Различные типы лидерства: предписывающее и ситуативное

Почему так важен стиль лидерства

У лидерства есть одна основная цель: заставить всю команду двигаться в одном направлении, и каждый человек прилагает все свои усилия. Для этого необходимо, чтобы каждый член команды был мотивирован, а также четко понимал, какую работу нужно выполнять.

Люди сложны, индивидуально и в команде. У менеджера одна цель - мотивировать и общаться с членами команды, но один и тот же стиль может не работать для каждого члена команды. Однако если менеджер относится к каждому члену команды по-разному, это можно рассматривать как фаворитизм, который приводит к проблемам. Итак, возникает вопрос: как менеджер может эффективно мотивировать и общаться со своей командой, а также быть и в то же время выглядеть справедливым?

Обратите внимание, что подходы, обсуждаемые в этой статье, работают на всех уровнях. Итак, если вы являетесь владельцем бизнеса или руководителем высшего звена, вы можете думать об этом как о стилях лидерства. Если вы менеджер, вы можете думать о них как о стилях управления.

Насколько вы сознательный лидер?

Автократический лидер

Этот парень выглядит деспотичным - и к тому же немного разочарованным.

"Тренер Фитц" Дерека Тэма (CC BY-SA), через Flickr

Путаница в отношении предписывающего и ситуативного лидерства

Текущее употребление терминов «предписывающее лидерство» и «ситуативное лидерство» очень запутано и совершенно не отражает их первоначального значения. В результате они не могут эффективно использовать некоторые блестящие идеи и исследования.

Бизнесмены, не читая внимательно, предположили, что предписывающее руководство действует по рецепту, говоря людям, что им делать. Это совсем не так. По мере чтения вы увидите, что при предписывающем лидерстве лидер следует предписаниям из книги менеджмента и использует их, чтобы решить, как проконсультироваться со своей командой.

Точно так же люди предполагают, что ситуационное лидерство, поскольку оно учитывает ситуацию, является более гибким и предполагает сотрудничество с командой. Это тоже неправда. Ситуативное лидерство также рекомендует использовать множество факторов при принятии решения руководителю о том, в какой степени руководить командой.

На самом деле - как это для умопомрачительной детали? - предписывающее лидерство - это разновидность ситуационного лидерства.

В общем, ситуационное лидерство говорит: лидер, примите во внимание ситуацию, когда решаете, как вести. И предписывающее лидерство идет еще дальше, говоря: примите во внимание ситуацию, а затем следуйте этому дереву решений (этому предписанию), решая, как руководить вашей командой.

Лидерство - стиль сотрудничества

Стиль руководства этого тренера проявляется в сотрудничестве, когда он указывает путь - и остается более расслабленным.

Лори Л. Сталтери (CC BY), через Flickr

Гибкое лидерство

У некоторых руководителей и менеджеров есть один способ делать что-то. Некоторые из них - молотки, а каждый сотрудник - гвоздь. Другие - отвертки, а каждый член команды - винтик. Может быть, поэтому так много сотрудников чувствуют себя обиженными или обиженными своими начальниками.

Существует лучший способ. Эффективные лидеры развивают гибкий стиль общения и управления, соответствующий ситуации, уровню мотивации членов команды, их способностям и знаниям. Гибкое руководство понимает, что каждая ситуация, каждая команда и каждый член команды индивидуальны, и принимает это во внимание.

Лидеры, которые по-разному адаптируются к разным ситуациям, используют ситуационное лидерство. Использование ситуационного лидерства делится на три категории:

Некоторые лидеры адаптируют стиль к ситуации естественно и интуитивно.
Другие лидеры проходят специальную подготовку и следуют гибкой системе формального ситуационного лидерства.
Другие лидеры проходят обучение и следуют строгому дереву решений при выборе стиля лидерства. Эта последняя группа следует рецепту или набору правил для стандартизации или нормализации решения о том, как вести. Эти люди используют метод нормативного лидерства (NLM), также называемый предписывающим лидерством.

Руководитель совместной работы

Этот тренер напряженный, но не напряженный, поскольку он работает, чтобы донести свою точку зрения.

"Суть коучинга" от "Я никогда не вырасту" (CC BY), через Flickr

Лидерство, коммуникации и принятие решений

Чтобы привести команду к успеху, лидер или менеджер должен принять правильное решение, а затем привести команду к его успешной реализации. Но лидер может быть не лучшим человеком для принятия решения, и он или она может не иметь всей необходимой информации. Итак, для лидерства требуется общение с командой, затем процесс принятия решений, а затем более тесное общение для принятия решения.

Функции коммуникации перед принятием решения:

Обеспечить сбор всей необходимой информации до принятия решения.
Чтобы убедиться, что вопрос правильно сформулирован.
Чтобы убедиться, что рассмотрены все подходящие варианты.
Чтобы повысить мотивацию, позволяя услышать каждый голос. Когда люди чувствуют, что их услышали, они с гораздо большей вероятностью примут решение, даже если они не согласны с ним.

Решения можно принимать любым из нескольких способов:

Лидером, без ответственности перед командой по причинам
Ведущим, с обсуждением и объяснением
Командой, либо путем консенсуса (полного согласия), либо путем голосования, либо по другому правилу.

После принятия решения общение снова становится важным по нескольким причинам.

Чтобы сообщить о решении и убедиться, что каждый член команды знает свою роль в его реализации.
Мотивировать каждого члена команды и всю команду принять решение, действовать соответственно и достичь желаемых результатов.
Чтобы уточнить степень свободы каждого члена команды в отношении принятого решения.

Какой бы стиль руководства ни использовался, ясность в общении всегда ценится. Четкое общение важно для уменьшения путаницы и неприятностей, предотвращения конфликтов и справедливости, а также для поддержки мотивации команды.

Стили лидерства: автократический, кооперативный и групповой

Стили руководства различаются в зависимости от выбора лидером того, как он или она собирает и делится информацией, а также от того, как принимается решение. Эти пять методов лидерства иллюстрируют диапазон возможностей:

Автократ №1 (AI): лидер использует информацию, уже имеющуюся в его распоряжении, и принимает решение самостоятельно.
Автократический № 2 (AII): лидер получает информацию от членов команды, возможно, даже не сообщая им, в чем проблема, и принимает решение в одиночку.
Консультант №1 (КИ): лидер обсуждает проблему с некоторыми или со всеми членами команды, получая их мнение, но работая только один на один. Затем лидер решает, что делать.
Консультативный № 2 (C2): лидер собирает команду для обсуждения проблемы, взаимодействия и разработки вариантов. Затем лидер решает, что делать.
Группа № 2 (GII): лидер ведет обсуждения всей команды, представляющей проблему, и команда принимает решение консенсусом. Лидер принимает решение команды.

Конечно, есть много других возможностей. (Там должен быть тип GI, но я его еще не нашел!) Но приведенный выше список дает хорошее представление о диапазоне вариантов.

Важно понимать, что наш стиль руководства определяет наше настроение. И наше настроение, осознаем мы это или нет, определяет реакцию команды на нас. Часто автократические лидеры напряжены. Как будто они пытаются изложить свою точку зрения, а не донести свою точку зрения. Фото тренеров справа иллюстрируют это. Когда мы используем стиль сотрудничества, легче быть напряженным, не напрягаясь.

Наиболее важные ключи к тому, чтобы стать более эффективным лидером:

Нам, руководителям или менеджерам, лучше осознанно выбирать стиль руководства.
Наша команда будет лучше работать с нами, если мы расскажем им, как мы принимаем или руководим процессом принятия решений.
Правильный тип лидерства зависит от ряда факторов, связанных с ситуацией, приверженностью, уже присутствующей в команде, и опытом команды в отношении решения, которое необходимо принять.

В сегодняшнем быстро меняющемся плюралистическом обществе сознательное гибкое руководство, скорее всего, сплотит команду и приведет к успеху.

Предписывающее лидерство

Большинство людей с воплями убегают, когда слышат термин «предписывающее руководство». Они видят, как мерзкий начальник трясет пальцем и говорит людям, что им делать. Но если вы дочитали до этого места, то, вероятно, уловили тот факт, что предписывающий вовсе не означает автократический .

Предписательное лидерство не означает, что у лидера есть рецепт для своей команды. Это означает, что лидер следует рецепту, набору правил, решая, как работать со своей командой. Лидер смотрит на решение, которое нужно принять, приверженность и понимание команды, и, основываясь на всем этом, следует сложному дереву решений, чтобы решить, как разговаривать с командой и как принять решение.

Модель предписывающего лидерства, также называемая нормативной моделью лидерства (NLM), была разработана двумя теоретиками, Врумом и Леттоном. (Нет, я не придумал эти имена. Это настоящие люди.) В этой модели пять различных методов принятия решений о лидерстве, изложенных в предыдущем разделе (AI, AII, CI, CII и GII), - это варианты, которые выбирает предписывающий лидер. Это краткое изложение того, о чем думает руководитель, решая, какой метод использовать:

Требования к качеству и критичность решения
Структурирована ли проблема, есть ли набор решений, из которых можно выбрать, и существующий метод решения?
Важно ли принятие решения командой и примут ли они мое решение, если я буду принимать его в одиночку?
Разделяет ли команда цели организации?
Возможен ли конфликт в команде?

NLM предоставляет дерево решений, чтобы лидер мог подумать о решении и своей команде, ответить на восемь вопросов и попросить систему указать ему, какой из пяти методов лидерства использовать. Если вы хотите попробовать это на себе, сначала прочтите описание модели в Википедии, а затем перейдите на этот сайт, чтобы получить дерево решений.

Если вы не хотите следовать сводам правил, вы все равно можете использовать ситуативное лидерство и немного здравого смысла, чтобы стать более сознательным, гибким и эффективным лидером или менеджером.

Немного здравого смысла

В наши дни многие рабочие просто не любят, когда им говорят, что им делать. В результате появляются популярные идеи, согласно которым автократическое руководство ошибочно. Однако это просто нереально.

Некоторые ситуации требуют авторитарного руководства, особенно опасные ситуации с недостаточно информированными людьми. Сержант-инструктор, обучающий группу курсантов ползать по полю под живым пулеметным огнем, не должен говорить: «Давайте вместе решим, гулять, танцевать или ползать по полю». Нет, он будет кричать: «Давай на живот! Ползай! Держи голову опущенной, иначе ты мертв!»

Я, например, ценю сержантов-инструкторов. Этот сержант по строевой подготовке поддерживает меня в живых, и я ему благодарен. То же самое я чувствую к пожарным, техникам скорой медицинской помощи и врачам скорой помощи.

В наши дни слишком часто на кону жизнь или смерть компании, даже когда речь не идет о принятии решения о жизни или смерти. В такие моменты нам может понадобиться спросить: неужели сотрудничество важнее, чем опыт? Это возвращает нас к вопросу: как лучше всего принимать каждое конкретное решение? И об этом вся эта статья.

Эффективное ситуационное лидерство

Итак, как менеджеры и лидеры, чему мы можем научиться из всей этой путаницы в отношении предписывающего и ситуативного лидерства?

Знайте, как мы принимаем решения сейчас, и изучайте новые способы общения с командой, принятия решений и передачи ваших решений.
Знайте, что разные ситуации требуют разных типов принятия управленческих решений.
Во всех случаях четко сформулируйте вопрос.
Включите команду в процесс принятия решений или, если это неуместно, проинформируйте их о принимаемом решении и о том, как оно принимается. Это демонстрирует уважение к членам команды, что, в свою очередь, облегчает им сотрудничество и мотивацию.
Соберите всю информацию, чтобы принять правильное решение.
Если есть структурированный метод решения, что делать, например, анализ окупаемости инвестиций (ROI) или оценка рисков, используйте его. Если вы работаете с командой, проведите ее через анализ. Таким образом, они узнают, как принимаются правильные решения, а также верят в логику этого решения.
Подумайте, насколько предана делу команда. Например, владельцы малого бизнеса часто считают, что их команда предана своему делу, а это бывает редко.
Подумайте, насколько опытна команда. Если команде не хватает опыта и нужно быстро принять хорошее решение, возможно, лучше собрать информацию и принять решение самостоятельно, используя метод AII. Но в той же неопытной команде, если нет спешки, это может быть прекрасным временем, чтобы провести команду через процесс принятия решений.
Обратите внимание на конфликт в команде или на одного члена команды, который плохо работает с другими. В таких ситуациях может быть лучше работать один на один, чем рисковать групповым собранием, которое может усугубить существующую напряженность.

Я обнаружил, что рассмотрение этих вопросов и использование большой доли здравого смысла (унаследованного от моей матери и дополненного годами учебы и тренировок в школе тяжелых ударов) - очень эффективный способ быть гибким лидером, который может построить преданная команда, чтобы делать удивительные вещи.