Оглавление:
- Этот совет наверняка завоюет сердца ваших гостей
- 1. Рассмеши их
- 2. Обеспечьте отличное гостеприимство
- 3. Обратите внимание
- 4. Не забывайте о госте
- 5. Произведите хорошее последнее впечатление
Теплый прием мгновенно вызывает симпатию.
Pixabay
Этот совет наверняка завоюет сердца ваших гостей
Исследования показали, что люди судят о вас в ПЕРВЫЕ ДВЕ СЕКУНДЫ встречи с вами. Ваш первый ход имеет решающее значение. Поскольку один из самых больших страхов гостей по поводу пребывания в вашем доме - это опасение, что они вас побеспокоят, успокойте их с того момента, как вы встретите их, сказав одну фразу: «Мы так рады, что вы здесь! " Если вы объедините это с приветливым языком тела, вы получите отличное начало.
Если они напишут вам: «Мы здесь!», Выйдите на улицу и встретите их на подъездной дорожке. Улыбнитесь, посмотрите в глаза и скажите: «Привет! Добро пожаловать!» Представьтесь, затем задайте им вопрос и позвольте им поговорить. Если вы дадите им понять, что вы не только приветствуете их, но и уже испытываете к ним теплые чувства, вы сможете показать гостям, что вы замечательный хозяин, и они будут искать способы доказать это!
Как ведущему, мне часто дается всего три минуты, чтобы произвести впечатление. После этого я люблю оставлять своих гостей в покое. Юмор, внимание к деталям и забота об их комфорте и благополучии имеют большое значение, чтобы превратить незнакомца в друга.
1. Рассмеши их
Один из самых надежных способов успокоить гостя - это рассмешить его. У меня есть около трех шуток, которые я использую во время своего первого тура. Я показываю им табличку «Здесь / ушли», которая висит у входа в их апартаменты. Затем я прошу их переключить его на «Здесь», когда они войдут, чтобы мы знали, что нельзя петь караоке. Обычно это вызывает смех - или они говорят мне, что все в порядке, если они могут подойти и подпеть. Мгновенное соединение!
Я также показываю им некоторые удобства в люксе. Когда я подхожу к вентилятору, я говорю: «Вот вентилятор на тот случай, если вам станет жарко», затем я показываю им огнетушитель и говорю: «И есть огнетушитель на тот случай, если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО станете горячим!» Еще один смешок.
Наконец, когда я указываю на стол для пинг-понга, я говорю: «Один гость заявил, что он сломан, потому что он сказал, что не может выиграть ни одной игры!» Смех - это связывающий опыт; только убедитесь, что не переборщите с неубедительными шутками или, не дай Бог, пошутите над ними.
Продуманные удобства имеют значение! Попробуйте оставить для своих гостей корзину с вкусностями как «бар чести».
2. Обеспечьте отличное гостеприимство
Если гость думает: «Вау! Это приятный штрих», вы можете забыть написать ответ на час или сделать что-то еще, что не подойдет отличный хозяин. Хотя вы всегда хотите как можно быстрее ответить на запрос гостя, если вы уже показали им, что заботитесь о нем, они быстро простят.
Некоторые детали, которые я нашел полезными, - это оставленная корзина с вкусностями в виде «панели чести» со списком рекомендуемых цен (обычно около 50% надбавки от того, что я заплатил) и небольшая банка денег. Я обычно говорю им, что это моя версия торгового автомата. Некоторые используют его, другие нет, но почти каждый находит это приятным.
Еще одна корзина с туалетными принадлежностями. Я оставляю тюбик зубной пасты, новую упакованную зубную щетку, пачку зубной нити, некоторые предметы женской гигиены, несколько бандаидов, пакеты берушей и несколько резинок для волос. Многие гости оставляют отзывы, в которых говорится: «Она все продумала!»
3. Обратите внимание
Внимание во время пребывания - еще один верный способ их поразить. Я всегда оставляю бутылку воды на человека в день в их холодильнике, заменяю мокрые полотенца и убеждаюсь, что в ванной всегда есть два дополнительных рулона TP. Иногда очень холодными вечерами я включаю им электрическое одеяло, чтобы кровать была теплой, когда они вернутся. Я почти всегда получаю благодарные комментарии за это!
Белая или меловая доска может отображать заметки о специальных событиях или местных предложениях. Один местный ресторан предлагает бесплатный пирог по средам, поэтому во вторник вечером я оставляю записку на доске, чтобы сообщить им. Это интересный способ оставаться на связи.
"Мы оставим вам свет включенным!" был отличным маркетинговым инструментом.
4. Не забывайте о госте
Научитесь думать как хозяин. Соблюдайте свои тихие часы. Сведите к минимуму хлопанье дверью, громкие разговоры и тяжелые шаги.
Помните, что это новое место для ваших гостей, и они могут не вспомнить, какой дом ваш, в первый раз, когда они уйдут. Продолжайте приветствовать вас. Если гость уходит после сумерек, я оставляю свет на крыльце включенным, включаю свет прямо у входа, включаю ночник у кровати и в ванной и включаю обогрев в их комнате.
Иногда я оставляю маленькое сладкое угощение с запиской «Сладких снов!» на подушке. На следующее утро после их первой ночи я пишу им, чтобы спросить, как они спали и нужно ли им что-нибудь еще. Эти маленькие штрихи, напоминающие визит в дом бабушки, могут пощекотать воображение гостя и доставить вам восторженный отзыв.
5. Произведите хорошее последнее впечатление
На прощание оставьте небольшой прощальный подарок (шоколадный батончик или небольшой пакет печенья) с запиской с благодарностью за то, что они остались с вами, и пригласите их вернуться. Когда они уезжают, обязательно проводите их до машины и попросите оставить вам отзыв. Большинство гостей с радостью сделают это, и сладкое прощание оставит неизгладимое теплое впечатление.