Обучение сотрудников привлекает и удерживает лояльных сотрудников

Launcher Ltd - Dreamstime.com

Обучение начинается только с инструктажа сотрудников

Преимущества обучения сотрудников подтверждаются снова и снова. Это важный элемент в начале пути каждого нового сотрудника, но он также должен учитывать текущую культуру организации. В большинстве случаев рентабельность инвестиций (возврат инвестиций) для непрерывного обучения сотрудников значительно выше.

Обучение сотрудников увеличивает удержание. Он вовлекает сотрудников в личностное развитие и способствует лояльности, повышая ценность трудовых отношений. Это также дает людям дополнительные навыки для улучшения жизненных ситуаций.

Обучение сотрудников их роли и тому, как организация объединяется, является важной частью бизнеса. Но многие организации проводят стандартную однонедельную вводную программу вместо того, чтобы ценить более длительный вводный курс с повторным обучением для долгосрочных сотрудников. Вместо этого работодатели, которые проводят обучение, привлекают и готовят своих сотрудников.

Обучение сотрудников может принести пользу как новым, так и старым сотрудникам. Сотрудники старшего возраста могут повысить свою квалификацию, узнав о новых и появляющихся технологиях.

Дин Митчелл - iStock by Getty Images

Добавляет ли обучение сотрудников ценность вашему бизнесу?

Обучение в организации включает в себя множество различных этапов и причин. Новый сотрудник ожидает прохождения вводного обучения, в то время как более продолжительный сотрудник может повышать квалификацию или участвовать в планировании преемственности. В то время как укрепление корпоративной культуры, политики и процессов может выиграть от обучения, обучение на рабочем месте является ключом к улучшению выполнения обязанностей и задач, что ведет к повышению производительности и качества обслуживания.

Компании, которые постоянно проводят обучение сотрудников, с большей вероятностью столкнутся с меньшей текучестью кадров, уменьшением затрат на набор заменяющего персонала, повышением лояльности и приверженности, а также более сильным соответствием ценностям компании. Обучение выходит за рамки первоначального изучения правил и культуры организации и обязанностей нового сотрудника, а также закрепления стандартов, ожиданий и ценностей и целей организации.

Скотт Brum, Университет Род - Айленд, выпустил научно - исследовательскую работу , «Какое влияние тренинга на приверженности Сотрудника и текучести кадров?» Брам представляет эмпирическое исследование 1994 года, в котором сравниваются компании, которые ценят стратегии контроля над компаниями, которые ценят стратегии приверженности как свидетельство того, что «поиск работы, удержание, желание и намерение сотрудника уйти, а также отношение к организации - все это можно улучшить с помощью стратегии, направленной на повысить приверженность сотрудников ".

Совет отраслевого эксперта

Более позднее исследование Оуэнса, проведенное в 2006 году и имевшее аналогичные результаты, также освещается в исследовании Брума. Оуэнс обнаружил, что обученные сотрудники, как правило, более привержены организации и с меньшей вероятностью уйдут. Обучение было одним из действий человеческих ресурсов, которое могло привлечь внимание сотрудника. Чем более конкретным было обучение на рабочем месте, тем меньше вероятность текучести кадров.

В двух словах, обучение сотрудников:

увеличивает производительность
улучшает удержание сотрудников
улучшает качество обслуживания
расширяет знания сотрудников о бизнесе
поощряет лояльность
обучает новым навыкам, которые могут принести пользу сотруднику за пределами организации
увеличивает вовлеченность сотрудников
снижает затраты на аренду замены
помогает с мотивацией.

Специальное обучение на рабочем месте может продемонстрировать уверенность сотрудников и их знакомство с системами, что, в свою очередь, повышает качество и ценность услуг. Сотрудники начинают больше гордиться своей работой, поскольку они сохраняют ключевые концепции и легче достигают личных целей. По мере того, как сотрудники чувствуют себя более уверенно в выполнении своих обязанностей, они могут начать обучать и наставлять других сотрудников, что снова усиливает первоначальное обучение и помогает развивать социальные связи в рабочей среде.

Сколько обучения должна проводить ваша организация?

Недавно я услышал совет: «Тренируйтесь, пока вам больше не нужно тренироваться».

В США 125 ведущих компаний по обучению тратят от 0,30% до 8% фонда заработной платы в качестве бюджета на обучение. Лучшая компания в этом списке, опубликованном на сайте trainingmag.com, - это страхование фермеров в Лос-Анджелесе, у которых есть инновационная программа обучения, которая включает в себя проверки пульса и веб-семинар по льготам сотрудников .

Если вы планируете программу обучения сотрудников в своей организации, то вы получите выгоду от проведения рентабельности инвестиций в обучение. Многонациональные эксперты по обучению бизнесу выпустили бесплатный информационный документ о том, как определить рентабельность инвестиций в обучение .

Какие виды обучения должны проходить сотрудники?

Программы ориентации, ознакомления и адаптации предназначены для того, чтобы помочь приветствовать и обучить новых сотрудников, а также познакомить их с ценностями и культурой организации.
Обучение на рабочем месте - это обучение, проводимое во время выполнения работником своих служебных обязанностей. Он может быть конкретным или общим. Конкретные относятся к навыкам, которые применяются только в этой организации и не подлежат передаче где-либо еще, тогда как общие навыки могут быть полезны для будущих вариантов трудоустройства.
Повышение квалификации призвано помочь в переподготовке и включает в себя обучение по программам служебного или поведенческого консультирования.
Развитие или повышение квалификации - это обучение новым навыкам и знаниям, которые могут быть полезны для передачи заинтересованным сотрудникам, участвующим в программах планирования преемственности или новых проектах.

Влияние обучения внутри организации необходимо измерить и проанализировать, чтобы определить его эффект. Как сообщается в официальном документе IBM «Ценность обучения», исследование Merrill Lynch сообщает, что расходы Motorola на обучение на каждый доллар, потраченный на обучение, увеличились примерно на 30 долларов США в течение трех лет.

Не недооценивайте ценность обучения

За последние двадцать лет я работал в различных организациях, где «обучение» часто выдвигалось как вопрос меморандума, письменной политики или процедуры. Сотрудников попросили прочитать и подписать. Это не обучение, а защита организации. Это не приносит реальной выгоды сотруднику, который часто может подписывать, не читая или не понимая директивы. В такой ситуации старшие и линейные менеджеры должны донести содержание меморандума до своих подчиненных таким образом, чтобы это было осмысленным и ориентированным на результат. Для успешного проведения обучения менеджеры также должны пройти обучение тому, как обучать своих сотрудников и насколько эффективное обучение приносит пользу не только организации, но и их роли в ней.

Организации, которые продвигают программы обучения сотрудников в качестве льгот для сотрудников, привлекают кандидатов, стремящихся к карьерному росту и с гораздо большей готовностью к приверженности. Исследования показали, что существует тесная связь с обучением и приверженностью, которые способствуют удержанию сотрудников.

Обучение - это возможность для организации способствовать культурным изменениям и узнаваемости бренда, а также стратегически развивать персонал для повышения производительности и повышения качества услуг.

Насколько хорошо ваша организация поддерживает обучение сотрудников?