Что такое собеседование на основе компетенций и как к нему готовиться?

Если вы никогда раньше не проходили собеседование, основанное на компетенциях, то мысль о проведении его сейчас может быть ужасающей. Хотя он немного отличается в подходе к вопросам интервью, он не сильно отличается от стандартного типа интервью.

Вам по-прежнему нужно подходить к этому так же: изучить предысторию организации, найти профили текущих сотрудников в LinkedIn и в основном подготовить ответы на вопросы собеседования. Но как только вы это сделаете, вы почти готовы к интервью.

Интервью на основе компетенций.

Van Tay Media, общественное достояние, через unsplash.com

Что такое собеседование на основе компетенций?

Собеседование на основе компетенций - это собеседование, которое используется для проверки ваших знаний и навыков в определенной области работы. Когда интервьюер задает кандидату вопрос о компетентности, он пытается установить, есть ли у вас соответствующий опыт для этой работы. Интервьюер пытается узнать о вас три вещи.

Вы подходите для этой роли?
Сможете ли вы выполнять повседневные задачи, связанные с этой работой?
Выполняли ли вы аналогичные задачи на предыдущих должностях?

Как подготовиться к собеседованию на предмет компетенций

Когда вас вызывают на собеседование такого типа, вам все равно нужно подготовиться к нему, как к стандартному собеседованию. Однако он немного отличается от вашего подхода. Вам нужно сделать две вещи.

Вам необходимо узнать, что такое подход STAR (см. Ниже).
Вам нужно сесть и перечислить все задачи, которые вы когда-либо выполняли на каждой из ваших предыдущих работ.

Как только вы сделаете эти две вещи, вы можете начинать готовить ответы.

Как подготовиться к собеседованию по компетенциям

Burst, общественное достояние, через Pexels.com

Список общих областей, в которых вам будут заданы вопросы о компетенции

Некоторые из ключевых областей компетенции, в которых они хотят вас проверить:

Лидерские навыки
Навыки планирования и организации
Навык работы в команде
Коммуникационные и межличностные навыки
Оценка и решение проблем
Знание и опыт роли

Формулировки, используемые для описания этих областей компетенций, могут быть немного разными для каждой организации, но все они обычно относятся к одной и той же компетенции.

Типы вопросов о компетентности, которые могут быть заданы

В разных отраслях будут по-разному формулировать вопросы в зависимости от того, на какую должность вы подали заявку. Вот несколько примеров того, как можно сформулировать вопрос о компетенции.

Навыки лидерства

Опишите время, когда вам пришлось занять авторитетную должность и мотивировать команду завершить проект в установленные сроки.

Планирование и организация.

Опишите ситуацию, когда вам пришлось выполнить задачу с очень небольшими ресурсами или поддержкой для достижения цели.

Навыки

командной работы. Можете ли вы описать рабочую ситуацию, когда вам приходилось работать с трудным членом команды, который вызвал конфликт в проекте? Какой подход вы использовали для выхода из ситуации?

Коммуникационные и межличностные навыки

Опишите время, когда вам пришлось использовать свои коммуникативные навыки для решения сложной задачи на рабочем месте.

Оценка и решение проблем

Расскажите мне о времени, когда вам пришлось принять трудное решение и придумать новый план в своей должности в XYZ Ltd.

Знания и опыт.

Можете ли вы привести мне пример того, как вы подойдете к этой задаче в этой роли? Как вы думаете, ваша роль в XYX Ltd подготовила вас к выполнению задач, связанных с этой ролью?

Как только вы узнаете, что такое компетенция, вы обычно можете заранее подготовить ответ по этой компетенции.

Как подготовить ответ на вопрос о компетенции с помощью метода STAR

Метод STAR означает "Ситуация", "Задача", "Действие" и "Результат". Когда вы готовите ответ на вопрос о компетенции, вам необходимо использовать этот метод. Вы обнаружите, что использование метода STAR значительно упрощает вам подготовку ответа на вопрос заранее.

Ситуация: это устанавливает сцену и обрисовывает в общих чертах, где вы были и в чем была проблема.

Задача: это проблема, которую нужно решить.

Действие: здесь будет перечислен ответ, который вы предприняли, или описаны действия, которые вы должны были выполнить для решения проблемы, указанной в задаче.

Результат: здесь будут перечислены результаты действий, которые вы предприняли для решения проблемы.

Пример реализации звездного метода

Если вас спросят о компетенции, коммуникативных навыках и навыках межличностного общения, тогда вам необходимо подготовить два или три примера того, как вы использовали этот навык в своей работе.

Каждый, кто когда-либо работал на работе, использует этот навык каждый день, но главное - найти практический пример, который можно подать интервьюеру.

Если вы общаетесь с широкой общественностью по телефону, электронной почте или лично, вы можете привести пример из этой области. Если вы работаете кассиром, у вас также есть большой опыт применения этого навыка.

Пример работы

Например, вы работаете в приемной стоматологической клиники, а затем каждый день приветствуете клиентов и представителей компании. В ваши обязанности может входить назначение встреч лично и по телефону, сообщение клиентам о предстоящих встречах, заказ расходных материалов и, как правило, ответ на телефонные звонки и электронные письма в офисе.

Результат

Все эти задачи включают в себя определенную форму общения и навыков межличностного общения. Вы должны быть вежливыми и дружелюбными, когда кто-то приходит на операцию, поскольку вы - первый человек, которого они встретят по прибытии.

Вам также необходимо вести дружеский и профессиональный телефонный разговор с клиентами или поставщиками по телефону, электронной почте или письмом. Во всех этих повседневных задачах вы используете какую-то форму общения.

Теперь вам нужно просто свести это к конкретному примеру того, как вы использовали этот навык.

Surface, общественное достояние, через unsplash.com

Как ответить на вопрос о компетенции во время собеседования

На собеседовании старайтесь не отвечать на вопросы, как робот. Ваш ответ должен казаться естественным, и вам нужно поговорить с интервьюером, как если бы вы разговаривали с другим профессионалом.

Не забывайте дышать, когда отвечаете на вопрос интервью. Также, если вы склонны говорить очень быстро во время интервью, вам нужно научиться делать паузы и считать до пяти в уме во время ответов. Это дает вам достаточно времени, чтобы перевести дух, а также позволяет существовать промежуткам между предложениями. Вам нужно научиться отвечать на вопрос интервью таким образом, чтобы он не походил на бессвязный монолог.

Когда вы заранее готовите ответы к собеседованию, они действительно используются как дополнительный инструмент, помогающий запомнить ключевые моменты.

Иногда не все запоминаешь дословно, и это лучше, так как это кажется более естественным. Весь смысл подготовки ответа заранее заключается в том, что он заставляет вас взглянуть на свое резюме, а также заставляет вспомнить, что вы делали на своей предыдущей работе.

Заключение

Подготовка к собеседованию любого типа вызовет стресс, только если вы позволите ему быть. Если вы получили достаточно времени для собеседования, постарайтесь заранее подготовиться к нему.

Очень редко можно прийти на собеседование без предварительного исследования.

Особенность собеседований на предмет компетенций заключается в том, что они позволяют вам на самом деле показать, насколько вы подходите для этой должности. Иногда бывает очень сложно донести это до стандартного собеседования, особенно если человек, проводящий собеседование, не очень хорош в этом.

Однако на собеседовании по вопросам компетенций у вас обычно есть два интервьюера, которые разделили между собой компетенции. Единственное, что они могут попросить вас дополнительно, - это дать обзор организационной структуры и ее миссии.

Источники

Краткое руководство по компетенциям (2016 г.), Gov.uk

Компетенции для собеседований и найма, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / интервью-найм