20 советов, как быть хорошим начальником

Хороший босс - великий лидер

Независимо от того, насколько каждый сотрудник отличается, ожидается, что вы будете не только начальником и руководителем, но и руководителем своего персонала.

Автор Nemo, общественное достояние, через Pixabay

Авторский опыт

Я работаю супервайзером более 10 лет. За это время я руководил несколькими подразделениями, в которых работало более 30 сотрудников, некоторые из которых сами были руководителями. Я занимался дисциплиной сотрудников, оценками и другими вопросами, касающимися того, как быть руководителем.

Стать новым руководителем

Когда вы отвечаете за команду или организацию, вы становитесь тремя вещами:

• Босс - это тот, кто говорит другим, что делать. Это слово может означать как хорошее, так и плохое. В конце концов, это не зря называть «начальством».
• Супервайзер - это тот, кто наблюдает за работой и принимает решения, которые могут повлиять на команду.
• Лидер - это тот, кто подает пример. Это оказывает положительное влияние на команду. Для руководителей сотрудники не рассматриваются как инструменты, которые нужно использовать.

Вы не хотите быть одним из них. Фактически, вам нужно быть всеми тремя. Читайте дальше, чтобы узнать, как стать лучшим начальником, руководителем и лидером, которым вы можете быть.

20 советов, как стать великим лидером

1. Общайтесь. Всегда общайтесь со своими сотрудниками. Чем дольше вы откладываете информацию всем или одному человеку, тем сложнее вашим сотрудникам будет подготовиться к изменениям и прислушаться к вам как к руководителю. Это также позволяет вам быть прозрачным со своими сотрудниками.
2. Не предполагайте ничего. Только потому, что кто-то однажды допустил ошибку или ошибку, не думайте, что они всегда будут делать это снова. То же самое и с обратной стороны. То, что кто-то всегда делает добро, не означает, что он всегда будет делать добро. Мои сотрудники переходили от хороших к плохим, а с плохих к хорошим.
3. Проблемы сотрудников могут не иметь отношения к работе. У сотрудников могут быть проблемы вне работы, которые могут сильно повлиять на их работу. Требуется общение и беседа с вашим сотрудником один на один, чтобы узнать, в чем проблема, и помочь им поправиться.
4. Простите свои ошибки. Просто потому, что сотрудник совершил ошибку, вы не должны записывать это в оценке или сразу же записывать их за это. Ошибки случаются. Я сделал ошибки. Так мы учимся и растем на своих должностях. Но с другой стороны…
5. Не игнорируйте множественные ошибки. Если у сотрудника по-прежнему возникают проблемы с рабочим заданием, убедитесь, что вы отслеживаете эти ошибки. Работайте с сотрудником, чтобы решить проблему. Не записывайте их и не понижайте их оценку, не давая им возможности улучшить.
6. Следите за своим тоном и отношением. Если вы зайдете в офис в плохом настроении, все поймают это же плохое настроение. Если вы легкомысленно относитесь к решению, принятому начальством, ваши сотрудники тоже. Если вы войдете с эго, это немедленно оттолкнет ваш персонал. Ваши сотрудники будут смотреть на вас, чтобы узнать, как действовать и что уместно. Если необходимо, скройте то, что вы действительно чувствуете на благо своего подразделения.
7. Поощряйте своих сотрудников. Если вы видите, что кто-то может продвинуться по службе, поощрите их принять это предложение. Всегда обучайте своих сотрудников брать на себя вашу работу. Помогите им расти. Это не только хорошо для офиса, но и позволит вам хорошо выглядеть, если вы сами хотите повысить свой уровень.
8. Посетите с вашим персоналом. Обойдите различные офисы или рабочие места, где работают ваши сотрудники. Спросите, что происходит, поговорите с ними и т.д. Я трачу на это, может быть, час в день. Они думают, что я любопытный, но я просто узнаю их. Со временем они расслабляются и даже им это нравится.
9. Попросите обратную связь. Позвольте вашим сотрудникам оставлять отзывы о решениях, принятых в офисе. Они делают свою работу ежедневно, а вы - нет. Если вы выступите с политикой, позвольте вашим сотрудникам рассмотреть ее. У них может быть лучший способ делать что-то. Неважно, как выполняется задача, главное, чтобы она была выполнена в конце и принесла желаемый результат.
10. Отпуск по болезни. У меня все еще есть проблема предположить, что кто-то лжет, когда они заболевают. Трудно не думать об этом, когда узнаешь, каков человек. Вы не можете этого сделать. Это заставляет ваших сотрудников чувствовать себя виноватыми, когда они заболевают, и чувствовать, что они должны прийти. Вместо этого проявите понимание. Если вы заметили систематическое злоупотребление отпуском по болезни, вы можете изучить его. Никогда не пытайтесь понять, почему кто-то болен, иначе вы нарушите закон. Поговорите с ними и спросите, чем вы можете помочь. Скажите, что вы заметили, что они много болели в последнее время, и хотите посмотреть, сможете ли вы помочь им решить какие-либо проблемы.
11. Быть последовательным. Не наказывайте кого-то за что-то, но не наказывайте другого за то же самое. То же и с вашими решениями. Не зацикливайтесь на принимаемых решениях. Если вы будете последовательны, то ваши сотрудники будут знать, чего от вас ожидать.
12. Не будьте придирчивы. Не переживайте по мелочам. Нет никакого смысла, кроме того, что вы будете душить своих сотрудников и давать им повод уйти с работы. Как только они увидят, что вы не критикуете их из-за мелочей, они не сделают ошибок. Они будут более расслабленными.
13. Обеспечить обратную связь. Не ждите ежегодной оценки, чтобы рассказать сотруднику, как у него дела. Оставляйте отзывы в течение всего года. Вам не обязательно предоставлять им полный отчет. Но вы можете по крайней мере сказать, что они преуспевают в одной области или нуждаются в дополнительной работе в другой области.
14. Проявляйте сострадание. Если кому-то сложно дома, дайте ему возможность взять отпуск. Если они перегорели, то найдите им чем-нибудь заняться. Если вы покажете им свою заботу, они с большей вероятностью обратятся к вам с проблемами в будущем.
15. Узнай личности. Все разные. Тот факт, что вы можете напрямую общаться с одним сотрудником, не означает, что вы можете напрямую общаться с другим сотрудником. Узнайте, как кто-то реагирует на ту или иную ситуацию, и приспосабливайтесь к ней соответствующим образом.
16. Поощряйте перемены. Изменения случаются везде, особенно на рабочем месте. Вы можете переехать в другое место, законы могут повлиять на ваш бизнес или экономический спад может замедлить продажи. Не препятствуйте переменам, когда они происходят, даже если вы не согласны с ними.
17. Разделите ответственность. Часто должностные обязанности перекладываются на руководителя из-за нехватки персонала, некомпетентности персонала и т. Д. Однако со временем вы обнаружите, что можете передать обязанности своему персоналу. Не перекладывайте все важные обязанности на себя.
18. Покажи свои недостатки. Если вы допустили ошибку или уже делали ошибку раньше, и это актуально для текущей ситуации, то поднимите ее. Это покажет вашим сотрудникам, что вы так же уязвимы для ошибок, как и они.
19. Слушайте своих сотрудников. Всегда давайте своим сотрудникам возможность высказать свое мнение. Может быть, у них есть хорошая идея или они просто хотят дать выход. Перестаньте печатать на клавиатуре, повернитесь и смотрите на них, пока они говорят. Они это оценят.
20. Расслабиться. Бывают моменты, когда вам нужно ослабить бдительность. Расскажите о себе неприятную историю. Пошутите над своими сотрудниками. Покажите, что вы не только руководитель, но и человек.

Мой наставник был руководителем

Я всегда думал, что иметь наставника - плохая идея и даже банально в наши дни. Но потом я встретил человека по работе, который в конечном итоге стал моим наставником. Я не уверен, чувствовал ли он это, но он действительно побудил меня высказать свое мнение, и я знаю, что благодаря ему я стал лучшим лидером.

Вы хороший руководитель?

Для каждого вопроса выберите лучший ответ. Ключ ответа ниже.

1. Должен ли руководитель всегда прислушиваться к тому, что говорят его сотрудники?
   • Да.
   • Нет.
   • Только если у супервайзера есть время.
2. Когда сотрудник звонит больному, когда можно предположить, что он лжет?
   • Когда у вас будет достаточно информации, чтобы сделать вывод, что они есть.
   • Никогда.
3. Когда следует сообщать новым сотрудникам информацию, которая может повлиять на их работу?
   • Только когда вы чувствуете, что это важно.
   • Когда вы дойдете до этого.
   • Всегда.
4. Ваша компания вводит новую политику, требующую больших изменений, что вы говорите своим сотрудникам?
   • Это хорошее изменение, к которому мы должны стремиться.
   • Это глупое изменение, но мы должны это сделать.
   • Не говорите им и придумайте свой собственный план.
5. Вы совершили ошибку, но имеете шанс обвинить в этом другого сотрудника. Чем ты занимаешься?
   • Я виню их за это.
   • Я признаю свою ошибку.
6. У сотрудника проблемы дома, что вы делаете?
   • Я не вмешиваюсь.
   • Я наблюдаю за любыми изменениями в поведении и принимаю соответствующие меры.
   • Я предлагаю им перерыв, чтобы решить эту проблему.
7. Сотрудник хочет честной оценки своей работы до сих пор. Их работа пока оставляет желать лучшего. Чем ты занимаешься?
   • Я говорю им подождать до их ежегодной оценки, чтобы узнать.
   • Я говорю им, что они плохо справляются.
   • Я сообщаю им, что они работают плохо, и предлагаю способы их улучшить.
   • Я стараюсь не отвечать на вопрос.
8. Сотрудник делает перерыв за столом другого сотрудника, пока он работает, что вы делаете?
   • После перерыва я советую им не делать этого в будущем.
   • Я игнорирую это. В конце концов, у них перерыв.
   • Я сталкиваюсь с сотрудником прямо перед другим сотрудником, чтобы донести мысль.
9. Один из ваших лучших сотрудников получил повышение. Чем ты занимаешься?
   • Я пытаюсь отговорить сотрудника от увольнения, говоря, что они мне нужны.
   • Я пытаюсь остановить продвижение.
   • Я ничего не делаю.
   • Я поощряю продвижение.
10. Вы погрязли в собственных обязанностях и должны делегировать их другим. Чем ты занимаешься?
    • Я равномерно распределяю работу, чтобы ее выполняли все сотрудники.
    • Я отдаю работу своим лучшим сотрудникам.
    • Я отдаю работу своим худшим сотрудникам.
    • Я должным образом распределил работу, чтобы развить навыки моего сотрудника.

Ключ ответа

1. Да.
2. Никогда.
3. Всегда.
4. Это хорошее изменение, к которому мы должны стремиться.
5. Я признаю свою ошибку.
6. Я предлагаю им перерыв, чтобы решить эту проблему.
7. Я сообщаю им, что они работают плохо, и предлагаю способы их улучшить.
8. После перерыва я советую им не делать этого в будущем.
9. Я поощряю продвижение.
10. Я должным образом распределил работу, чтобы развить навыки моего сотрудника.

Интерпретация вашей оценки

Если вы получили от 0 до 3 правильных ответов: вам действительно нужно поработать над своими навыками руководителя.

Если вы получили от 4 до 6 правильных ответов: вы не очень хороший руководитель, но у вас все получается.

Если вы получили от 7 до 8 правильных ответов: неплохо, но можно было бы лучше.

Если вы получили 9 правильных ответов: вы хороший руководитель.

Если вы получили 10 правильных ответов: вы отличный руководитель.

Как управлять людьми и быть лучшим лидером

Хороший босс против плохого босса

Хороший босс	Плохой босс
Ваши сотрудники будут уважать вас.	Ваши сотрудники проявят к вам мало уважения.
Ваши сотрудники сделают все возможное, когда вам что-то понадобится.	Ваши сотрудники намеренно не будут вас слушать, если только они не будут вынуждены.
Больше людей захотят работать на вас.	Вы найдете людей, желающих покинуть ваш отдел.
Обслуживание клиентов будет лучше с довольным персоналом.	Дисциплинарные вопросы будут возникать чаще.
Те, кто выше вас, признают вас хорошим начальником.	Вы рискуете подвергнуться дисциплинарному взысканию, понизить в должности или потерять работу.
Вы поймете, что работа выполнена правильно.	Общее более низкое качество работы ваших сотрудников.
Персонал будет добровольно работать сверхурочно.	Персоналу будет не хватать времени, чтобы просто держаться подальше от вас.

Мой опыт работы супервизором

Я собираюсь поделиться своим опытом, когда я был новым руководителем. Это доказывает, что независимо от того, сколько у вас опыта, вы никогда не будете готовы к неожиданностям.

• Я руководил тремя людьми и считался «рабочим руководителем». Сотрудник решил сделать перерыв в неразрешенном месте и нарушил работу другого сотрудника. Когда этот сотрудник закончил свой перерыв, я одел его на глазах у других сотрудников, чтобы он взял перерыв в другой рабочей зоне. Так что я сделал не так? Я наказывал этого человека на глазах у других, вместо того, чтобы делать это наедине. Вскоре после этого другой сотрудник сделал перерыв в той же несанкционированной зоне и нарушил работу сотрудника. Первый сотрудник, которого я наказал, был расстроен, что я не сделал то же самое сразу с другим. На самом деле я планировал подождать, пока сотрудник закончит свой перерыв, чтобы быть последовательным. Не сделал, послушал первого сотрудника и сразу остановил. Это само по себе породило другую проблему. Как бы то ни было, это событие преследовало меня долгие годы.Первая сотрудница всегда возвращалась к тому инциденту, объясняя, почему ей не понравилось со мной работать. Это вызвало плохую кровь на долгие годы. Я унижал ее перед другими, и я не понял, что перерывы в неразрешенных местах были неправильными для всего моего персонала с самого начала.
• Я использовал плохой выбор слов. К тому времени я руководил более чем десятью сотрудниками. Я проводил собрание сотрудников и в итоге говорил о новой компьютерной системе. Я обсуждал это и заявил, что у новых сотрудников не будет проблем с пониманием, поскольку они не знают, как работает другая система, и не будут путать их. Но у наших сотрудников старшего возраста могут возникнуть проблемы, поскольку они привыкли к существующей системе. Одна из моих сотрудников, которая была старше по возрасту, обиделась, предположив, что я имел в виду ее возраст. Я должен был использовать слова «существующие или опытные сотрудники». Но это доказывает, что ваши сотрудники будут слушать каждое ваше слово и принимать его близко к сердцу. Этот инцидент почти превратился в официальную жалобу, но, к счастью, этого не произошло.
• Я с самого начала был придирчивым. Если кто-то что-то не подписал, не положил бумагу в нужное место и т. Д., Я бы их на ней наколол. Они не были бы написаны, но я бы донес до них. Со временем все мои сотрудники возмутились мной и почувствовали, что должны быть идеальными, чтобы не попасть в беду. Мне потребовался хороший год, чтобы отказаться от этой привычки, но персоналу потребовался еще год, чтобы понять, что я больше этим не занимаюсь.
• Шутки. Даже мои шутки были неправильно восприняты. В этом случае мы наняли нового сотрудника, который проработал всего четыре дня. В этой ситуации я знакомил ее с кем-то другим, и мы говорили о наших кадровых вопросах. Я сказал что-то вроде: «В этот момент мы брали всех, кого могли, так что мы взяли вас». Это была шутка, подразумевающая, что мы берем всех, кто хотел получить эту работу, так как места было трудно заполнить. Что ж, сотрудник, которому я представил нового сотрудника, пожаловался на шутку. Она сказала, что новый сотрудник мог обидеться на это и т. Д. Забавно то, что она этого не сделала. Но моему боссу все же пришлось поговорить со мной об этом. Несколько раз мои шутки были вырваны из контекста. Я отрезал их. Со временем люди стали жаловаться, что я недостаточно разговорчив и небрежен, а просто говорю о работе.Я не мог выиграть. Но со временем я нашел баланс между всем этим.
• Я не смог связаться со своим персоналом. Мой босс разрешил всем снова работать сверхурочно из-за улучшения бюджета. Я не говорил об этом некоторым своим сотрудникам. Фактически, я совсем забыл. Но некоторые знали об этом и работали сверхурочно. Другая служащая узнала об этом и расстроилась, потому что думала, что сотрудники, работающие сверхурочно, пользуются льготами. Это заставило меня понять, что мне нужно передать информацию как можно скорее, чтобы избежать подобных проблем.
• Я не понимал, что персоналу нужно брать отпуск. Во время одной из моих оценок мой босс заявил, что я не так хорошо понимаю, как должен быть, когда персоналу нужно взять отпуск, особенно когда он болен. Для меня это всегда было трудно. В одном случае сотрудник брал много свободного времени из-за больного родственника. К сожалению, родственник скончался. Я старался изо всех сил и предлагал дать ей немного времени, если она в этом нуждается.
• Я не поздоровался со своими подчиненными, когда увидел их. В подразделении, в котором было несколько смен, я не всегда приветствовал персонал, когда они приходили в начале смены. Один человек даже пожаловался на это. Хотя мне не нужно было их приветствовать, я нашел время, чтобы начать это делать. Это имело реальное значение и дало им понять, что они могут подойти ко мне, когда придут на работу.
• Я вмешался недостаточно рано. Я знал, что сотрудник делал что-то против политики. Я не знал, на сколько это, поэтому просто наблюдал некоторое время, около месяца или двух. Затем это стало более серьезной проблемой. Я не хотел прямо обвинять сотрудника, но если бы я подошел к нему по поводу проблемы, она была бы решена без необходимости в дисциплине. Даже имея многолетний опыт, я не мог этого распознать. Как руководитель, всегда есть чему поучиться.

Хороший руководитель против плохого

Истории ужасов о плохих боссах

У меня есть опыт, которым я хочу поделиться, когда мной руководил плохой начальник. Я просто привыкал к работе, поэтому не знал законов и правил, касающихся прав сотрудников. Хотел бы я сделать в то время. Этот начальник несколько раз переступал черту. Вот несколько моих историй:

• Мой босс пощекотал меня. Правильно, мой босс (женщина) повалил меня (мужчину) на землю и пощекотал. Она даже лежала на мне. Очень неуместно. Теперь все было весело, и я не обиделся, а что, если кто-то был? Это могло привести к увольнению и потенциальному иску.
• Она звонила мне в нерабочее время и кричала на меня. Ситуация заключалась в том, что она собиралась заставить меня перейти в другую смену, чтобы плохо работающий сотрудник мог должным образом контролироваться в мою текущую смену. Она сказала мне никому об этом не рассказывать. Затем она сказала, что собирается поговорить об этом с другим руководителем, прежде чем принять окончательное решение. Ну, она уехала на выходные и не сказала мне об этом ни слова. Так что я спросил об этом у другого руководителя, и она сказала, что ничего об этом не знает. Этот плохой начальник звонил мне в нерабочее время и кричал на меня за то, что я рассказал другому начальнику. Я сообщил ей об инциденте, и она пригрозила написать мне, если я сделаю это снова. Впоследствии я узнал, что ей сказали не писать мне об этом инциденте, и она была не права, но она не рассказала мне об этом.
• У нее был роман на работе. Теперь я знаю, что многие пары встречаются на работе, но она сосредоточилась на