Оглавление:
Критика на работе никогда не приносит удовольствия. Когда начальник ругает вас за допущенную ошибку или придирчив к мелочам, словесная критика может испортить вам день. Когда критика со стороны вашего начальника кажется безжалостной, это может отрицательно сказаться на вашей мотивации и производительности. Если вам трудно иметь дело с критически настроенным начальником, эти советы по межличностному общению могут помочь.
Придирчивый босс может чувствовать, что он всегда указывает на вас пальцем
Как вы справляетесь, когда начальник критикует вас на работе?
Многие люди, которые сталкиваются с бесконечной критикой со стороны плохого начальника, бросают курить. Вот несколько способов понять суть критики и отреагировать на нее должным образом, чтобы вам не пришлось собирать ее и искать другую работу.
Так почему же так трудно справиться с критикой? Что ж, критика иногда может нанести один-два удара и ударить прямо там, где больно. Во-первых, критика может негативно повлиять на вашу самооценку.. Ваше представление о себе - это то, как вы себя видите. У вас может быть положительное представление о себе или отрицательное. У большинства людей есть то, что им нравится в себе, и то, что им не нравится в себе. Например, некоторые люди могут непоколебимо доверять своему интеллекту, но когда дело доходит до того, что они думают о своей внешности, они сами себе худший критик. Для кого-то вроде этого нападение на ее интеллект может быть не так больно, как хулиганство, которое он назвал толстым и уродливым. Атака на ее интеллект не уязвима, потому что она не соответствует тому, что она думает о себе. Но поскольку она считает, что она «толстая и некрасивая», когда кто-то оскорбляет ее таким образом, критика может задеть нервы.
Критика также может повлиять на ваш общественный имидж. Ваш публичный имидж - это то, как вы хотите, чтобы другие люди воспринимали вас. Если вы очень гордитесь своей честностью и прозрачностью во всех отношениях, потому что вы были воспитаны, чтобы говорить правду, нападение на вашу честность и характер может быть разрушительным.
Есть подходящие способы справиться с критикой на работе. Скрывать лицо от стыда и смущения - не из их числа.
Как вести себя с начальником, который всегда критически относится к вам? Во-первых, давайте рассмотрим некоторые нездоровые способы борьбы с критикой не только на работе, но и в других сферах вашей жизни.
Вывод. Отказ от того, кто вас критикует, также известен как «уйти». Когда в вашу сторону обращаются с суровыми суждениями, вы молчите, вместо того чтобы отвечать. Вы даже можете встать и выйти из положения. В некоторых случаях уйти - самый безопасный выход, особенно если нападение исходит от кого-то, кого вы не знаете и с которым, скорее всего, никогда больше не придется иметь дело. Но предположим, что критика исходит не от какого-то пьяного разъяренного незнакомца, которого вы надеетесь никогда больше не увидеть. Допустим, критика исходит от вашего руководителя. Вам снова придется расправиться со своим боссом, поэтому игнорирование его может быть не лучшим выходом.
Рационализация. Это также можно рассматривать как «оправдание» любого поведения, которое подвергается негативной оценке. Например, если ваш начальник спросит вас, почему вы не пришли на презентацию, которую он запланировал для всего персонала, вы можете предложить оправдание: «Я был так занят своей работой, что совсем забыл о ней». И хотя объяснение того, почему вы вели себя именно так, может показаться разумным способом справиться с критикой, это, скорее всего, оставит другого человека разочарованным. Ваш начальник может даже сослаться на вас за неподчинение; в конце концов, он ваш босс, и он должен получить лучший отклик, чем слабое оправдание.
Контратака. Когда люди действительно защищаются и не могут даже найти оправдания для рационализации поведения, в котором их обвиняют, они часто переходят в контратаку. В лучшем случае ваше опровержение будет выглядеть как защита. В худшем случае это кажется ребяческим и поверхностным. Попытки отвлечь негативное внимание от себя, отвечая на критику собственной критикой, не являются продуктивным или зрелым способом справиться со словесной атакой.
Лучший способ отреагировать на критику со стороны вашего начальника - не защищаться. Этот метод борьбы с словесной атакой требует терпения, а иногда и толстой кожи. Не всегда легко ответить спокойно и рационально, когда кто-то критикует вас, но на рабочем месте это единственный способ отреагировать, если вы хотите сохранить свои рабочие отношения, не говоря уже о своей репутации профессионализма. Вот несколько шагов, которые нужно предпринять, чтобы справиться с словесной критикой, не защищаясь.
Слушать. Когда ваш босс начинает ругать вас, может возникнуть соблазн вставить защитный ответ или отвлечь внимание от себя, подняв неуместные моменты и комментарии. Такие ответы только усложнят вам задачу успокоить критика, потому что вы сразу же перешли в оборонительную позицию. Чтобы избежать этого, внимательно слушайте то, что вам говорят. Вы можете обнаружить, что причина расстройства вашего руководителя не в том, что вы израсходовали всю бумагу для копирования. Скорее ваш босс расстроен, потому что он работает в сжатые сроки и сейчас находится в стрессе. Обвинять вас в том, что у нее недостаточно бумаги, - это только часть более серьезной проблемы, которая на самом деле не связана с вами.
Подтверждаю.Вместо того, чтобы отстраняться от критика и уклоняться от содержательного обсуждения его и вашей точки зрения, покажите, что вы слышали то, что сказал критик. Это можно сделать с помощью комбинации мимики, кивков и языка тела. Признайте чувства другого человека такими фразами, как «Я понимаю, что то, как я действовал на встрече, рассердило вас». На этом этапе разговора вы просто излагаете то, что замечаете в настоящем взаимодействии. Можно признать чьи-то чувства, не принимая на себя ответственность за них. Позже, по мере развития разговора, вы можете обнаружить, что извинение - лучший ответ, но в начале взаимодействия сосредоточьтесь на том, чтобы полностью сосредоточить свое внимание на начальнике.Вы не сможете эффективно ответить на его отрицательные комментарии, если не владеете всей информацией.
Уточните или задайте вопрос. Ключ к эффективному разрешению конфликта или устранению критики на работе - убедиться, что у вас есть как можно больше информации. Если ваш критик говорит припадками и гневом, может быть трудно понять, в чем реальная проблема. Вы имеете право задать вопрос или уточнить, что вас беспокоит, если кто-то устно нападает на вас. Задав вопрос, можно сделать три вещи; это даст вам время подумать над своим ответом; он предоставит вам информацию, необходимую для надлежащего ответа; и заставив критика остановиться на мгновение и подумать о том, в чем он вас обвиняет, вы можете дать ему паузу, чтобы остановиться и пересмотреть свой аргумент. Они могут обнаружить, что, когда им приходится подробно объяснять критику, их аргументы теряют силу, и они понимают, что их гнев необоснован.
Если возможно, согласитесь со своим критиком. Когда у вас была возможность выслушать опасения вашего критика, не защищаясь, вы можете обнаружить, что в том, что он говорит, есть доля правды. Не всякая критика - это плохо. Иногда критика - это то, что вам нужно, чтобы учиться, расти и лучше осознавать себя и свое влияние на других. Если вы обнаружите, что в критике, направленной в ваш адрес, есть доля правды, нет ничего постыдного в этом признаться. Отложите критику (гневную, эмоциональную и т. Д.) И сосредоточьтесь на том, чтобы взять на себя ответственность за свои действия.
Предложите решение. Независимо от того, заслуживает ли обвинение вашего начальника, вы все равно можете вместе с ним найти решение, которое поможет решить его проблемы. Если вас критиковали за невыполнение взятого на себя обязательства, расскажите начальнику, какие шаги вы предпримете, чтобы убедиться, что ваш надзор больше не повторится.
Использование небезопасного подхода к межличностному общению полезно не только тогда, когда вы чувствуете, что вас атакуют. Это также полезная стратегия для обеспечения того, чтобы вы инициировали разговоры и взаимодействия с другими людьми, которые не заставят их почувствовать, что их критикуют.
Источники:
Подсказки адаптированы из «Как справиться со словесной критикой», «Руководство по расширенным навыкам общения» , Toastmasters International.
Изображения: Pixabay.com
© 2016 Салли Хейз