Крутой менеджер или тиран? когда босс хулиган или хуже

Доброе утро, солнышко! Какой способ сломить дух человека.

Джессика Флавин через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, изменено FlourishAnyway

Знать разницу: крутой менеджер, хулиган или нелегальный харассер?

Менеджеры могут поднять вам настроение или сломить ваш дух. Однако когда дело доходит до плохих, между жесткими менеджерами, хулиганами и незаконными преследователями есть ключевые различия. Если вы думаете, что работаете на одного из них, важно уметь различать, чтобы вы могли сделать правильный выбор для себя.

Он заставляет вас чувствовать себя так - бояться еще одного дня на работе?

Зои через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Крутой менеджер

Менеджер, который требует решения законных проблем с производительностью сотрудника, просто выполняет свою работу при условии, что обратная связь, которую он предлагает, является профессиональной.

Крутой менеджер хочет повысить производительность , но в своем подходе он (или она) производит впечатление властного. Он может в частном порядке сетовать на то, что служащий не желает брать на себя достаточную личную ответственность за недостатки в работе.

Однако это менеджер, который не убедил своего сотрудника в законности его несоответствия в производительности или пренебрег другими ключевыми факторами коммуникации.

Крутой менеджер хочет повысить производительность, но ему может не хватать навыков.

larryvincent через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Есть навыки?

Когда менеджер менее квалифицирован в предоставлении отрицательной обратной связи о производительности, сотрудник не может доверять ни руководителю, ни сообщению. Менеджер подрывает доверие к себе, когда не планирует беседу, дает слишком общие отзывы или выказывает разочарование.

Кроме того, менеджер подрывает доверие к себе, когда публично критикует сотрудника, слишком долго ждет, чтобы устранить пробелы в производительности, или вступает в монолог без поддержки сотрудника. В результате получается набор все более жестких сообщений о производительности, чтобы донести свою исходную точку зрения. Обе стороны раздражаются, и отношения страдают.

Менеджер может нанести ущерб своему авторитету, если он не планирует свою беседу с обратной связью, выдает слишком общую обратную связь или проявляет сильное разочарование по отношению к сотруднику.

Райан Хайд через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Эффективная обратная связь

Если менеджер искренне стремится научить сотрудника к более высоким уровням производительности, он должен предложить разумную, конкретную ( т.е. подкрепленную примерами) обратную связь, которая включает активный путь к улучшению.

Доставка должна быть уважительной, конфиденциальной и своевременной. Разговор должен быть двусторонним, чтобы сотрудник был заинтересован, и он должен давать сотруднику возможность высказать свою точку зрения и прояснить свое понимание.

Когда жесткий менеджер справедливо дает обратную связь таким образом, он заявляет, что в глубине души заботится об интересах сотрудника.

Опрос читателей: The Bully Boss

Крик - серьезный признак того, что ваш начальник - хулиган.

imagesmajestic через бесплатные цифровые фотографии, CC-BY-SA 3.0

Босс-хулиган

Напротив, Bully Boss - это увеличенная версия хулигана из школьного двора. Эгоистичный, он чувствует зависть и угрозу из-за компетентности или симпатии сотрудника.

Bully Boss стремится подорвать и дестабилизировать сотрудника, чтобы восстановить контроль. Он принимает целенаправленную модель психологической агрессии, злоупотребляя своей властью путем неоднократных попыток намеренно угрожать и унизить свою «цель» ( т. Е. Сотрудника, который становится центром его негативного внимания). ¹

Сдержаность сдержаность. Bully Boss использует страх, дым и зеркала, чтобы контролировать свою цель.

Кэти Карпентер через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Страх, дым и зеркала

Прежде всего, Bully Boss боится разоблачения. Сравните его с Волшебником из «Волшебника из страны Оз» - этим маленьким дрожащим человечком, который прятался за большой завесой пламени, выкрикивая требования. ²

Управление целью становится для Bully Boss манипулятивной игрой с уверенностью и контролем. Намереваясь нанести вред, он использует агрессивную тактику, которая повторяется, сохраняется и становится все более серьезной. ³ Его подход может включать:

установка нереальных требований и сроков; переутомление
микроменеджмент "что" и "как" в работе цели
проявление невербальной враждебности (например, пристальные взгляды, закатывание глаз, отказ смотреть в глаза)
козел отпущения
непоследовательное отношение к подчиненным
ругань и / или крик на цель и
изолировать цель в социальном, физическом или информационном плане.

Управление целью становится для Bully Boss манипулятивной игрой в уверенность и контроль. Все дело в власти.

Александр Штейнхоф через Flickr, CC-BY-SA 2.0, изменено FlourishAnyway

Использование силы

Босс-хулиган использует власть, которую дает ему его руководящая должность, зная, что он в значительной степени контролирует условия найма своей жертвы. Он понимает, что как менеджер может сделать работу цели удовлетворительной… или просто адом, и эффективно использует это в своих интересах.

Менеджер может существенно повлиять на многие аспекты работы своего подчиненного: задания, доступность ресурсов, доступ к обучению, отпуск и свободное время, дисциплину, компенсацию, рейтинги результатов и продвижение по службе.

Если это так, у вас проблемы. Истинные торговцы властью используют свою роль, зная, что как менеджеры они контролируют условия работы сотрудников.

Питер Гордон через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Мастер манипуляции

Будучи мастером манипуляции, хулиган, возможно, понравился HR или другим лицам, принимающим решения, которым его жертва может пожаловаться. Он может обманом заставить их стать сообщниками, посеяв в организации сплетни о том, что сотрудник является проблемой производительности, а не командным игроком или иным образом является нежелательным сотрудником. Таким образом, Bully Boss пытается защитить себя от потенциальных жалоб.

Кроме того, он может нанять подчиненных, чтобы поддержать его в подаче жалоб на сотрудника. ⁴ Эти сотрудники могут сотрудничать в клеветнической кампании против цели либо потому, что они наивны, либо потому, что опасаются, что, если они этого не сделают, они могут стать следующими.

Нет ничего необычного в том, чтобы увидеть босса-хулигана с историей предыдущих целей. Без быстрого и решительного вмешательства компании ситуация часто ухудшается за счет психического и физического здоровья объекта, а также его карьеры.

Хулиганы и плохие начальники могут принимать все формы - молодые, старые, мужские или женские.

Lara604 через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Психическое здоровье и хулиганское поведение

Новые исследования предполагают связь между психопатологией и поведением хулиганов-боссов. Одно исследование показало, что « около 26% издевательств приходится на 1% сотрудников, которые являются корпоративными психопатами » ^5.

Психопаты отличаются синдромом свойств личности: обаяния, харизмы, бесстрашия, безжалостности, нарциссизма, убедительности и бессознательности. ⁶

По словам Кевина Даттона, доктора философии, автора книги «Мудрость психопатов: святые, шпионы и серийные убийцы», хотя такие качества делают психопатов потенциально опасными для взаимодействия, они также позволяют им добиться успеха в сегодняшнем суперконкурентном деловом климате. Может научить нас успеху .

Соответственно, главные профессии, которые привлекают психопатов, часто имеют большую власть и способность влиять: генеральный директор, юрист, средства массовой информации (телевидение / радио), продавец, хирург, журналист, полицейский, священнослужитель, повар и государственный служащий.

Психопат или нет, босс-хулиган, вероятно, не обладает сочувствием.

Кевин Дули через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Конечно, не все хулиганы - психопаты. Однако, если вы имеете дело с боссом-хулиганом, скорее всего, у него очень мало сочувствия, способности понимать и отождествлять себя с точкой зрения, чувствами и проблемами другого человека.

В то время как издевательства представляют собой психологическое насилие над сотрудником, просто будучи начальником хулигана не противоречит закону в Соединенных Штатах. Попытки принять законодательство о борьбе с запугиванием в сфере занятости пока не оправдались. ⁷

Издевательства на рабочем месте по-прежнему законны в каждом штате США.

skeeze через Pixabay, Public Domain

Не противозаконное поведение… Еще

Отделы кадров неохотно навешивают на менеджера ярлык «хулигана» и принимают решительные меры именно потому, что это не является противоправным поведением. Кроме того, издевательства часто зависят от восприятия. Например, определение козла отпущения одним человеком может быть версией неприятия личной ответственности другим.

Если цель не подтверждена документами и подтверждающими свидетелями, когда он жалуется, издевательства слишком легко объяснить просто недопониманием, различиями в личностях или стиле работы или плохой работой подчиненного.

Жалобы с большей вероятностью будут успешными, если цели ссылаются на конкретное нарушение политики компании и имеют свидетелей и подтверждающую документацию. Цели, которые столкнулись с последствиями, связанными со здоровьем, иногда также жалуются на преднамеренное причинение эмоционального стресса.

Читательский опрос

Незаконное преследование - это ненависть по демографическим признакам. Вы не должны мириться с этим.

.tms через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Незаконный Харассер

Ненависть на основе демографии

В то время как босс-хулиган мотивируется личной злобой по отношению к сотруднику (например, ревностью), мотивом «Незаконного преследователя» является презрение к данной демографической категории.

Он может презирать цель, например, потому что она женщина, инвалид или афроамериканка. Это, однако, защищенные законом демографические или личные факторы. Если сотрудник жалуется на такого рода издевательства, работодатель должен принять это к сведению, незамедлительно проведя расследование и предприняв соответствующие корректирующие действия.

Дискриминация и домогательства

Преследуя сотрудника, такой начальник потенциально участвует в дискриминации при приеме на работу в нарушение статутов о гражданских правах, таких как Раздел VII Закона о гражданских правах 1964 года, Закона о дискриминации по возрасту при трудоустройстве 1967 года (ADEA) или американцев с ограниченными возможностями. Закон 1990 г. (ADA).

Притеснение определяется Комиссией по равным возможностям при трудоустройстве как « нежелательное поведение, основанное на расе, цвете кожи, религии, поле (включая беременность), национальности, возрасте (40 лет и старше), инвалидности или генетической информации » ^8.

Законы конкретного штата, а иногда и местные законы определяют дополнительные защищенные законом факторы, поэтому ознакомьтесь с законами о равных возможностях трудоустройства в вашем конкретном районе. (Государственные комиссии по обеспечению равных возможностей трудоустройства могут называться Государственным отделом по гражданским правам, Департаментом по правам человека или аналогичными названиями.)

Эй, глаза сюда, приятель. Сексуальные домогательства противоречат закону.

стоковые изображения через бесплатные цифровые фотографии, CC-BY-SA 3.0

По данным Комиссии по равным возможностям трудоустройства (EEOC), примеры незаконного преследования поведения, основанного на чьем-либо поле, расе или другой защищенной категории, включают нежелательные

шутки, оскорбления, эпитеты и обзывания
угрозы, запугивание и физические нападения
насмешки или издевательства, оскорбления или унижения
оскорбительные предметы или изображения, и
вмешательство в выполнение работы.

Вы не должны мириться с незаконным преследованием или дискриминацией. Постоять за себя.

kamuelaboy через файл морга, CC-BY-SA 3.0

Согласно EEOC, преследование становится незаконным, когда сотрудник должен

мириться с этим оскорбительным поведением, чтобы сохранить свою работу, или
поведение преследователя настолько сурово или настойчиво, что создает рабочую среду, которую разумный человек сочтет запугивающей, враждебной или оскорбительной.

Незначительные и разовые комментарии или случаи поддразнивания считаются грубыми и непрофессиональными. Однако обычно они не доходят до уровня незаконных преследований.

Законы о борьбе с дискриминацией запрещают преследование лиц в отместку за предъявление обвинения в дискриминации, участие в расследовании, судебном разбирательстве или судебном процессе или противодействие практике найма, которую они обоснованно считают дискриминационной.

Обратитесь к вебу - сайту КСРТА для получения дополнительной информации о незаконных домогательствах на рабочем месте (включая сексуальные домогательства), которые могут быть совершенны контролерами и других. Понимание разницы между Незаконным Харассером, Булли Боссом и Крутым Менеджером - важная часть процветания перед лицом невзгод.

Хулиганы - искусные манипуляторы. Если вы испытываете стресс из-за того, что испытываете на работе, знайте, что вы не одиноки. Обратитесь за поддержкой вне рабочего места, например к лицензированному клиническому психологу.

доктор Боб из файла морга, CC-BY-SA 3.0

Дополнительная литература по вопросам управления персоналом на рабочем месте

Что HR не скажет вам о расследованиях жалоб сотрудников

Взгляд изнутри на то, какое отношение политика компании, ведение документации, конфиденциальность, безопасность данных и эффективность взаимодействия имеют к расследованиям HR. Прочтите это, прежде чем подавать жалобу сотруднику.
Как поступить с психически больным коллегой

Психическим заболеванием страдает каждый четвертый взрослый американец в любой момент времени. Узнайте, как эффективно управлять своими рабочими отношениями, когда кто-то, с кем вы работаете, психически болен.
Как

узнать, придурок ли вы из офиса Знаете ли вы придурка на работе? Распечатайте статью и оставьте ее у него на столе. Хороший намек! Распознавайте типичные подергивания и примите решение изменить свои собственные межличностные неприятности на работе.
Время действовать: когда босс - хулиган или, что еще хуже,

готов к действию? Прочтите вторую из этой серии из двух частей: «Время действовать: когда начальник хулиган, или хуже».

Вопросы о том, является ли ваш начальник хулиганом, крутым начальником или незаконным преследователем? Проконсультируйтесь со своим кадровым специалистом или юристом.

Viewminder через Flickr, CC-BY-SA 3.0

Заметки

¹ Линия для совершения издевательств на рабочем месте в Великобритании. «Что такое издевательства? Типы издевательств, тактика хулиганов, как хулиганы выбирают своих жертв, разница между запугиванием и преследованием». Bully OnLine . По состоянию на 19 октября 2012 г.

² Джонсон, Уитни: «Издевательства - это игра на доверие». 13 июля 2012 г., https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Проверено 5 марта 2013 г.).

³ «Издевательства и деструктивное поведение на рабочем месте». Labor & Industries (L&I), штат Вашингтон , апрель 2011 г. По состоянию на 4 марта 2013 г.

⁴ «Издевательства над академиками в системе высшего образования: почему имеет место моббинг?» Издевательства над академиками в высшем образовании. Последнее изменение 14 октября 2008 г.

⁵ Бодди, Клайв Р. «Корпоративные психопаты, издевательства и недобросовестный надзор на рабочем месте». Журнал деловой этики 100, вып. 3 (2010): 367-379.

⁶ Даттон, Кевин. Мудрость психопатов: чему святые, шпионы и серийные убийцы могут научить нас об успехе . Нью-Йорк: Scientific American / Farrar, Straus and Giroux, 2012.

⁷ Нами, Гэри. «Закон о здоровом рабочем месте - Закон о издевательствах на рабочем месте в США» Институт издевательств на рабочем месте. По состоянию на 4 марта 2013 г.

⁸ Комиссия по равным возможностям трудоустройства. «Преследование». Домашняя страница EEOC. По состоянию на 4 марта 2013 г.

Вопросы и Ответы

Вопрос: Мой босс прислал мне несколько текстовых сообщений, угрожающих моей жизни. Это форма преследования?

Ответ: Это угроза насилия на рабочем месте, и это очень серьезно. Немедленно обратитесь в местное отделение полиции. Безопасность прежде всего. Убедитесь, что вы сохранили эти текстовые сообщения. Также свяжитесь с отделом кадров как можно скорее и убедитесь, что они обращаются в отдел безопасности вашей компании.

Вопрос: Могу ли я подать заявление на пособие по безработице, если компания отомстила мне?

Ответ: Это зависит от того, как ваш работодатель предположительно отомстил вам. Если он якобы принял ответные меры, уволив вас или значительно сократив рабочее время, подайте заявление о безработице. На самом деле нет никаких недостатков в подаче заявления о безработице, кроме отказа.

Ознакомьтесь с требованиями в вашем штате для подачи документов, поскольку требования различаются в зависимости от штата. Если вы приедете в свободное время, вы можете обнаружить, что консультант бюро по безработице может быть очень полезным при заполнении заявления. Я бы сделал это так, а не онлайн.