8 факторов, влияющих на межкультурное общение на рабочем месте и за его пределами

Научиться общаться через культурные границы может быть сложно. Прочтите, чтобы узнать советы и рекомендации.

Canva.com

В наш век глобализации рабочие места становятся все более интегрированными. Это делает общение и межкультурное взаимопонимание более важным для всех, включая руководителей, руководителей предприятий, руководителей рабочих мест и сотрудников. Чтобы развить навыки коммуникаторов, мы должны получить практические знания о факторах, которые делают общение между культурами успешным или неудачным.

Что влияет на межкультурное общение?

Культурные особенности
Расовая идентичность
Этническая принадлежность
Гендерные роли
Индивидуальные личности
Социальный класс
Возраст
Идентичность ролей

Эта статья представляет собой очень общее обсуждение того, как эти восемь факторов работают вместе, влияя на межкультурное общение.

Англо-европейская женщина из США и двое мужчин из провинции Юньнань, Китай.

1. Культурная самобытность

Культуру можно определить как ценности, отношения и способы делать вещи, которые человек приносит с собой из того места, где он вырос в детстве. Эти ценности и отношения могут влиять на общение в разных культурах, потому что нормы и практики каждого человека часто будут отличаться и, возможно, могут противоречить нормам и правилам коллег, выросших в разных частях мира.

2. Расовая принадлежность

Расовая идентичность относится к тому, как принадлежность к определенной расе влияет на то, как они взаимодействуют с коллегами из разных рас.

Согласно статье профессора Даниэля Веласко, опубликованной в материалах Азиатской конференции по изучению языков в 2013 г., существуют упражнения для межкультурного обучения, в которых участникам предлагается описать, интерпретировать и оценить неоднозначный объект или фотографию. «Если кто-то собирается предпринять неприятную цель раскрыть скрытый расизм, чтобы научиться лучше общаться с другими культурами, - пишет Веласко, - необходимо заниматься упражнениями, которые прямо противостоят расизму». Его метод, получивший название EAD, просит участников объективно описать то, что они видят в первую очередь, и оценить то, что они видят. << Двигаясь назад через… процесс, мы можем противостоять скрытому расизму, который, мы надеемся, проложит путь к самосознанию, культурному уважению,и эффективное межкультурное общение ».

3. Этническая принадлежность

Этническая идентичность подчеркивает роль этнической принадлежности в том, как два сотрудника из разных культур взаимодействуют друг с другом. В Соединенных Штатах белые американцы европейского происхождения с меньшей вероятностью будут учитывать свою этническую принадлежность при общении, что лишь подчеркивает важность обращения к разным этническим группам на рабочем месте как способа обучения всех сотрудников динамике, которая может возникать между людьми одинаковые или разные этнические группы.

Так в чем разница между расой и этнической принадлежностью? По словам экспертов PBS, «хотя раса и этническая принадлежность разделяют идеологию общего происхождения, они различаются по нескольким причинам. Во-первых, раса в первую очередь унитарна. У вас может быть только одна раса, но вы можете заявлять о нескольких этнических принадлежностях. Вы можете этнически идентифицировать себя как ирландцы и поляки, но по сути вы должны быть либо черным, либо белым ».

4. Гендерные роли

Еще один фактор, влияющий на межкультурное общение, - это пол. Это означает, что на общение между представителями разных культур влияет то, как разные общества видят роли мужчин и женщин. Например, в этой статье рассматриваются способы, которыми западные культуры считают санкционированную правительством гендерную сегрегацию отвратительной. Реакция западного человека на правила, требующие от женщин в Саудовской Аравии прикрываться и передвигаться в общественных местах только в сопровождении члена семьи мужского пола, считается репрессивной и унизительной. Это взгляд на мир через призму Запада. Саудовские женщины обычно считают себя защищенными и уважаемыми. При изучении гендерной идентичности в Саудовской Аравии важно, чтобы мы смотрели на саудовскую культуру через призму Саудовской Аравии. Женщины в Америке борются с этими традиционными стереотипами,в то время как женщины в Саудовской Аравии осознают свою культурную роль.

5. Индивидуальная идентичность

Фактор индивидуальной идентичности - пятый фактор, влияющий на межкультурное общение. Это означает, что то, как человек общается с людьми из других культур, зависит от их собственных уникальных черт личности и того, как они себя ценят. Подобно тому, как культуру можно описать в общих чертах как «открытую» или «традиционную», индивидуум из данной культуры также может считаться «непредубежденным» или «консервативным». Эти различия будут влиять на то, как несколько человек из одной культуры общаются с другими людьми.

6. Социальный класс

Шестым фактором, влияющим на межкультурное общение, является фактор социальной идентичности. Фактор социальной идентичности относится к уровню общества, в котором человек родился, или к которому он обращается при определении того, кем он хочет быть и как он будет действовать соответственно.

По словам профессоров Джудит Н. Мартин и Томаса К. Накаямы, авторов книги « Межкультурная коммуникация в контексте» (Макгроу-Хилл), «ученые показали, что класс часто играет важную роль в формировании наших реакций на культуру и ее интерпретаций. Например, французский язык социолог Пьер Бурдье (Pierre Bourdieu, 1987) изучал различные реакции людей, принадлежащих к разным социальным слоям Франции, на искусство, спорт и другую культурную деятельность. Согласно Бурдье, люди из рабочего класса предпочитают смотреть футбол, тогда как представители высшего класса любят теннис, а представители среднего класса - классовые люди предпочитают фотографическое искусство, тогда как представители высшего класса предпочитают менее изобразительное искусство. Как показывают эти открытия, классовые различия реальны и могут быть связаны с реальными поведенческими практиками и предпочтениями ".

7. Возраст

Фактор возрастной идентичности относится к тому, как члены разных возрастных групп взаимодействуют друг с другом. Это можно рассматривать как «разрыв поколений». В более иерархических культурах, таких как Китай, Таиланд и Камбоджа, проявляется большое почтение и уважение к своим старейшинам и учитывается их мнение при принятии решений, изменяющих жизнь. Такие культуры, как США, менее внимательны к своим старшим и с меньшей вероятностью принимают их советы во внимание при принятии важных решений. Такое отношение к возрасту заставляет фактор возрастной идентичности влиять на межкультурное общение на рабочем месте.

8. Фактор идентичности ролей

Фактор идентичности ролей относится к различным ролям, которые человек играет в своей жизни, включая их роли мужа или жены, отца, матери или ребенка, работодателя или работника и т. Д. То, как два сотрудника из двух разных культур рассматривают эти разные роли, влияет на то, как они будут взаимодействовать со своим коллегой или коллегой.