Переезд в канаду с u-haul u-box

Те из вас, кто видел другие мои статьи о U-Box, знают, что я немного передвигаюсь, и в целом U-Box U-Haul оказался отличным решением.

В 2009 году мы с невестой переехали из Питтсбурга в Сент-Луис. Это был наш первый опыт работы с U-Box, и они нас очень впечатлили. В 2011 году мы переехали из Сент-Луиса в Боулдер и решили снова использовать U-Box. По пути мы наткнулись на несколько складок, но в целом у меня остались положительные впечатления. Я решил, что люди из местных локаций U-Haul были великолепны, а люди из U-Haul Central вообще ничего не понимали.

Перенесемся в 2012 год. В августе этого года мы переехали в Канаду для получения степени доктора философии моей невесты. программа. Это был наш третий шаг за три года, и удобство U-Box было слишком хорошим, чтобы отказываться от него. Скорее всего, мы сэкономили бы немного денег, если бы арендовали трейлер и сами все тянули, но с перспективой застрять на скорости 55 миль в час более 2000 миль, не говоря уже о дополнительном стрессе, связанном с работой с трейлером в целом, мы решили дополнительно стоимость стоила удобства.

Однако, несмотря на мои в основном восторженные отзывы в прошлом, этот опыт был в лучшем случае проявлением терпения. В худшем случае это была просто попытка, и у меня продолжало складываться впечатление, что U-Haul действительно не понимает, что они делают.

Получение U-Box и въезд в Канаду

Все началось очень гладко. В конце июля мы с моей невестой спустились в Boulder U-Haul, чтобы оформить бронирование, так как в прошлом у меня были проблемы с их системой онлайн-бронирования.

Они бросили нашу коробку в субботу утром, и в тот же день мы закончили ее погрузку. Они даже предоставили нам бесплатные подвижные прокладки, которые мы нашли хорошее применение (прокладки просто должны быть чистыми и учтены при возврате коробки, иначе они берут по 6 долларов за каждую).

Загрузив коробку, мы также создали список товаров, который необходим для беспошлинной доставки ваших вещей в Канаду. По сути, это подробный список всего, что находится в коробке, и примерная стоимость. Вам не нужно перечислять каждый предмет - достаточно «5 коробок с одеждой», «3 коробок с книгами» и т. Д. Однако крупные и / или дорогие предметы должны быть указаны в позициях, а электроника должна иметь серийный номер.

Когда мы закончили, у нас возникли трудности с тем, чтобы связаться с U-Haul, чтобы забрать коробку, поскольку Boulder U-Haul был очень загружен. В конце концов они без проблем подобрали его, когда мы уже были в дороге. Мы также обнаружили, что они забыли взимать с нас плату за доставку и трейлер, что стало приятным сюрпризом.

Утром третьего дня вождения мы въехали в Канаду. Нам повезло, и мы были единственными в иммиграционной службе в то время, поэтому наши документы были обработаны быстро. Моя невеста получила разрешение на учебу, а я - на работу. Наконец, мы представили список наших товаров. Пограничный агент просмотрел его, дал нам форму E460, так как мы временно проживаем, и поставил все своей печатью одобрения.

Таможенные документы и доставка U-Box

Оглядываясь назад, мне жаль, что я не начал процесс доставки, как только мы прибыли в пункт назначения. Однако мы не смогли заселиться в найденную квартиру до 1 сентября, и, учитывая, что это было только начало августа, я решил, что у нас есть время.

Итак, 10 августа я позвонил в U-Haul, чтобы узнать, что нужно сделать, чтобы отправить нашу коробку в Канаду. После того, как меня перевели пару раз, U-Box Office отправил сообщение в Boulder U-Haul с инструкциями перезвонить мне.

В итоге я пропустил звонок из Boulder U-Haul, но помощник менеджера также отправил мне электронное письмо с необходимой мне информацией, которая меня очень впечатлила. Чтобы отправить коробку в Канаду, мне нужно было сделать две вещи:

1. Отправьте электронное письмо помощнику менеджера с копией моих водительских прав и доказательством того, что мне разрешено находиться в Канаде (в моем случае, копию моей рабочей визы и паспорта)
2. Свяжитесь с региональным офисом U-Haul, чтобы заполнить соответствующие таможенные документы.

Я попытался позвонить по номеру, который он предоставил, чтобы связаться с региональным офисом, но спустя несколько неотвеченных сообщений я решил, что это не тот номер. Я снова позвонил по номеру U-Haul 1-800, и через несколько переездов я наконец связался с «координатором U-Box One Way». Она отправила мне по электронной почте таможенную форму под названием «Документ учета личных вещей», которую нужно заполнить и отправить по электронной почте.

Таможенная форма U-Haul

Заполните все формы, которые вам предлагает U-Haul, как бы они вам ни велели. Это просто лишняя волокита с их стороны. На самом деле важны только те формы, которые вы получили на таможне при пересечении границы.

В разделе «Описание товаров» я поставил «то же, что и E460», вместо того, чтобы перечислять все заново. Однако в разделе «Тип классификации» мне было предложено четыре варианта определения моего статуса проживания: бывший резидент, бенефициар, сезонный резидент и поселенец. Как временный житель с 4-летней рабочей визой, я снова позвонил координатору U-Box, чтобы узнать, что мне следует выбрать. Она не была уверена и предложила связаться с таможней.

Поэтому я позвонил на таможню в Трентоне и объяснил ситуацию. Оказалось, что форма, предоставленная U-Haul, не подходила мне как временному жителю. Также выяснилось, что U-Haul все равно не должна раздавать эти формы. Они должны быть заполнены только на границе таможенным агентом.

Поскольку компания U-Haul, казалось, настаивала на том, чтобы я заполнила эту форму, сотрудник таможни предложил мне просто оставить поле «Тип классификации» пустым. Она также сказала, что когда я пойду, чтобы очистить ящик на таможне после того, как он въехал в Канаду, просто принесу свой E460 с печатью, и я буду в порядке.

Не желая оставлять форму пустой, координатор U-Box в конце концов попросил меня поставить отметку «Сезонный резидент» и добавить примечание, что у меня есть разрешение на работу на 4 года. Наконец, я отправляю это письмо координатору U-Haul, а также менеджеру и помощнику менеджера Boulder U-Haul вместе со сканом моих водительских прав, паспортом, рабочей визой и проштампованной формой E460 плюс список товаров для отслеживания.

14 августа координатор U-Box подтвердил, что оформление документов завершено, и я решил, что все в порядке.

17 августа я начал задаваться вопросом, когда же будет доставлена ​​коробка, поэтому я отправил электронное письмо координатору U-Box и менеджеру / помощнику менеджера U-Haul Boulder с просьбой об обновлении.

Доставка еды в Канаду

Ввоз продуктов питания в Канаду для личного пользования является законным. Может показаться, что у них масса ограничений, но на самом деле они просто хотят убедиться, что вы не заносите какие-либо болезни, вредителей или инвазивные виды.

Если вы хотите перестраховаться, вы, безусловно, можете исключить любые продукты из своего U-Box. Если вы все же решите ввозить продукты питания, убедитесь, что вы декларируете их, явно указав их в своем списке товаров, которым необходимо следовать, или в любой другой форме, которую вам предоставляет таможня.

Мы принесли немного сухой пасты, муку, смесь для брауни, чай / кофе, немного специй и несколько консервов. Таможня никогда не удивлялась, ни когда мы въезжали в Канаду, ни позже, когда я проходил с ними нашу U-Box.

20 августа я получил это загадочное письмо от менеджера компании Boulder U-Haul. Это было внутреннее электронное письмо, которое он отправил от координатора U-Box без каких-либо дополнительных объяснений или контекста:

Что касается оформления документов, я был совершенно уверен, что заполнил статус резидента, как проинструктировал координатор U-Box, и отправил его по электронной почте вместе со всем остальным. В любом случае его было достаточно просто отправить повторно.

Но продукты питания? Это меня очень огорчило. Во-первых, я впервые слышал о подобном ограничении. Не говоря уже о том, что продукты питания уже прошли таможенную очистку наших товаров, чтобы они следовали списку без проблем. Во-вторых, учитывая, что сейчас мы были в Канаде, а наша коробка все еще находилась в Колорадо, их было бы непросто удалить.

К счастью, у меня есть семья в Боулдере, поэтому я позвонил своему отцу, чтобы узнать, может ли он пойти и поговорить с кем-нибудь в Боулдер-У-Хаул лицом к лицу. Он также предложил, чтобы я отправил всем заинтересованным сторонам электронное письмо с просьбой разъяснить проблему, что я и сделал.

Он перезвонил мне позже в тот же день после разговора напрямую с менеджером U-Haul Boulder. Оказывается, на то утро с коробкой все было в порядке. У моего отца сложилось впечатление, что, хотя ввозить еду в Канаду для личного пользования законно, это незаконно для коммерческого использования. В результате некоторые компании не будут отправлять продукты в Канаду, поэтому он предположил, что проблема заключалась в том, что U-Haul нужно было найти другого грузоотправителя. Что касается моей электронной почты, я так и не получил ответа.

22 августа, Я снова начал задаваться вопросом, когда будет доставлена ​​коробка, и еще раз позвонил U-Haul. Я поговорил с представителем в центральном офисе U-Box, и она объяснила, что разработка графика и маршрута доставки может занять несколько дней. Достаточно справедливо, учитывая, что это собиралось в Канаду, поэтому я попытался набраться терпения.

23 августа мне позвонил кто-то из U-Haul и подтвердил мой адрес доставки. Я спросил ее, когда будет отправлена ​​коробка, и она сообщила мне, что предполагаемая дата доставки - 4 сентября. Большой!

24 августа, Мне позвонил помощник менеджера U-Haul Boulder, чтобы уточнить стоимость доставки. Мне было приятно услышать, что стоимость доставки соответствует тому, что дала мне система онлайн-предложений, хотя я не использовал ее для бронирования. Он также быстро исправил проблему с выставлением счетов, когда с меня взимали плату за просрочку аренды U-Box, но я так и не получил первоначальный счет, а также дважды взимал плату за страховку. Баллов за обслуживание клиентов нет. Поскольку это была пятница, он сказал мне, что коробка должна быть отправлена ​​в понедельник, 27-го. И снова отлично. На этом я был счастлив.

Очистка U-Box на таможне

31 августа я получил автоматическое электронное письмо о доставке моей коробки. Я немного волновался, так как мне сказали, что он должен был быть отправлен 27-го числа, но надеялся, что их система просто медленная.

Но, конечно же, наступило 5 сентября, а коробки нет. Я снова позвонил в U-Haul, и они подтвердили, что он был отправлен 31-го числа, а новая дата доставки - 11 сентября. Никто не мог сказать мне, почему это было отложено, поскольку единственной информацией, которой они располагали, были записи, внесенные в мой аккаунт. Обидно, но в тот момент я ничего не мог поделать.

12 сентября, Я наконец получил электронное письмо от моего координатора U-Box от ранее, что мой U-Box прибыл на таможенный склад. На этом этапе ящик будет храниться на таможенном складе до тех пор, пока я не приду со своими таможенными документами и не прохожу все на таможне. В электронном письме был указан контакт на складе, поэтому я позвонил ему. Я спросил его о моем U-Box, и он понятия не имел, о чем говорил.

Я позвонил своему координатору U-Box и рассказал ей, что случилось. После расследования она ответила мне по электронной почте, объяснив, что водитель полностью пропустил склад и вынужден был развернуться. Коробка должна была прибыть поздно вечером.

13 сентябряЯ снова позвонил на таможенный склад, полагая, что коробка должна быть внутри. Она действительно прибыла, но сотрудник склада сообщил мне, что U-Haul потерял таможенные документы, поэтому он не мог ни принять, ни выпустить груз. Он также, похоже, был очень обеспокоен значительными расходами, связанными с получением этого неожиданного груза.

Я отправил еще одно электронное письмо своему координатору U-Haul. Она быстро ответила, что U-Haul возьмет на себя все эти расходы, поэтому мне не о чем беспокоиться. Водитель также решала проблему с документами, и она сообщит мне, когда проблема будет решена.

Таможенный склад

После ввоза вашего U-Box в Канаду он будет храниться на «таможенном складе» в пределах 50 миль от вашего адреса доставки. Как только он прибудет, у вас будет около 24-48 часов, чтобы прибыть на склад с вашими иммиграционными документами и все прояснить на таможне (после этого они начнут взимать с вас 150 долларов в день). Как только ваш ящик будет очищен, уведомите U-Haul, и они организуют доставку вашего ящика в конечное место U-Haul.

14 сентября я, наконец, получил электронное письмо, в котором говорилось, что я могу очистить ящик на таможенном складе (на этот раз другой склад - мне интересно, что произошло на первом). Я позвонил новому контакту и был рад узнать, что он точно знает, о чем говорил, поэтому сообщил ему, что приду.

Когда я прибыл в офис, он сделал ксерокопию моего паспорта, рабочей визы, проштамповал список E460 и отправил его по факсу вместе с отгрузочными документами на таможню в Трентоне. Примерно через 15 минут таможня перезвонила нам и задала несколько основных уточняющих вопросов (да, содержимое принадлежит и моей невесте, и мне, мы будем здесь четыре года, нет у нас никакого оружия и т. Д.). Он также отправил мне по факсу еще одну форму, простой контрольный список (с вопросом, есть ли у меня какое-либо оружие, продукты животного происхождения или другие сомнительные предметы). Работник склада отправил его мне по факсу, и через несколько минут таможня прислала окончательную форму со своей печатью одобрения.

Как только я вернулся домой, я позвонил своему координатору U-Box, чтобы сказать ей, что все очищено и готово. Она сказала, что попытается доставить коробку в Кингстон U-Haul сегодня днем, а не в понедельник, что было бы здорово. Но хотя я уверен, что она действительно пыталась, по какой-то причине коробка не попала в Кингстон U-Haul до понедельника 17-го.

Окончательная доставка U-Box

Наконец, во второй половине дня 17 сентября я позвонил в Kingston U-Haul и был рад услышать, что коробка наконец-то у них. Думая, что это испытание наконец-то закончилось, я спросил, как скоро они смогут сделать это. Но звезды сошлись против меня, потому что менеджера не было в городе на встречу, и они не могли доставить коробку без него. Очевидно, из соображений безопасности в офисе U-Haul всегда должно быть два человека, а без менеджера их было только двое.

Наконец, 19 сентября менеджер позвонил мне, как только вошел, и назначил доставку на тот день. Спустя больше месяца мы с невестой наконец получили нашу мебель, и с тех пор мы жили долго и счастливо - по крайней мере, следующие четыре года, пока мы снова не переехали.

Хотя после этого опыта мы серьезно рассмотрим альтернативные варианты в следующий раз. После трех переездов за столько же лет распродажа всего, чтобы нам больше не приходилось таскать это с собой, выглядит все лучше и лучше.

Последние мысли

На протяжении всего моего опыта работы с U-Haul у меня сложилось впечатление, что сотрудники на самом деле очень полезны, несмотря на проблемы с организацией U-Haul. Даже несмотря на все проблемы с моим последним ходом, я все равно обнаружил, что это правда.

Помощник менеджера Boulder U-Haul исправил мою проблему с выставлением счетов, сказав от меня всего два слова. И, несмотря на некоторое отсутствие связи на раннем этапе, мой координатор U-Box оперативно отвечал на мои электронные письма о проблемах с доставкой. Даже представители в офисе U-Box, которые могли сказать мне только то, что было написано в моем аккаунте, казались мне очень понимающими, когда я рассказал им о своей ситуации.

С другой стороны, временами это делало мое положение еще более обостренным. Мне очень хотелось накричать на кого-нибудь обо всех этих проблемах, но никто, с кем я разговаривал, не имел прямого отношения к проблеме. Когда я разговариваю с кем-то, кто может только передавать информацию, крик на него, безусловно, никому не поможет (и как ретранслятор информации я на работе, я знаю, что значит иметь на линии недовольный клиент).

Но будьте уверены, после этого фиаско я обязательно напишу в службу поддержки U-Haul. Им серьезно нужно собраться вместе.