Как оставить отзыв своим сотрудникам

Умные руководители и руководители умеют давать четкую обратную связь.

Сильные руководители на рабочем месте овладели искусством давать значимую обратную связь своим сотрудникам. Вот несколько советов, как помочь вам эффективно общаться с сотрудником во время проверки эффективности.

Преимущества предоставления эффективной обратной связи

Когда руководители и менеджеры обладают навыками обратной связи со своими сотрудниками, результаты, как правило, всегда положительны как для сотрудников, так и для руководителей групп. Сотрудники достигают своих целей. Они осваивают новые навыки, когда руководители дают рекомендации и отзывы о том, что работает, а что не работает. Их уверенность повышается, а их энергия и энтузиазм в отношении проекта возобновляются каждый раз, когда они получают признание за их усилия.

На чем следует сосредоточить внимание

Чтобы организация росла и процветала, ее руководитель должен иметь возможность с комфортом предлагать обратную связь сотрудникам. Эффективная обратная связь на рабочем месте обычно сосредоточена на четырех ключевых моментах:

Поведение сотрудника: приходит ли сотрудник вовремя? Выполняет ли он свои обязанности безопасно и сознательно? Он следует инструкциям и уделяет внимание деталям?
Отношение: положительно и энергично настроен сотрудник? Или это отрицательно и вяло? Кажется, что сотрудник гордится своей работой?
Межличностные отношения: насколько хорошо сотрудник ладит с другими сотрудниками? Как сотрудник относится к клиентам? Работник показывает хорошие границы?
Прогресс в достижении поставленной цели: насколько хорошо работает сотрудник по сравнению с поставленными целями и задачами?

Как провести содержательную оценку

При настройке, подготовке и проведении оценки, выполнив следующие четыре шага, менеджеры могут дать своим сотрудникам и волонтерам обратную связь, которая является значимой и уместной.

1. Ставьте четкие цели

Один из первых шагов к обеспечению эффективной обратной связи - это настроить сотрудников на успех с самого начала. И лучший способ сделать это - установить конкретные цели и задачи, а затем четко и кратко сообщить о них перед тем, как приступить к проекту или задаче.

2. Наблюдайте за работой сотрудников, не слишком сильно зависая

Чтобы быть эффективным лидером, дающим сотрудникам полезную обратную связь, важно присутствовать и поддерживать сотрудников, руководя сотрудниками. Вы не сможете предложить полезные советы по улучшению, если не наблюдали за тем, как ваши сотрудники выполняют свои обязанности в максимально «естественной» рабочей среде.

Наблюдая за работой сотрудника, внимательно и вдумчиво отмечайте, что он или она делает хорошо и какие области нуждаются в улучшении. Сделанные вами заметки будут полезны, когда вы поделитесь своим мнением с сотрудником.

3. Регулярно проверяйте свой персонал

Всегда своевременно предоставляйте обратную связь. Лучший способ убедиться, что ваш отзыв персоналу понят и в соответствии с ним приняты меры, - это как можно скорее дать отзыв о производительности как можно ближе к действию или действию. Таким образом, если сотрудник движется в неправильном направлении, вы можете помочь ему как можно скорее вернуться на правильный путь.

Невероятно обескураживает работать над проектом, близким к его завершению, а затем, когда менеджер говорит вам, что он думает, что вы делаете это неправильно. Сотрудник, вероятно, будет кричать: «Почему ты не сказал мне об этом раньше!» в его голове, если не сказать об этом вслух.

4. Признать производительность

Хорошие лидеры знают, что признание и признание - краеугольные камни создания здоровой командной динамики. Убедитесь, что вы всегда находите положительные моменты, которые можно прокомментировать при оценке сотрудника.

Четкая и актуальная обратная связь с вашим персоналом не только улучшит производительность труда, но и повысит удовлетворенность сотрудников работой.

Как сделать обратную связь полезной и поддерживающей

Всегда помните, что, когда обратная связь предоставляется эффективно, она всегда воодушевляет людей, а не разрушает их. Вот несколько советов и предложений о том, как сделать обратную связь полезной и поддерживающей.

1. Признать прогресс

Эффективная обратная связь всегда должна включать признание улучшений, внесенных сотрудником в ходе проекта или периода оценки.

2. Используйте признание как инструмент для вдохновения других.

Если он проводится честно и с уважением, то рассказ о достижениях и успехах члена команды другим сотрудникам может помочь вдохновить их продолжать работу. Признание сотрудника перед другими сотрудниками никогда не должно осуществляться с целью пристыдить плохих исполнителей. Это, вероятно, вызовет чувство обиды, поскольку с некоторыми сотрудниками будут обращаться лучше, чем с другими.

3. Приведите конкретные примеры того, что сотрудник сделал хорошо.

Так им будет легче продолжать хорошо выполнять эту конкретную задачу. Если вы используете широкие заявления и фразы, такие как «Это была отличная презентация, которую вы представили нашим заинтересованным сторонам на прошлой неделе, вы просто хвалите, а не отзывы, которые можно использовать, чтобы помочь сотруднику двигаться в правильном направлении».

Вместо этого попробуйте сказать что-нибудь конкретное, например: «Я вижу из созданной вами инфографики, что вы действительно хорошо разбираетесь в структуре управления цепочкой поставок. Я думал, что ваши слайды хорошо продуманы, легки для понимания и написаны на языке, понятном аудитории. Вы не использовали слишком много жаргона, и я думаю, что это помогает людям легче усваивать информацию ».

4. Выражайте благодарность

Поблагодарите сотрудников за их усилия. Приведите им один или два примера того, как их хорошая работа оказала положительное влияние на организацию.

5. «Стирать. Полоскать. Повторить».

Обязательно побуждайте своего сотрудника продолжать делать такую же хорошую работу.

То, как вы говорите со своим сотрудником во время оценки, может иметь большое влияние на то, сможет ли сотрудник успешно интегрировать обратную связь в свою работу.

Советы по обратной связи

Дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите.

Помните о фразах, которые звучат осуждающе. Делать общие заявления, такие как «Хорошие лидеры не…» или «Если бы вы только что сделали это вместо…».
Помните, от кого вы говорите: о себе. Вы не оцениваете сотрудника от имени всего мира. Используйте фразы от первого лица, такие как «Я думаю…» или «По моему опыту…». Даже если вы главный исполнительный директор крупнейшей компании в мире, вы все равно можете говорить только за себя.
Не утруждайтесь своими очками. Давая обратную связь сотруднику, оставайтесь сосредоточенными и не повторяйте то, что вы уже обсуждали в разговоре. Это может звучать так, как будто сотрудника ругают. Ваша цель - сообщить о своих опасениях, а не повторять снова и снова отрицательные моменты.
Не используйте абсолютные понятия в своей оценке. Фразы, в которых используются абсолюты, включают «ты никогда» или «ты всегда». Очень редко люди ведут себя одинаково снова и снова. Будьте реалистичны в своих оценках. Обозначение сотрудника абсолютным, положительным или отрицательным, оказывает на человека невероятное давление на производительность. Например, если сотрудник слышит, что вы считаете, что он всегда опаздывает, это звучит так, как будто вы уже высказали суждение о сотруднике, так что где же стимул для исправления поведения.

Уважайте достоинство своего сотрудника. Если вам нужно дать строгий отзыв о работе сотрудника, делайте это наедине. Нет необходимости кричать, смущать или унижать сотрудника перед другими. Неуважительное обращение с сотрудником в присутствии других не только нанесет вред его уверенности и мотивации, но и пострадают и те, кто стал свидетелем вашего имени и стыда. Ваша задача как лидера - создать на рабочем месте уважительную, безопасную и здоровую атмосферу.

Из руководства « Эффективная оценка: советы и методы проведения полезной оценки», опубликованного Toastmasters International.

В конце оценки сотрудник должен чувствовать себя уполномоченным и мотивированным, чтобы делать все возможное.

Оценки помогают как сотрудникам, так и менеджерам достичь своих целей

Если вы потратите время на подготовку и значимую оценку эффективности работы сотрудника, это не только укрепит и улучшит его способность выполнять свою работу, но и поможет вам как менеджеру или руководителю достичь целей, которые ваша организация поставила перед вами!