Два упражнения по построению команды для продавцов

Вперед, команда!

Pixabay CC0

Почему важны тимбилдинговые упражнения?

Включение хороших упражнений по построению команды в свой бизнес может помочь вам оставаться впереди конкурентов, что как никогда важно в сегодняшних суровых экономических условиях.

Наиболее эффективные и действенные команды - это те, кто знает, что они должны делать и когда они должны это делать, сколько у них есть свободы действий, чтобы раздвинуть границы, и последствия выхода за установленные рамки.

Мероприятия по построению коллектива обеспечивают безопасную среду, в которой можно определить области, которые можно улучшить, и усилить последствия ошибок.

Хотя существует множество замечательных занятий, два моих любимых - это игра в вопросы и идеальная картинка. Продолжайте прокручивать, чтобы узнать, как играть, желаемые результаты для каждого упражнения, а также обсудите важность хорошей коммуникации в продажах и то, как эти действия помогут ее развитию.

Два моих любимых тимбилдинга

Люди узнают больше, когда им весело, поэтому постарайтесь сделать свои занятия как можно более увлекательными.

Коммуникативные упражнения должны строиться вокруг слушания, сбора или передачи информации и наблюдательности. Часто лучшие упражнения - это те, которые вы разрабатываете самостоятельно или адаптируете к своим обстоятельствам.

Вот две идеи, с которых можно начать.

1. Вопросы и ответы

Как играть: это поворот к игре «да / нет», в которую играют два человека: один задает вопросы, а другой отвечает.

Выберите любой предмет - в идеале что-нибудь не связанное с работой, чтобы было веселее.
Спрашивающий должен поддерживать разговор с другим человеком хотя бы одну минуту об апельсине (или любом другом выбранном вами объекте), но спрашивающий не может задать вопрос, на который будет уместен ответ да / нет, или он проиграет игра.
Агрессивные вопросы (по мнению наблюдателя) приводят к немедленному поражению вопрошающего.

Допустим, выбранный объект - апельсин. На вопрос «Любишь ли ты апельсины?» было бы бесполезно, тогда как «Какой самый лучший апельсин, который вы когда-либо пробовали?» было бы нормально, поскольку он требует большего, чем ответ «да / нет».

Вывод: это очень сложно сделать, и в этом вся суть; это заставляет отдел продаж серьезно задуматься о том, какие вопросы задавать и как их задавать.

2. Идеальное изображение

Как играть: в эту игру играют четыре человека, и она подчеркивает необходимость ясности в общении. Двое создателей изображений должны находиться в противоположных концах комнаты или даже в разных комнатах - достаточно далеко, чтобы они вообще не могли общаться. У каждого есть помощник, который будет передавать информацию между ними.

Одному человеку дается просто нарисованная картинка. Это должно быть что-то, что можно довольно легко воссоздать (например, коробка с бантом наверху).
Человек, который рисует исходное изображение, должен дать инструкции своему помощнику о том, что нужно нарисовать, используя только описания форм (т.е. они не могут сказать: «Нарисуйте коробку с бантом на ней». Им придется начать с 'нарисовать квадрат' и т. д.).
Они дают первую инструкцию своему помощнику, который затем идет в центр комнаты (или в отдельную комнату) и передает информацию помощнику кассира.
Затем помощник продавца говорит ящику, что рисовать. Задача рисовальщика - воссоздать картину, не видя ее.
Вопросы из ящика (например, «какого размера квадрат?») Переносятся тем же способом.
Этот процесс продолжается по одной фигуре за раз, пока рисунок не будет завершен и его можно будет сравнить с оригиналом.
Часто конечный результат - это два изображения, не похожих друг на друга.

Вывод: это упражнение подчеркивает, насколько легко самые простые инструкции (например, нарисовать квадрат) по-разному интерпретируются разными людьми и, следовательно, демонстрируют, насколько важна ясность в общении. Это включает в себя необходимость задавать правильные вопросы и отвечать соответствующим образом.

Тимбилдинг улучшает общение

Хорошая команда продаж должна быть в состоянии убедить своих клиентов в том, что им нужно то, что им продают. Действительно хорошая команда продаж может сделать это, даже если покупатель не осознает, что он только что был частью работы по продажам. Отличная команда продаж будет не только быть в состоянии сделать выше, но также гарантирует, что клиент возвращает к ним, когда они рядом необходимости продукт или услугу, и рекомендует их своим друзьям и коллегам.

К сожалению, многие отделы продаж не только не соответствуют стандарту, необходимому для того, чтобы быть хорошими (не говоря уже о превосходстве), но и преуспевают в том, чтобы быть плохими, используя резкие, настойчивые или непродуманные аргументы.

Возьмем, к примеру, бедного несчастного продавца, который не так давно позвонил мне, чтобы спросить, почему я не взял гарантию ремонта на какой-то купленный мною продукт. Я ответил (вполне разумно, как мне показалось), что не снимал крышку, так как не ожидал, что продукт сломается - если только он не знал чего-то, чего не знал я. На его конце линии было несколько минут молчания (я не думаю, что они скрыли веру в продукт в сценарии телефона), затем он попрощался и повесил трубку.

Проблема с этим сценарием заключалась в том, что он задал мне вопрос, на который просто требовался отрицательный ответ, тогда как если бы вы начинали с «Нравится ли вам продукт и хотите ли вы защитить себя от маловероятного события…» и т.д. другой ответ.

Суть продаж - это общение - общение с клиентами, общение с остальной частью отдела продаж, общение со службой поддержки - общение, общение, общение. Если что-то не делается правильно, клиенты не покупают (при условии, что ваш продукт или услуга не виноваты) и товары не доставляются, как указано, как вы догадались, - скорее всего, проблема в плохой коммуникации.

Так как же это исправить? Вы регулярно интегрируете мероприятия по формированию команды продаж и упражнения в календарь своей компании.

В общем, сотрудники лучше всего работают, когда им нравится их рабочая среда. Это включает как физическую среду (например, в столовой всегда достаточно чашек кофе), так и эмоциональную среду (например, корпоративную культуру и сотрудников). Действия, подобные двум вышеперечисленным, не только помогают вашим сотрудникам работать более эффективно, но и способствуют созданию здоровой эмоциональной среды на рабочем месте.

Надеюсь, это дало вам отправную точку для вашего плана построения команды. Множество других идей можно найти в Интернете или просмотреть некоторые из многих книг по этой теме. Всегда полезно получить широкий спектр идей и предложений, прежде чем вы начнете, чтобы вы могли составить программу, которая хорошо подходит вашей команде.

Теперь, когда вы начали, приступайте к строительству!