Как определить, какая карта процесса подходит вам

Узнайте о типах карт процессов и о том, для чего каждый тип используется.

Canva

Что такое картирование процессов и как оно может помочь вам принимать правильные бизнес-решения? Как узнать, с чего начать? Какие карты подходят вам? Короткий ответ: это зависит от обстоятельств.

Что такое карты процессов?

Карты процессов используются для документирования процессов и процедур, которые определяют, как работа выполняется внутри объекта. Составление карты позволяет руководителям бизнеса взглянуть на то, что происходит сейчас, и определить, где изменения могут предотвратить избыточность, сэкономить деньги и улучшить рабочий процесс. Карта - это в основном картина того, как все происходит. Хотя отображение ваших процессов требует времени и усилий, вознаграждение в виде повышения качества почти всегда приводит к положительной окупаемости инвестиций (ROI).

Различные типы карт процессов

Простой (низкий уровень)
Низходящий
Кросс-функциональный (плавательные дорожки)
Подробно
Рабочий процесс с изображениями
Визуализированные технологические потоки
Системный уровень

Простая (низкоуровневая) карта.

1. Простой (низкий уровень)

Большинство основных бизнес-процессов можно продемонстрировать с помощью очень простых карт. Эти карты используются для отображения повседневных процедур, обеспечивающих функционирование бизнеса. Необходимо очень мало символов, чтобы их мог сделать каждый.

Стрелки имеют тенденцию течь в одном направлении.
Процессы показаны квадратным символом потока процесса.
Точки принятия решений в этих потоках четко обозначены ромбами.

Карты могут быть соединены соединителями, чтобы читатели могли видеть, как один набор процессов перетекает в другой. Когда бизнес хорошо документирован, каждый поток процессов должен соединяться с одним или несколькими потоками процессов, потому что ни одно бизнес-действие не должно быть автономным.

Карта сверху вниз.

2. Сверху вниз

Карты сверху вниз используют только один символ для документирования процесса и поддерживающих его шагов. Точки принятия решения не включены. Процессы, лучше всего документированные с помощью этого потока, очень просты и движутся только в одном направлении. Сила этих потоков заключается в возможности связать соответствующие шаги с каждым процессом. Читатели могут использовать эти потоки, чтобы определить способы повышения эффективности стандартных рабочих процессов, проверяя шаги на предмет дублирования усилий и ненужных шагов.

Карта дорожек для плавания.

3. Кросс-функциональность (дорожки для плавания)

Кросс-функциональные карты называются дорожками для плавания из-за горизонтальных линий, используемых для разделения функциональных зон, которые напоминают дорожки для плавания в бассейне. Эти карты часто используются для отображения процессов, представляющих работу, решения и данные, когда каждый процесс переходит из одной функциональной области в другую. Эти карты могут быть простыми или подробными.

Технологические потоки Swim Lane часто используются для выявления узких мест и препятствий. С помощью этих карт легче продемонстрировать способы, с помощью которых лучший поток информации и данных может помочь бизнесу работать более эффективно и результативно. Эти карты очень популярны при сертификации ISO.

Подробная карта.

4. Подробный

Подобно простым картам процессов, подробная карта процессов использует символы для более подробной демонстрации более сложных процессов. Эти карты используют несколько символов для визуального разделения процессов, подпроцессов, документации, данных и так далее.

И снова карты могут быть связаны вместе с соединителями, чтобы показать, как каждый процесс перетекает в другой. Легенды часто используются, чтобы помочь читателю лучше следить за картой. Используйте эти потоки для документирования более сложных производственных, сбытовых, инженерных, технических и бизнес-процессов. Эти карты отлично подходят для сертификации ISO 9000.

Карта рабочего процесса с картинками.

5. Рабочий процесс с изображениями

В схемах рабочего процесса вместо стандартных символов карты используются более удобные изображения. Они часто используются для демонстрации процессов аудитории, которая не знакома с методами последовательности операций. Символы необходимо использовать последовательно. Легенды помогают. Эти карты часто используются на тренировках.

6. Визуализированные технологические потоки

Визуализированные карты идут дальше диаграмм рабочего процесса, чтобы сделать карту более удобной, добавляя цвета и разделяя информацию на области с границами. Несколько потоков процессов часто документируются на одной карте.

Эти карты могут быть довольно сложными. Каждый поток оформлен в отдельном цвете, чтобы читателю было легче следить за каждым потоком. Легенды помогают читателям определить значение символов. Чаще всего они используются для отображения потока данных, поскольку он поддерживает бизнес-процессы в организации.

Карта системного уровня.

7. Системный уровень

Карты системного уровня показывают самый высокий уровень бизнес-процессов в организации. Эти карты используются для демонстрации бизнес-циклов. Циклы, такие как движение денежных средств, выполнение заказа, производство, разработка системы и т. Д., Можно просмотреть с помощью этого типа карты. Несколько символов и стрелок показывают последовательность действий, порядок процессов, а также последовательность высокого уровня и взаимодействия между бизнес-сферами. Другие карты процессов часто сводятся к картам высокого уровня.

Управленческие команды используют эти карты, чтобы лучше понять организацию и взаимодействие подразделения или всей компании. Системные карты также часто требуются для получения сертификата ISO 9001.