Обзор моделей принятия решений

Чем лучше вы понимаете модели принятия решений, тем более успешными вы добьетесь. Читайте полезные советы и рекомендации.

Canva.com

Принятие решения означает процесс выбора наилучшего варианта среди различных вариантов. Каждый человек должен принимать множество решений на ежедневной основе, и решения варьируются от простых, например, что поесть или куда пойти куда-нибудь развлечься, до более сложных и важных решений, например, в какой университет поступить или какую специальность выбрать. изучение. Эти решения, как правило, носят личный характер и затрагивают только одного человека за раз. Для руководителя высшего звена крупной компании принятие решений - это отдельная история, потому что его решение может повлиять на жизни сотен других сотрудников и даже может изменить курс компании. Каждый менеджер использует свою модель принятия решений, чтобы оценить свой выбор и прийти к окончательному решению. Однако независимо от модели, которую выбирают менеджеры,Существуют врожденные ловушки принятия решений: если они не осознают их и не научатся с ними справляться, они будут страдать от выбора неправильного курса действий, который может привести к проблемным последствиям.

Модели принятия решений в этой статье

• Модель принятия рациональных решений
• Интуитивная модель принятия решений
• Модель принятия творческих решений
• Модель принятия решений, ориентированная на признание

Модель принятия рациональных решений

Классическая модель принятия решений - это модель рационального принятия решений, которая состоит из восьми шагов, которые необходимо предпринять лицам, принимающим решения, для достижения оптимального решения с учетом их целей и ограничений. Чтобы прийти к соответствующему решению, они должны составить список критериев, используемых для оценки своего выбора. Приняв эту модель, лица, принимающие решения, имеют возможность поразмышлять о том, какие вещи наиболее важны в их ситуации, и выбрать варианты, которые лучше всего отражают их стандарты. Однако проблема этой модели заключается в том, что люди не всегда знают, чего они хотят, или обладают достаточной информацией о доступных альтернативах, и обычно люди в конечном итоге просто принимают «достаточно хорошее» или безопасное решение.

Модель рационального принятия решений

Интуитивная модель принятия решений

Вторая модель принятия решений, которую часто используют эксперты и опытные менеджеры, - это интуитивно понятная модель принятия решений. Поначалу кажется, что эта модель основана исключительно на интуиции, но более тщательное изучение показывает, что на самом деле это очень сложный процесс, в котором менеджер применяет свою интуицию разными способами. Во-первых, они интуитивно обнаруживают потенциальную проблему и используют свою интуицию для исследования ее закономерностей. В данном случае интуиция означает их многолетний кропотливый опыт, знания, образование, инсайдерскую информацию и другие ценные ресурсы, неизвестные среднему сотруднику. Интуиция также помогает им интегрировать отдельные фрагменты данных, фактов и цифр для получения полной картины проблемы. Если существует несколько возможных решений проблемы,менеджер будет использовать свою интуицию как контрольную точку, чтобы исключить антиинтуитивное решение и пойти со своей интуицией. Отличительной чертой этой модели принятия решений является то, что действия - это часть процесса определения и анализа проблем. Менеджеры обычно «знают», что делать в первую очередь, прежде чем они смогут объяснить обоснование своих действий, и они используют результаты своих действий для дальнейшего понимания проблем.

Роль интуиции в интуитивной модели принятия решений

Модель принятия творческих решений

Другая модель принятия решений - это творческая модель принятия решений. Эта модель применяется, когда лицо, принимающее решение, должно предложить оригинальное и уникальное решение для ситуации. В процессе принятия решений, после сбора информации и понимания проблемы и генерации некоторых первоначальных идей, лицо, принимающее решения, проходит инкубационный период, в течение которого он не думает активно о решениях, а позволяет своему подсознанию взять на себя процесс. Через некоторое время ответ естественно приходит к нему в момент «эврики», и его следующий шаг - просто проверить и завершить его. Обратной стороной этой модели является то, что ее успех зависит главным образом от личных качеств лица, принимающего решения, таких как его творческий потенциал и контекстная ситуация.

Модель принятия творческих решений

Модель принятия решений, ориентированная на признание

Эта модель принятия решений была разработана Гэри А. Кляйном в его книге «Модель принятия решений, ориентированная на признание». Эта модель включает в себя контекстную оценку и оценку металла, чтобы найти наилучшую реакцию на проблему. Характерным элементом этой модели является то, что лица, принимающие решения, рассматривают только один вариант вместо того, чтобы взвешивать сразу несколько вариантов. После распознавания проблемы менеджер определяет ее характеристики, включая цели, сигналы проблемы, ожидания и типичные действия, которые необходимо предпринять, ситуацию. После этого менеджер продумает план, проведя мысленное моделирование сценария, чтобы убедиться, что он работает, и при необходимости внесет соответствующие изменения. Если он считает, что плана достаточно, он принимает окончательное решение. Альтернатива оценивается только в том случае, если первоначальный план не работает, по мнению менеджера.Хотя эту модель принятия решений можно применять, когда менеджеры испытывают нехватку времени, ее успешность коррелирует с опытом и знаниями менеджеров.

Модель принятия решений, ориентированная на признание

Распространенные ловушки принятия решений: предвзятость

Очевидно, что у каждой модели принятия решений есть свои плюсы и минусы. Более того, существуют также ловушки принятия решений, о которых следует знать лицам, принимающим решения, чтобы они не позволяли этим ловушкам затуманивать свои суждения. Прежде всего, предвзятость доверия - очень распространенная проблема, особенно среди опытных менеджеров. Очевидно, что очень важно, чтобы менеджер был уверен в себе, особенно в критический момент, когда компании требуются важные решения. Однако, если менеджер слишком самоуверен и ослеплен своими прошлыми успехами, он может проявить беспечность, упростить ситуацию или упустить какую-то ключевую информацию и в конечном итоге принять рискованное или даже дорогостоящее для компании решение. Следовательно, прежде чем принимать какие-либо решения на основе прошлого опыта и личного мнения,Лица, принимающие решения, должны потратить некоторое время, чтобы отвлечься от ситуации и объективно взглянуть на свое решение.

Распространенные ловушки принятия решений: предвзятость ретроспективного взгляда

Предвзятость в ретроспективе также может скрыть суждение лиц, принимающих решения. После возникновения проблемы выявление виновного лица или события, которое приводит к проблеме, является важной частью поиска правильного решения. Однако, если придерживаться предвзятого взгляда на прошлое, менеджер может обвинить в проблеме не того человека / отдел, потому что он лишь выборочно оглядывается на определенные события в прошлом, вместо того, чтобы получить полную картину того, что произошло на самом деле. Это может вызвать внутренний конфликт и бесконечные обвинения, которые пагубно сказываются на организации во время кризиса. Более того, выявляя неправильную причину, менеджер увеличивает шансы принять ошибочное решение.

Ловушки принятия решений !!!

office.com

Распространенные ловушки принятия решений: укоренившаяся предвзятость

Далее, предвзятость якоря может помешать лицу, принимающему решение. Исследователи показали, что люди имеют тенденцию просто видеть то, что они хотят видеть, и они принимают решения только на основе этой информации. Эта предвзятость очень опасна, поскольку может сделать ситуацию более яркой, чем она есть на самом деле, и скрывает от лица, принимающего решения, другие точки зрения на проблемы. Кроме того, если лицо, принимающее решение, сосредоточится только на какой-то конкретной информации, он может упустить другие возможности или альтернативы, чтобы выбрать более эффективное решение. Предвзятость - еще одна связанная ловушка, когда лицо, принимающее решение, обманывается тем, как ему преподносят проблему. Оба эти предубеждения искажают природу проблем и мешают лицу, принимающему решения, мыслить нестандартно.

Распространенные ловушки принятия решений: эскалация обязательств

И последнее, но не менее важное: эскалация обязательств часто считается роковой ловушкой. Никто не хочет признавать, что его решение является ошибкой, и менеджеры особенно защищают свои решения. Кроме того, некоторые менеджеры считают, что план еще не сработал только потому, что они не потратили достаточно времени и усилий, и хотят продолжить его выполнение. Однако, как только появится достаточно доказательств того, что текущее решение является плохим шагом, продолжение его исполнения приведет только к большему ущербу для организации. Мудрый менеджер - это тот, кто не только умеет принимать правильные решения, но также распознает плохие и имеет смелость отказаться от них и вступить на новый путь.

Заключение

Чтобы стать успешным лицом, принимающим решения, человек должен научиться применять соответствующую модель принятия решений в каждой ситуации и часто практиковать ее, чтобы овладеть ею. Что еще более важно, следует избегать ловушек принятия решений, чтобы они не омрачали его суждение. Руководителям высшего звена, решения которых могут повлиять на жизни сотен людей, следует уделять больше времени изучению дополнительных инструментов и методов принятия решений, чтобы не допустить попадания в эти ловушки и принятия более эффективных решений.