Разница между слушанием и слушанием

Прослушивание

gifted.uconn.edu

Общение - это двусторонний процесс. Многие люди не слушают и не понимают того, что другой человек говорит или чувствует, потому что они не знают разницы между слушанием и слушанием. Когда кто-то разговаривает с ними, они говорят: «Я слышу, что вы говорите», а не «Я слушаю то, что вы говорите». На самом деле между слушанием и слушанием огромная разница.

Общение - это двусторонний процесс. Многие люди не слушают и не понимают, что другой человек говорит или чувствует, потому что они не знают разницы между слушанием и слушанием.

Слушание против прослушивания: резюме



Слух	Прослушивание
1. Физические способности, а не сознательные действия (физиологические)	Навык и сознательный акт (Психологический)
2. Слышит случайно	Намеренно слушает и анализирует
3. Каждый, кто физически способен слышать	Не все слушают
4. Восприятие звука ухом	Попытка понять, используя прием, анализ и интерпретацию.
5. Недобровольное	Добровольно
6. Вы просто слышите звук и шум, но ничего не понимаете.	Вы понимаете, что говорят или слышат.
7. Не требует внимания	Требует внимания и заботы
8. Слух использует только одно из пяти чувств.	При слушании используются слух, зрение, а иногда и осязание.
9. Получение звуковых колебаний.	Наблюдение за поведением и добавление смысла тому, что говорит говорящий
10. Пассивный	Активный

Что такое слух?

Слух - это действие, при котором звук воспринимается ухом. Требуется очень мало усилий или совсем не требуется, так как ваш ум может быть занят другими мыслями или, возможно, вы заняты другой задачей, в то время как другой человек делится с вами своими мыслями. Это пассивный процесс.

Слух в повседневной жизни

Мы все время что-то слышим вокруг нас.

Находясь дома, вы можете слышать голоса других людей, звук приготовления пищи на кухне, звук телевизора и звук всего, что происходит вокруг. Во время работы, в зависимости от того, где вы работаете, вы слышите различные звуки вокруг себя. По дороге вы слышите шум транспорта и любых общественных мероприятий, смех людей, говорящих, кричащих и т. Д.

В конце дня, когда вы ложитесь спать и засыпаете, вы слышите звуки даже во время сна. Все это происходит вокруг вас, и вы не обязательно этого замечаете. Это просто звуковые волны, доходящие до ваших ушей. Слух - это система сигнализации, которая действует даже за пределами вашего непосредственного осознания.

Это касается и музыки. Сейчас музыка играет везде: в торговых центрах, ресторанах, супермаркетах, офисах. Не все из нас слушают эту музыку и что-то от нее извлекают. В некотором смысле это обесценивает музыку. Большинство людей используют музыку, чтобы заполнить тишину, пока они занимаются другими делами.

Прослушивание

course.ttu.edu

Что такое слушание?

Слушание - это действие, в котором вы решаете активно концентрироваться на том, что слышите. Вам нужно приложить гораздо больше усилий с точки зрения внимания, обработки, мышления и анализа. Вы не думаете ни о чем другом и не занимаетесь какими-либо другими делами, а вместо этого садитесь и слушаете, что говорит говорящий. Вы замечаете чувство и смысл сказанного. Это активный процесс.

Как слушать

Когда вы слушаете, вам нужно обращать внимание на то, чтобы интерпретировать и отвечать. Слушание - это навык, который можно улучшить, приложив немного усилий, целеустремленности и решимости. В любых отношениях мы сталкиваемся с такой жалобной фразой: «Ты никогда не слушаешь» или «Ты не хочешь слушать». Вы хотите, чтобы это было сказано о вас?

Многозадачность - большая причина того, что люди не умеют слушать. Например, я часто сталкиваюсь с людьми, которые читают что-то в Интернете, пока кто-то с ними разговаривает. Я также сталкиваюсь с людьми, которые пытаются кого-то послушать, когда что-то печатают на своих компьютерах или смотрят в свои телефоны. Это обычные сценарии, которые происходят в офисе и в личной жизни почти каждый день. Такое поведение явно указывает на неуважение со стороны слушателя. Это говорит говорящему о том, что они менее важны, чем работа, которую выполняет слушатель, и ставит говорящего в ужасную ситуацию.

ocw.tufts.edu

Как быть активным слушателем

Сосредоточьтесь на говорящем, а не на себе. Сосредоточьте глаза и уши на говорящем, не доставляя им дискомфорта.
Если вы разговариваете по телефону, сосредоточьтесь на определенном месте и не смотрите по сторонам.
Оставьте отзыв о том, что сказал докладчик.
Используйте навыки перефразирования ( повторение того, что сказал собеседник, но не дословно ), чтобы понять потребности говорящего.
Когда есть люди, которые много разговаривают, их можно вежливо проинформировать об ограниченном времени и попросить рассказать о своих важных проблемах (это применимо, когда у вас ограниченное время приема).
Терпеливо выслушивайте все проблемы, не отвлекаясь, и, в конце концов, не забудьте спросить клиента, есть ли у него какие-либо вопросы к вам.
Будьте терпеливы, когда ждете ответов, сохраняя тишину.
Всегда следите за языком тела говорящего и тоном его голоса, потому что эти два поведения говорят о многом.
Запишите важную информацию в виде ключевых слов на листе бумаги.
Держите эмоции подальше от ситуации.
Не спешите с выводами до того, как полностью выслушаете.
Попросите говорящего повторить, если вы чего-то не поняли.

Слушать хорошо

Почему людям трудно слушать?

Очень немногие люди превратили способность слышать в искусство слушать. Люди не слушают по многим причинам, в том числе:

Слышать только то, что они ожидают или хотят услышать
Не быть открытым для новых идей
Непонимание чужой ситуации
Отсутствие сочувствия к тому, что чувствует другой человек
Не хватает терпения сесть и послушать
Эгоизм и эгоизм
Склонен к обороне
Проведите разговор, планируя, что сказать дальше, вместо того, чтобы слушать
Спешка через все и нежелание несколько минут сесть, чтобы послушать других
Чувство неловкости или дискомфорта из-за того, что сказал говорящий

mindful.org

Почему слушать важнее слуха?

Если вам нужно понять важность слушания, просто подумайте на мгновение. Когда мы говорим с кем-то, чего мы ожидаем от него? Как мы ожидаем от них реакции? Относитесь к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам. Делайте все возможное.

Слушание важно, потому что оно помогает вам общаться и ладить в профессиональной среде. Вы знаете, чего от вас ждут, и можете решать проблемы, принимая правильные решения. Слушание показывает людям, что вы взаимодействуете с ними, цените их мысли и чувства и придаете им значение. Это помогает вам сотрудничать с другими людьми и легко принимать решения без ошибок. Это также показывает, что вы вежливы. Слушатели лучше понимают и работают более продуктивно. Люди, как правило, избегают плохих слушателей.

soc.northwestern.edu

Преимущества прослушивания:

Вас ценят, если вы слушаете с полной концентрацией
Добивайтесь лучших результатов быстрее
Помогает построить лучшие отношения, будь то профессиональные или личные
Вы получаете больше клиентов или клиентов, поскольку искренне заинтересованы в их обслуживании
Повышает качество компании / организации
Вы меняете жизнь и разум людей
Вы лучше узнаете клиентов / клиентов и понимаете их потребности
Это поможет вам разобраться в их проблемах / проблемах.
Это помогает повысить качество обслуживания и добиться лучших результатов
Ожидания клиента / клиента оправданы
Показывает, что мы уважаем признание и заботимся о них
Это радует клиентов / клиентов и показывает, что мы чуткие
Вы узнаете новую информацию
Вы легко можете общаться с людьми
Всем нравятся люди, которые слушают
Помогает развить лидерские и управленческие навыки
Помогает добиться успеха в жизни / карьере, оправдывая их ожидания
Избегает недоразумений и конфликтов

cleverclassroom.com.au

Эффективные навыки слушания

Единственное сходство между слушанием и слушанием состоит в том, что вы делаете и то, и другое с помощью ушей.

Слушание очень важно, когда речь идет об обслуживании клиентов и других профессиях, когда вы должны всегда слушать людей. Например, врачи, медсестры, эрготерапевты, консультанты, журналисты, интервьюеры, учителя, репетиторы, консультанты и т. Д. Практически все профессии в той или иной степени требуют умения слушать. В офисе и дома мы находимся среди людей, которые хотят, чтобы нас слушали. Всегда хорошо улучшать свои навыки слушания и быть лучшим слушателем и лучшим человеком.