Оглавление:
SoFi - это частная финансовая компания, которая предлагает студенческие и личные ссуды квалифицированным кандидатам. Их слоган в лучшем случае сбивает с толку, а в худшем - снисходительный: «Отличные ссуды для замечательных людей». Это может означать только то, что если вы одобрены для получения кредита через SoFi, вы отличный человек и получаете отличный кредит (который для меня будет беспроцентным). В противном случае вы плохой человек или можете получить только плохие ссуды. Я полагаю, можно вникнуть в аргумент, что если кто-то не велик, то он просто «хороший», но давай, приятель. Если вам откажут в ссуде, вы действительно собираетесь сказать себе: «Я не должен быть великим, но я все еще довольно хорош!» Нет. Ты подумаешь, что ты плохой. И когда вы думаете, что вы плохой, вы делаете плохие вещи людям и их имуществу.
Процесс предварительного утверждения
Процесс получения ссуды через SoFi достаточно прост, но, опять же, я основываю это на своем опыте как великого человека, получившего большой ссуду (отмечен сарказм). После создания учетной записи и отправки нескольких деталей, таких как моя годовая зарплата, дата рождения и т. Д., Я был немедленно предварительно одобрен на сумму кредита, которая не была той, которую я хотел, правда, но все же была разумной. Но это было все - ни ожидания, ни хлопот, ничего. Вы отвечаете на несколько вопросов, и на основе этих данных вы получаете предварительное одобрение. Я понял, почему это сработало так быстро (предварительное одобрение и все такое;). Я так привык к тому, что меня тянут за собой обычные банки, где даже требование о роли квартала требует от вас оплачиваемого отпуска на работе. SoFi мог бы просто вручить мне деньги в тот момент!
«Я здесь, чтобы помочь… вроде…»
Обзор процесса
После предварительного одобрения вас попросят предоставить несколько документов: копию ваших налогов за предыдущий год, обновленную квитанцию о зарплате и ксерокопию ваших водительских прав. После отправки, все, ребята. Ваш кредит проходит процесс рассмотрения SoFi, на завершение которого может уйти бесконечность. Я говорю это, потому что на следующий день позвонил в SoFi, чтобы узнать о состоянии кредита. Позвольте мне просто разбить его на диалог:
Я: Я хотел бы знать статус моей ссуды.
Представитель службы поддержки клиентов (CSR): Хорошо, позвольте мне получить вашу информацию… похоже, что ваша ссуда была предварительно одобрена и находится на рассмотрении.
Я: Да.
CSR: У вас были еще вопросы сегодня?
Я: Ну, я знаю, что кредит находится на рассмотрении. Мне просто интересно, знаете ли вы, сколько времени это займет.
CSR: Нет, извините. Мы не можем назвать точных сроков.
Я: Я понимаю.
CSR: Наши рецензенты были перегружены за последние несколько недель и смотрят заявки по мере их поступления.
Я: Хорошо. Вы, ребята, запустили рекламу супер-чаши, и, вероятно, вас завалили звонками.
CSR: Да.
Я: Но есть ли окно, когда процесс проверки завершится?
CSR: Как я уже сказал, они рассматривают заявки в порядке их поступления…
Я: Примерно две недели?
CSR: Извините, я не могу сказать.
Я: Я понимаю, что вы не можете назначить свидание, потому что вас нельзя сдерживать. Мне просто нужна приблизительная цифра, потому что я не знаю, сколько времени это займет.
CSR: Опять же, все зависит от того, насколько быстро группа проверки сможет его обработать.
Я: Есть ли исторически сложившееся количество дней для обзора? Из опыта?
CSR: Нет, я не могу сказать.
Я: Даже общая идея?
CSR: Нет.
Я: Как 4 месяца? 2 года? Десятилетие?
CSR: Не могу сказать.
Два дня спустя ссуда была одобрена, но можете поспорить, что в эти два дня была большая неопределенность. Тот факт, что она не могла сказать мне даже основных предположений, немного расстраивал. Я не верю, что было бы какое-то юридическое обязательство, если бы она просто предложила общее окно со всеми оговорками. В любом случае, если ваш заем будет одобрен (тем самым подтверждая ваш статус великого человека, независимо от ваших личных проблем), вы получите уведомление по электронной почте о том, что ваш заем готов для вашей подписи. Это оно! Пора получить свои деньги!
Процесс безопасности
Не совсем - последний этап этого довольно быстрого процесса - это проверка того, что вы являетесь тем, кем себя называете, что не так просто, как кажется. Вам будет задано четыре вопроса, которые созданы Experian, независимой группой проверки кредитоспособности, которая работает с SoFi. Эти четыре вопроса будут основаны на деталях вашего отчета о кредитных операциях и покрывают материалы из тех самых давних времен, которые вы помните (и далее). Каждый вопрос имеет несколько вариантов ответа, и это здорово… особенно когда вы не можете вспомнить, кто финансировал эту машину, которую вы купили в течение нескольких месяцев между компромиссами на втором курсе колледжа. Или если вы действительно настроили свою карту Macy's в мае 2006 года (или это был март 2007 года?) Или в дату начала вашей первой ипотеки.
Видите ли, без вашего кредитного отчета или без груды документов рядом с вами есть большая вероятность, что один или несколько вопросов сбивают вас с толку. Это случилось со мной, все потому, что у меня есть два студенческих кредита, оба из которых были указаны в списке, но он хотел знать, какой из них был выдан в конкретную дату. Я сделал неудачный выбор, как сказал бы старый тамплиер из Индианы Джонса, и мне пришлось попробовать снова.
Хорошо… это не так просто. У вас есть только два шанса правильно ответить на вопросы, и, провалив первую попытку, у вас нет права на ошибку. Кроме того, если вы ответите неправильно, вам придется подождать 72 часа, прежде чем вы сможете снова задавать вопросы. Три дня! И это только в том случае, если 72 часа заканчиваются в будний день, потому что SoFi должен вручную перезагрузить систему, чтобы вы могли вернуться к вопросам. Надеюсь, тебе завтра эта ссуда не понадобится.
Но SoFi прямо не сообщает вам о 72-часовом периоде ожидания. Нет, они просто говорят вам позвонить в их отдел обслуживания клиентов и попробовать еще раз. Я сделал это через четыре часа после того, как провалил экзамен о себе, и попросил молодого человека настроить его, чтобы я мог ответить еще раз. Я вошел в систему, щелкнул ссылку, чтобы ответить на вопросы, и… браузер завис и меня выгнали. Несколько мгновений спустя я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя заявка на ссуду отклонена; так далее и так далее. Очевидно, если вы не подождете 72 часа после ошибки, даже если для повторной попытки потребуется помощь SoFi, система отклонит вас, посчитает это неудачным результатом теста и отклонит ваш кредит.
Представьте себе боль от осознания того, что вы великий человек, только для того, чтобы вам напомнили, что это не так. Это было похоже на то, как Бэйн давал людям надежду, прежде чем уничтожить их.
(Просто чтобы вы знали, что этого представителя службы поддержки звали Джованни, и, да, вы можете попросить его лично, когда звоните. Говорю вам, этот парень сделал все, что в его силах, ПЛЮС кое-что, чтобы гарантировать, что мой кредитный процесс был обработан Он даже сбросил вопросы для меня после 72-часового периода ожидания и позвонил мне позже в тот же день НА СВОЕМ СОБСТВЕННОМ СООБЩЕНИИ, чтобы убедиться, что все в порядке. Даже после того, как меня утвердили, он позвонил, чтобы поздравить меня, поблагодарить и предложить несколько дополнительных деталей. Я уверен, что он не должен был ничего из этого делать - своим отношением он заслуживает признания и, вероятно, однажды получит повышение).
В этот момент моя история принимает поворот к странному, и, надеюсь, ваша собственная не будет (просто ответьте на вопросы правильно, и вы будете в безопасности). В итоге мне пришлось повторно подать заявку на новый кредит (на ту же сумму), но я смог поговорить с человеком из отдела обслуживания клиентов, который на самом деле сделал то, чего я никогда не видел за все годы, проведенные на этой планете: он обслуживал клиента. Он старался изо всех сил помочь мне. Учитывая, что первая проверка заняла четыре рабочих дня, я точно подумал, что мне придется подождать еще неделю, но нет, не с этим парнем. В тот день он объяснил обозревателям, что происходит - что новый заем во всех отношениях идентичен первому - и к полудню утвердил новый заем. Мне все еще приходилось переждать оставшуюся часть моего 72-часового окна «безопасности», но это небольшая цена, которую нужно заплатить, чтобы взять на себя какой-то огромный долг. Да!
Процесс распространения
Мне сказали, что средства будут переведены на мой банковский счет в течение 7-10 рабочих дней, но через два дня в моем распоряжении оказалась куча цифровых денег. Срок выполнения заказов у этой компании очень короткий. В течение одной недели, от начала до конца (включая мою собственную ошибку), я получил ссуду, которую просил. Деньги уже потрачены, и теперь я должен SoFi значительную часть денег каждый месяц, но процентная ставка довольно низкая - ниже, чем все, что мне когда-либо предлагал любой банк. В моем мозгу до сих пор запечатлелась мысль, что в 2005 году мне пришлось заплатить 6000 долларов по ссуде в банке на 5000 долларов (жаль, что это не было одним из моих контрольных вопросов). Спасибо, SoFi!
Итак, в заключение, мой общий опыт был исключительным. Я сделал сделку с некоторыми другими представителями обслуживания клиентов на протяжении всего процесса, которые были совершенно неэффективными, так моя история не все солнце и милые котята… но главной темой была целесообразность и вежливость, так что я не могу сильно жаловаться. Могу ли я порекомендовать SoFi другим? Исходя из моего опыта, да.