Как справиться с конфликтами сотрудников на рабочем месте

Сотрудники, которые ссорятся на работе, создают на рабочем месте много нежелательных драматических ситуаций.

Автор

Сотрудник вспыхивает, и эго много

Сражайтесь, сражайтесь, сражайтесь! Все мы слышали это пение на школьных дворах, когда двое детей собираются вступить в какую-то физическую ссору. Собирается толпа, крики и насмешки обрушиваются на двоих, которые собираются устроить себе зрелище, пока учителя не придут, чтобы разогнать хаос.

К сожалению, некоторые формы такого поведения, как известно, продолжаются до взрослой жизни у тех, кто хочет ссориться на рабочем месте с коллегами. Эти «горячие головы» используют свой характер и издевательства над работой, чтобы приставать и даже спровоцировать коллег на собрания на улице, чтобы урегулировать какой-то спор, который вызывает разногласия на работе. Такое враждебное поведение ставит в неловкое положение организацию, участвующих в ней сотрудников и коллег, которые оказываются в положении свидетелей такой детской активности.

Драки между сотрудниками на рабочем месте порождают множество проблем, которые руководство должно решать немедленно. Когда враждебная активность не контролируется, сотрудники вынуждены иметь дело с неприятными перебоями, мешающими им выполнять свою работу.

Примечание по безопасности

Каждый раз, когда два или более человека вступают в физическую ссору, включающую оружие, следует немедленно звонить в службу 911.

Форма насилия на рабочем месте

Драку между двумя сотрудниками следует рассматривать как форму насилия на рабочем месте, потому что кто-то может получить травму в результате ссоры. Спор может перерасти от словесной конфронтации к фактическому обмену ударами с довольно высокой скоростью.

В некоторых случаях сотрудник мог обратиться к оружию, чтобы навредить коллеге. Когда задействовано оружие, очень вероятно, что невиновный прохожий может пострадать в дополнение к драке стороны с коллегой. Менеджеры должны немедленно связаться со своими сотрудниками службы безопасности и позвонить по номеру 911, если драка перерастет в такой уровень.

После боя расследуйте

Как только пыль уляжется, менеджеры должны как можно скорее расследовать этот вопрос. При рассмотрении вопроса следует помнить следующее:

• Немедленно проводите допросы: чтобы разобраться в сути дела, будет важно как можно скорее провести допросы тех, кто участвовал в драке, а также любых свидетелей испытания. Очень важно будет получить мнение тех, кто лично был свидетелем ситуации. Тем, чья работа может оказаться на кону (работники, участвовавшие в боевых действиях), понадобится возможность защитить себя за свои действия.
• Изучите политики и процедуры: поскольку к тем, кто участвовал в драке, будут применяться дисциплинарные взыскания, включая увольнение, менеджеры должны проверить правила и процедуры руководства на предмет нарушений политики. Некоторые правила очень четко определяют, какие последствия требуются для тех, кто участвует в драке. В политике могут быть подробные сведения о дисциплинарных взысканиях, которые будут применяться в зависимости от того, физическая или устная драка.
• Извлеките личные дела и проверьте прошлые нарушения аналогичного характера: рекомендуется просмотреть личные дела тех, кто участвовал в драке, чтобы определить, была ли эта драка первым нарушением для обоих участников. Если да, то можно будет принять во внимание продолжительность их пребывания в должности, хороший послужной список, историю работы и т. Д.
• Назначьте административный отпуск для тех, кто непосредственно участвует в драке: во многих ситуациях целесообразно отправить двух сотрудников, участвовавших в драке, в административный отпуск. Если сотрудники находятся в административном отпуске, они будут удалены с рабочего места, чтобы предотвратить конфликт с теми, кто должен участвовать в расследовании.
• Привлекайте сотрудников к ответственности за их действия: после того, как все показания участников и свидетелей будут рассмотрены, руководство захочет работать с отделом кадров, чтобы определить, следует ли уволить сотрудников, отстранить их от должности или подвергнуть иным дисциплинам. Должна быть какая-то целесообразность для закрытия этого предприятия, чтобы позволить сотрудникам выйти из неблагоприятной ситуации.
• Координируйте профессиональную подготовку коллег: чтобы предотвратить новую драку на рабочем месте, руководство хочет, чтобы сотрудники двигались вперед продуктивно. Работодатели часто используют возможность после того, как произошло что-то плохое, чтобы научить сотрудников тому, как делать лучший выбор, когда дело доходит до ладить с коллегами, и как вести себя с трудными личностями.

Сотрудники, которые ссорятся на работе, должны быть готовы к последствиям такого ненадлежащего поведения. Когда оба сотрудника теряют свои рабочие места, руководству остается подбирать детали и двигаться вперед вместе с остальной командой, ставшей свидетелем неприятной ситуации. Когда обе стороны в битве будут обработаны должным образом и будут нести ответственность за свои действия, остальная часть команды сможет выйти из боя.

Некоторые заключительные мысли

Драки, которые происходят между коллегами на рабочем месте, прискорбны, потому что они могут привести к травмам и / или потере работы. Люди ссорятся по разным причинам, но разногласия могут быть обычным явлением, если учесть различия во мнениях, происхождении и личностях на рабочем месте. Человеческая природа может вызывать зависть по поводу рабочих заданий, продвижения по службе, повышения и любых действий персонала.

Разница в личных убеждениях и ценностях может привести к диверсификации рабочего места, где между коллегами могут возникать различия. Работодатели должны иметь политику, запрещающую драки и любые словесные перепалки, причиняющие вред или неуместные для работы. Чтобы предотвратить насилие на рабочем месте и любую враждебную рабочую среду, руководство должно привлечь нарушителей к ответственности. Ежегодное обучение работе в команде и работе с трудными личностями поможет предотвратить непродуктивное поведение, такое как драки.