Обязанности и обязанности кассира розничной торговли

Прочтите, чтобы узнать об обязанностях и обязанностях розничного кассира.

Canva.com

Я проработал кассиром в розничной торговле уже более шести лет, и я думаю, что можно с уверенностью сказать, что эта работа кажется легкой, но она несет гораздо больше ответственности, чем некоторые люди, в том числе несколько кассиров, возлагают на нее кредит для. Вы можете прийти на работу в качестве розничного кассира и думать, что точно понимаете свои обязанности, но есть много невысказанных аспектов работы, о которых вы, возможно, даже не догадывались раньше, независимо от того, как часто вы совершали покупки в этом магазине перед тем, как получить работу..

Если вы хотите понять, как стать кассиром, я представил базовый обзор, основанный на моем собственном опыте работы в розничной торговле в течение почти десяти лет.

Должностная инструкция кассира

Обработка денег: это включает получение платежей и выдачу сдачи. Базовые знания математики необходимы для успешного управления вашим регистром.
Возврат средств: не все компании позволяют кассирам самостоятельно обрабатывать возврат средств, но, независимо от того, разрешено вам это или нет, вы должны знать достаточно о политике возврата в вашем магазине, чтобы решить, стоит ли перезвонить кому-либо, чтобы позаботиться об этом..
Обслуживание клиентов: Конечно, навыки обслуживания клиентов необходимы, когда дело доходит до работы кассиром. Дружелюбная улыбка, знание ассортимента магазина и умение хорошо работать с публикой - ключ к успеху. От вас могут потребовать приветствовать людей, которые входят в дверь, и отвечать на телефонные звонки, а также заботиться о тех клиентах, которые проходят через вашу линию. Будьте готовы к множеству вопросов по ценам, продажам и предложениям по покупкам.
Поддерживайте витрину магазина: кассиры не всегда стоят и ждут, пока придет следующий покупатель или когда зазвонит телефон, чтобы им было чем заняться. Ожидается, что во время простоя они будут поддерживать переднюю часть магазина в чистоте и порядке, включая вытирание прилавков, вытирание пыли и складирование товаров.
Хранение на складе : еще одна основная обязанность розничного кассира - хранить товар там, где он может добраться из своего кассового аппарата. Возможно, это не повседневная вещь, но это еще одна причина, по которой кассиры должны хорошо справляться с несколькими задачами.

Если вы планируете стать кассиром, эти обязанности в описании должности кассира не должны вызывать удивления, поскольку они перечислены почти в каждом описании должности, размещенном там для вакансий.

Вы когда-нибудь были кассиром?

Улыбающийся кассир

Mendhak через Flickr (лицензия CC)

Невысказанное описание работы

Как упоминалось ранее, у розничного кассира еще больше обязанностей. Это невысказанные аспекты работы, которые вы узнаете, войдя в атмосферу розничной торговли.

Почему они просто не рассказывают вам о них с самого начала? Что ж, эти части работы могут быть немного сложнее. Большинству людей требуется большой опыт работы в сфере розничной торговли, прежде чем вы сможете по-настоящему проявить себя наилучшим образом. Лучший способ подготовиться к ним - это знать о них, когда вы приступаете к работе, чтобы вас не застали врасплох с первого дня.

Предотвращение потерь

Сердитые клиенты

Допродажа

Лицензия Pexels CC0

Как обеспечить отличное обслуживание клиентов

Как сделать кассу: подсказка о купонах

Убедитесь, что вы понимаете, как работают купоны, чтобы избежать путаницы при регистрации для вас или вашего клиента. Один из способов убедиться, что купон используется правильно, - это прочитать мелкий шрифт. Знаете ли вы, что нельзя объединить два купона производителя на продукт, но можно объединить купон одного производителя и купон магазина на продукт?

Маркетинговая цитата

Cehwiedel.com (лицензия CC)

Десять шагов к кассиру

Из всех обязанностей кассира в рамках должностных инструкций на этой должности ведение точной суммы в вашем регистре абсолютно необходимо. Навыки обслуживания клиентов или способность предотвращать кражи приходят только со временем, когда вы набираетесь опыта. Обращение с деньгами и правильное содержание своей кассы улучшаются с опытом, но только если вас научат правильному способу работы в самом начале. Поэтому у меня есть несколько советов для начинающих кассиров от кого-то, кто занимается этим достаточно долго, поэтому держать мой кассовый аппарат включенным каждую ночь стало действительно легко.

Первое, что нужно помнить об успешной кассе, - никогда не торопиться. Независимо от того, сколько клиентов говорит мне, что им действительно нужно поторопиться, чтобы прийти на встречу или попасть в этот фильм, если они платят наличными, я слежу за каждым этапом своего процесса, чтобы убедиться, что их сдача и то, что осталось в моя касса точна. Я считаю, что не стоит отключать вашу регистрацию для их удобства, если это может стоить вам работы, если вы зарегистрируетесь достаточно мало.

Обзванивая клиента, необходимо предпринять следующие десять шагов (помните, что это зависит от ситуации, когда он платит наличными):

Приветствовать клиента
Позвоните по продукту (-ам), предоставленному клиентом для покупки
Сообщите клиенту их общую сумму
Получать платеж клиента наличными
Подсчитайте деньги себе (даже если покупатель подсчитал их, когда забрал из кошелька)
Положите переданные вам деньги на верхнюю часть клавиатуры или в другую безопасную часть вашего регистра, вместо того, чтобы сразу же положить их прямо в кассу. Это помогает, когда приходят быстро меняющиеся художники, а также предотвращает путаницу, если клиент думает, что он вручил вам купюру в 20 долларов вместо 10 долларов.
Отсчитывайте сдачу для клиента, когда вы берете ее из своего реестра.
Считайте сдачу обратно клиенту, когда вы передаете его ему
Передать покупателю его товар (ы)
Поблагодари их и скажи им хорошего дня

Может показаться, что десять шагов - это слишком много для каждого клиента, когда дело доходит до кассового обслуживания, но они занимают считанные секунды и с практикой становятся его привычкой. Выполнение всего этого помогло мне избежать многих плохих ситуаций в прошлом, включая смену художника и постоянного клиента, которые, казалось, всегда думали, что платят большими счетами, чем те, которые они на самом деле вручили мне.

Если вы когда-нибудь запутаетесь или окажетесь в подобных ситуациях, подобных этой, когда клиент и вы не согласны с суммой сдачи, которую они должны вернуть, всегда звоните менеджеру и кладите все деньги обратно в кассу или держите ее в руке, никогда не храните его на прилавке . Лучшее и самое простое решение любой путаницы - это подойти и пересчитать вашу кассу, предоставив клиенту причитающуюся сумму денег.

Хотя понимание того, как работать кассиром, а также связанных с этим обязанностей и обязанностей, немного сложнее, чем может показаться (то есть, если вы хотите быть хорошим кассиром), работа кассиром в розничной торговле может быть интересной. Со временем и практикой это станет настолько простым, что вы даже не поймете, сколько вам нужно делать каждый день.

Совет: как точно считать деньги

Один из советов по ведению точного подсчета денег, поступающих и исходящих из вашего реестра, - это держать лица президента в одном направлении. Звучит забавно, но это один из ключевых способов, которыми я стал более аккуратным кассиром. Кроме того, большинство клиентов ценят аккуратную и упорядоченную передачу денег.