В чем преимущества и недостатки кайдзен?

Метод кайдзен способствует решению проблем на рабочем месте, но также может иметь несколько недостатков.

rawpixel

Кайдзен продвигает ориентированный на цель подход к совершенствованию процессов

Кайдзен способствует решению проблем. В отличие от многих организационных причуд, которые пытаются мотивировать людей, таких как сеансы расширения возможностей и качественные лозунги, это действительно имеет значение.

Кайдзен ориентирован на быстрые победы. Одним из преимуществ кайдзен по сравнению с другими методологиями улучшения процессов является тот факт, что он побуждает вас добиваться прогресса в достижении целей, поскольку это методология постоянного улучшения. Если следовать ему в течение некоторого времени, а затем отказаться от него, это противоречит принципу постоянного улучшения. Однако может произойти смещение акцента с более высокого качества на более экономичные операции и обратно.

Когда в нем участвуют люди на всех уровнях, кайдзен позволяет идеям по улучшению процессов всплывать, когда в противном случае они игнорировались бы непосредственными менеджерами. Однако, если менеджеры навязывают изменения, а сотрудники думают, что это просто для того, чтобы заставить их работать усерднее, вы получите отпор. Это особенно верно, если процесс кайдзен добавляет документы, запись данных и дополнительные операционные шаги, в то время как руководство ожидает от сотрудников того же временного цикла.

Чередование методологий «бережливого производства» и «повышения качества» под эгидой Кайдзен позволяет вам добиться прогресса во всех областях без сложности и повышенного риска неудач, которые возникают, когда вы пытаетесь объединить обе методологии вместе в одном проекте. Шесть Сигм.

Тренировки могут быть основным недостатком

Метод кайдзен обучения всех концепциям бережливого производства или кайдзен избавляет всех от их повседневной работы, и не все из них будут его использовать. Блиц кайдзен для быстрого улучшения не дает достаточно времени для обучения людей кайдзену.

Если вы требуете мероприятия кайдзен, не давая людям на это времени, этого, скорее всего, не произойдет. Небольшие выигрыши могут быть не тем, что вам нужно, чтобы иметь наибольшее значение, когда дело доходит до пропускной способности или качества, а локальные оптимумы не означают, что вся система оптимизирована.

Когда вы свяжете Kaizen с ключевыми показателями эффективности (KPI), вы получите проекты, ориентированные на эти KPI, но не на широкие и глубокие изменения, которые значительно улучшат организацию в долгосрочной перспективе. Будьте осторожны, чтобы ваши «бережливые» методы и методы кайдзен не требовали от людей делать больше за меньшее время. Вместо этого увеличивайте свои ожидания результатов, только если вы действительно удалили движения, шаги и действия из их стандартов работы. Убедитесь, что вы не добавляете слишком много лишнего стресса в рабочую среду.

Существует тенденция использовать японские термины кайдзен из производственной системы Toyota, когда английские термины работают так же хорошо и требуют меньшего образования. Использование английских терминов не означало бы никакого неуважения, поскольку вся система была разработана Уильямом Демингом на основе цикла «планируй-делай-учеба-корректируй» (Шухарт).

Кайдзен - это просто еще один итеративный метод улучшения процесса.

Автор Wayiran (собственная работа), через Wikimedia Commons

Проблемы, с которыми может столкнуться ваша компания при использовании этого метода

Если одна группа действительно будет придерживаться метода кайдзен, это улучшит работу этого отдела, но упирается в стену, когда другие отделы не присоединяются. Широкие организационные изменения обычно больше, чем те, которые могут быть выполнены небольшими командами кайдзен.

Как и в случае любого метода DMAIC, слишком много групп не уделяют достаточно времени мониторингу процесса после изменений - вместо этого они переходят в следующий «цикл» непрерывного цикла улучшения процесса. Это означает, что ваши операции могут перейти на старые, менее эффективные процессы, пока вы вносите больше изменений.

Слишком многие лидеры кайдзен полагают, что сопротивление сотрудников вызвано непокорностью людей, а не тем фактом, что люди не хотят принимать еще одну методологию улучшения процессов. Это особенно верно, когда кто-то приходит и говорит, что «нам нужно внедрить кайдзен, как компанию X», игнорируя тот факт, что методологии бережливого производства очень похожи на кайдзен. Те, кто переходит от Lean Six Sigma к Kaizen, не осознают, что они отказываются от Six Sigma в своих операциях Lean Six Sigma. Это вдвойне верно, если вы прямо называете новую методологию улучшения процессов «бережливым кайдзен».

Если вы реализуете кайдзен в цехе или в операциях, ориентированных на клиентов, но игнорируете управление и бэк-офис, вы не увидите преимуществ, которые он может принести.

Вопросы и Ответы

Вопрос: В чем недостатки кайдзен?

Ответ: Для этого нужно обучать людей. Небольшие проекты со временем имеют большое значение, но этого может быть недостаточно, если вам нужно резко сократить расходы или улучшить качество прямо сейчас. Этого недостаточно для серьезных изменений, например, когда бизнесу необходимо перестроиться из производства в поставщика услуг.

Вопрос: каковы ограничения кайдзен?

Ответ: Наблюдаются ограниченные улучшения качества, хотя вы можете вносить системные изменения специально для улучшения качества. Как только система станет компактной и эффективной, вы больше не сможете сделать. Гибкие операции, такие как производственный цех / механический цех или организация упаковки / переупаковки, могут стремиться сделать каждую станцию ​​максимально чистой, эффективной и ухоженной, но кайдзен, как правило, лучше всего работает на сборочных линиях и при повседневном предоставлении услуг.

Если вы хотите добиться максимальной производительности, руководство должно быть готово обучать людей и расширять их возможности. Не все будут так делать. А в бизнесе с высокой текучестью кадров или в бизнесе, который полагается на много поденного труда, это непрактично.

Вопрос: Каковы ограничения кайдзен в производственном секторе?

Ответ: Возврат может снизиться довольно быстро, особенно если вы сосредоточитесь только на сокращении отходов или сокращении затрат и не смотрите на идеи по повышению качества и безопасности.

Кайдзен требует открытого общения и полной поддержки на всех уровнях, чего не может быть ни в одной фирме. Например, я работал в компаниях, где лучшие простые советы по повышению качества и производительности исходили от людей, работающих в цехе, но руководство их никогда не спрашивало. Вместо этого они привлекли консультантов для создания общих коллективов или изменения инфраструктуры.

Кайдзен дает вам постепенные улучшения, но вы должны использовать другой метод, если вам нужно кардинально изменить ситуацию. Например, кайдзен может привести к более быстрой и дешевой версии вашего текущего процесса. Он не будет изобретать совершенно новую технологию и не превращать бизнес из производителя в поставщика услуг.

© 2017 Тамара Уилхайт