися меню и / или флажками и переключателями для каждого возможного варианта, у него в руках была бы чрезвычайно сложная страница проекта. Поэтому необходимо начать с нескольких базовых моделей, скажем, по одной странице для каждой функции, а затем предложить ограниченное количество опций, которые обычно нужны клиентам.

То, насколько хорошо вы представляете свои продукты и их переменные, сильно влияет на удобство использования вашего интернет-магазина. Плохо выставленные продукты приводят к замешательству клиентов, которым требуется дополнительная техническая поддержка, и недовольным клиентам, которые в конечном итоге испытывают двойные неудобства: получить не тот продукт и вернуть его вам. Кроме того, вам придется вернуть его своему дистрибьютору, что сделает вас менее популярным среди них.

Лучше всего проделать большую работу по объяснению и демонстрации продукта заранее и заранее избежать проблем.

Ниже приведены несколько примеров того, как можно и как не размещать продукцию дверной фурнитуры в Интернете. В каждом из примеров я обращался к онлайн-продавцу оборудования и искал «Блокировка серии ND».

снимок экрана

В приведенном выше примере клиенту предоставляется один выбор, без вариантов. У этого дилера есть своя страница для каждого замка серии ND с изображением, номером детали и ценой. Показанный замок будет стандартно поставляться с защелкой ANSI 4-7 / 8 дюймов и пружинной защелкой 2–3 / 4 дюйма. Это наиболее распространенный выбор. Но если заказчик заменяет замок на заднюю часть 2–3 / 8 дюйма, этот замок не подойдет, а поскольку клиенту не нужно было выбирать заднюю стенку, он может даже не знать, почему она не подходит.

Для отображения каждой модели с каждой опцией с использованием метода, показанного выше, каждой переменной потребуется отдельная страница продукта - буквально тысячи страниц продукта, чтобы предложить полную линейку замков Schlage серии ND.

Однако у этого метода есть преимущество, если вы хотите предложить только стандартные версии нескольких функций. Таким образом, вы продадите гораздо меньше замков, но поскольку замки, которые вы предлагаете, являются наиболее распространенными, они будут продавать и, скорее всего, будут правы. Пока вы четко указываете, что покупает покупатель, перечисляя стандартные опции, с которыми оно поставляется, покупателя не следует запутывать. Если вы перечислите стандартную заднюю часть и нанесете удар, по крайней мере, у них будет возможность пойти и проверить, что они хотят.

К сожалению, в приведенном выше примере эти детали опущены. На самом деле предоставленное изображение неверно. На нем показан закрытый рычаг, тогда как ND40 будет иметь два открытых рычага: один с кнопкой для блокировки внутри, а другой с прорезью снаружи для аварийного входа. Отсутствие перечисленных подробностей и ложное изображение - почти гарантия того, что некоторые клиенты не получат то, что, как они думали, получают. Это, скорее всего, приведет к возврату, а возврат требует времени и денег.

Снимок экрана.

Приведенный выше пример заставляет меня думать, что у этого дилера есть инвентарь, и что его сайт электронной коммерции привязан непосредственно к его базе данных инвентаря, потому что, когда вы запускаете поиск в базе данных, обычно это то, как выглядят возвращенные данные. База данных инвентаризации отслеживает товары в наличии, поэтому она может сообщить веб-сайту, что есть в наличии. Кроме того, программное обеспечение электронной коммерции можно запрограммировать на постоянное отображение определенного количества или текста, например, «Изготовлено на заказ / обычно без задержки».

Также может быть, что этот онлайн-продавец оборудования не имеет собственного инвентаря, но использует программное обеспечение для электронной коммерции, чтобы отразить инвентарь своего доверенного дистрибьютора. На самом деле у нее нет товара на складе, но есть у ее дистрибьютора. Для покупателя это не имеет значения, потому что не имеет значения, кто отправляет продукт в тот же день, когда он заказан, пока это делает кто-то .

В базе данных отображается список результатов поиска клиента, в данном случае «Блокировка серии ND». Заказчик прокручивает список результатов и выбирает искомый элемент, если он его нашел. Способность клиента найти продукт ограничена способностью сервера базы данных отвечать на поиск клиента. Часто покупатели должны выполнить более одного поиска, чтобы найти нужный им продукт.

Хотя я не стал копать глубже, в идеале, когда клиент нажимает на одну из ссылок в списке, он попадает на страницу продукта, где он может выбрать параметры и тем самым настроить продукт в соответствии со своими требованиями.

Обратите внимание, что картинка, представленная в ответ на поиск, является точной и сопровождается кратким, но точным описанием. + За это.

снимок экрана

Это, пожалуй, самый высокий уровень детализации, который я видел на странице продукта.

Замки сгруппированы по функциям. Клиент нажимает на нужную функцию, и он попадает на страницу продукта для этой функции. Предлагается широкий выбор вариантов: раскрывающиеся меню для дизайна рычага, отделки, заднего расстояния, шпоночного паза и ключа. Хотя клиентам все равно придется обращаться в службу поддержки клиентов для менее распространенных вариантов, таких как нестандартная толщина двери, в большинстве случаев они смогут точно настроить свой выбор без трудоемкого вмешательства человека. Это идеально.

Уведомление «Этот товар доставляется бесплатно». Это, безусловно, побуждение нажать «Добавить в корзину». Там также написано: «В наличии». Опять же, он может быть в наличии на складе этого дилера или может быть в наличии на складе его дистрибьютора; это не имеет особого значения, главное, чтобы он был в наличии.

С другой стороны, многим крупным клиентам нравится человеческое общение, поэтому вам нужно уметь давать это на каком-то уровне. Этот уровень зависит от вас. Вы можете быть доступны по телефону или Skype, только по электронной почте, или вы можете быть недоступны. Однако чем больше личного внимания вы уделяете, тем больше у вас шансов добиться успеха.

Другой выбор

Телефон или скайп?

Будете ли вы предлагать обслуживание и поддержку по телефону? В таком случае вам понадобится бесплатный номер и служебная телефонная система с голосовой почтой. Однако, если вы предлагаете обслуживание клиентов и поддержку через Skype или через службу обмена мгновенными сообщениями, вы сэкономите на покупке и обслуживании телефонной системы, а также сможете предоставлять им постоянное обслуживание с помощью своего портативного устройства из любой точки мира. Тем не менее, если вы не предложите поддержку при продаже по телефону, вы потеряете некоторых менее технически подкованных клиентов. Это еще один выбор, который вам предстоит сделать.

В конце концов, это решение о том, сколько работы вы готовы сделать, чтобы ваше онлайн-предприятие стало успешным. Возможно, ведение бизнеса на ограниченном уровне идет вам на пользу, или, возможно, вам нужно максимизировать рентабельность инвестиций. Такого рода решения - за вами.

Я желаю тебе всего наилучшего.

© 2014 Том Рубенофф