Оглавление:
Работая в команде, каждый член команды должен понимать, что для достижения им необходимо разделять общую цель. Поэтому каждый должен в равной степени участвовать в выполнении всех задач и усилий, необходимых в команде. Когда люди из разных культур, разного происхождения или даже одного и того же работают вместе, конфликты неизбежны. Но нельзя позволять этому влиять на работу команды. Таким образом, постоянные обсуждения и встречи, а также разработка структуры и модели помогут преодолеть все эти конфликты и повысить шансы на создание успешной команды.
В нашей команде были конфликты, и они всегда решались очень чутко и разумно. В большинстве случаев конфликты возникают из-за плохих навыков слушания, незнания, отсутствия общения, что приводит к недопониманию. Также мало кто не участвует в командной работе, разногласия приводят к конфликтам в команде. Они выявляются путем постоянного получения обратной связи от членов команды и посредством наблюдения. Некоторые конфликты наблюдаются в рабочей среде, и я конфиденциально сообщаю о них своему руководителю во время супервизии, если я не могу принять непосредственное участие.
Если конфликты серьезны, мы направляем их на горячую линию для сотрудников, которая является конфиденциальной, где мы можем поговорить с людьми о проблемах, с которыми мы сталкиваемся на работе, и они будут предлагать способы решения проблем на рабочем месте. Иногда менеджеры направляют сотрудников на курсы гигиены труда, то есть индивидуальные занятия, которые при необходимости могут длиться до 6 занятий. Здесь вы сможете поговорить со своим сотрудником лицом к лицу, и он предложит способы улучшения, а также напишет менеджеру о любых проблемах, которые требуют улучшения. Они должны помочь как работнику, так и работодателю.
Как справляться с конфликтом, добиваться успеха
Мы не всегда можем воспринимать конфликты как разрушительные, потому что они могут привести к улучшению способов работы. Это поможет привнести новые идеи и поможет коллегам улучшить свои навыки. Это делается путем выявления сильных и слабых сторон членов команды, решения проблемы отсутствия равного участия, понимания и преодоления различий, а затем разрешения конфликта.
Когда есть улучшения в команде или хорошие командные показатели, информация и благодарности передаются команде. Чтобы сотрудники чувствовали себя лучше, им дают небольшие угощения, например шоколадные конфеты, или проводят совместный обед. Если что-то достигнуто, это публикуется в еженедельном информационном бюллетене. Также ежегодно вручаются награды по разным категориям за лучшую команду, лучшего сотрудника, а также за различные достижения и выступления. Наша команда была номинирована за лучшую работу в ___________ (удалена в целях конфиденциальности) в 2010 году.
Обратная связь жизненно важна
Что касается моей индивидуальной работы, я постоянно говорю с членами моей команды о том, какая еще поддержка им нужна, и есть ли что-нибудь, что я могу сделать, чтобы помочь команде работать лучше. Я также обсуждаю это со своим менеджером во время моего наблюдения. Так что любую дополнительную работу или поддержку, которые от меня ожидают, я просматриваю, чтобы увидеть, смогу ли я справиться с ними среди имеющихся у меня рабочих нагрузок, и я согласен. Я использую эту обратную связь, чтобы улучшить свою работу и поддержать команду, чтобы рабочая среда стала менее стрессовой и приятной. Недавно, когда мой менеджер отсутствовал на длительное время по болезни, а несколько других сотрудников были в отпуске по болезни или в ежегодном отпуске, я поговорил с командой об их потребностях и помог социальным работникам в их работе, просто чтобы снять напряжение. их.
Любая обратная связь, полученная от имени команды, для команды или от меня, рассматривается и учитывается. Затем, при необходимости, проводится встреча или обсуждение, чтобы обсудить, что можно сделать для улучшения производительности на основе обратной связи, и это сразу же реализуется. Производительность и улучшения отслеживаются, чтобы увидеть, на каком уровне стоит команда и сколько дополнительных усилий требуется для достижения цели или задачи.