Что такое вебинар?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984

Примерно в 1984 году, в год, который так хорошо описан в романе Джорджа Оруэлла, я работал в отделе продаж конференц-центра конференц-отеля. Во многих отношениях это был передовой объект. Одной из наиболее дорогих и экспериментальных (в то время) предлагаемых технологий была видеоконференцсвязь. Это была возможность увидеть кого-то в удаленном месте и пообщаться с ним в реальном времени. Все казалось, что технологии «Большого брата» 1984 года превращаются из вымысла в реальность.

Я помню, что тогда требовалось для проведения только одной видеоконференции с удаленным местом. Специальные камеры и подключения, выделенная комната, координация спутниковых каналов, деньги… это был настоящий проект в эпоху до интернета.

Перенесемся всего на несколько десятилетий вперед. Видеоконференцсвязь практически с любым человеком в мире возможна на смартфонах, которые мы носим в карманах.

Сильно желание увидеть И услышать кого-то говорящего. Нюансы языка тела и невербальные сигналы обогащают наше общение и обучение. Вот почему вебинары стали предпочтительным способом доставки практически для всех мыслимых целей, но особенно для образования и маркетинга.

Термин «веб-семинар» - это сокращенное сочетание «сеть», означающее, проводимое через Интернет или другие онлайн-сети, и «семинар», который является обучающим мероприятием. Эти события также могут называться онлайн-встречами или «веб-трансляциями». Вебинары обычно включают видео- и / или аудиопотоки в реальном времени между организатором и участниками.

Эти события могут быть индивидуальными, когда ведущий веб-семинара проводит живую презентацию, а участники просто смотрят и слушают в режиме реального времени. На некоторых мероприятиях участники могут общаться в чате или задавать вопросы организатору, докладчику или другим участникам, обычно через текстовый интерфейс на экране.

На некоторых вебинарах в режиме реального времени можно просматривать все стороны, участвующие в мероприятии. Из-за нагрузки на службу веб-семинаров, пропускной способности Интернета, физического пространства на экране и объема внимания посетителей эти интерактивные веб-семинары обычно имеют ограничение на количество участников.

На момент написания этой статьи к популярным сервисам веб-семинаров относятся Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (веб-семинары OnAir), GoToMeeting, JoinMe и Adobe Connect.

Хотя технически веб-семинар представляет собой живое или интерактивное виртуальное мероприятие, в наши дни любое видео- или аудио-обучение в Интернете, кажется, продвигается как «веб-семинар». Фактически, многие живые вебинары записываются, а затем предлагаются для воспроизведения участникам, которые не смогли провести живое мероприятие. Повторы платных вебинаров также могут быть проданы впоследствии, чтобы увеличить доход для организатора или ведущего.

Как можно использовать вебинары?

Вебинары можно использовать практически для любых образовательных и маркетинговых целей. Вот лишь несколько способов использования вебинаров:

Курсы колледжа
Обучение персонала
Обучение клиентов
Обучение членов или волонтеров некоммерческих организаций и ассоциаций
Торговые презентации (очень часто!)
Конференции для участников из нескольких удаленных мест
Демонстрации и превью продуктов или услуг
Виртуальные выставки
Анонсы и обзоры книг

Лучшие практики вебинаров

Упомяните "вебинар" многим бизнесменам, и вы можете получить ответ "Ни одного другого!" или ответное пожатие плечами. Некоторые даже признаются, что выполняют несколько задач одновременно при просмотре и прослушивании. Почему это чудо - возможность получать и доставлять контент эффективно и экономично (в некоторых случаях даже бесплатно!)?

Как и в случае с почтовым маркетингом, вебинарами злоупотребляли и неправильно использовали до такой степени, что люди отключались. Для некоторых веб-семинар приравнивается к коммерческой презентации, и они либо полностью игнорируют приглашения, либо настраиваются на них до тех пор, пока не поймут, что это слишком похоже на коммерческую презентацию и выход.

Каковы лучшие методы привлечения и удержания участников вебинара?

Никаких скрытых торговых площадок. Если веб-семинар предназначен для продажи продукта или услуги, скажите об этом. По крайней мере, они будут знать, что это приближается. И если им интересно, что предлагается, они подпишутся и примут участие.
Относитесь к участникам вебинара так, как если бы они находились в одной комнате. Я участвовал во многих вебинарах и гибридных мероприятиях (живое мероприятие, которое также транслируется в удаленные места). В некоторых случаях удаленная аудитория обслуживалась очень плохо. Игнорирование вопросов или отзывов участников было основной ошибкой. Относитесь к участникам вебинара с экраном на экран так, как если бы они были лицом к лицу.
Помните, что есть аудитория. Особенно с командами удаленных докладчиков, они могут легко перейти в режим разговора друг с другом, полностью забывая, что их пустая болтовня транслируется в прямом эфире, возможно, сотням или тысячам людей! Легко понять, почему это может произойти. Ведущий может быть один дома перед экраном своего компьютера и может знать только других удаленных докладчиков. Опять же, действуйте так, как если бы вы физически присутствовали в комнате со своими онлайн-посетителями.
Добавить значение. Убедитесь, что веб-семинар насыщен содержанием, даже если его цель - продать.
Освойте технологию… заранее. Проверьте свои компьютеры, оборудование и соединения ДО дня вебинара. Добавление гарнитуры и / или микрофона часто может улучшить качество звука в обоих направлениях. Для вашей онлайн-аудитории нет ничего более очевидного, чем когда вы возитесь и спотыкаетесь с услугами или оборудованием веб-семинара. Хотели бы вы вести дела с кем-то настолько неподготовленным? Достаточно сказано.
Начало и конец вовремя. Пунктуальность имеет значение, даже если вы и ваши посетители учитесь, пока отдыхаете в пижаме! (См. Ниже хороший урок по этому поводу.)
Предоставляйте полные и простые для понимания инструкции для участников… каждый раз. Со временем на рынок вышло больше веб-семинаров, а организаторы и ведущие не всегда пользуются одними и теми же услугами. Таким образом, участникам сложно запомнить все процедуры выхода в Интернет и участия в каждой доступной услуге вебинара. Убедитесь, что все участники проинформированы о том, как присоединиться каждый раз по расписанию. Многие службы будут автоматически отправлять по электронной почте или публиковать инструкции для зарегистрированных участников; подробности см. в документации по услуге веб-семинаров.
Выберите услугу в зависимости от вашего рынка и материала. Некоторые услуги вебинаров бесплатны. Но не позволяйте этому быть единственным критерием, на котором вы основываете свое решение. Убедитесь, что ваш сервис может предоставить то, что вам и вашей аудитории нужно с точки зрения совместного использования документов или экрана, опросов, вопросов и ответов или любых других функций, подходящих для вашего мероприятия.

Поздно на вечеринку

Мне было так жалко этого парня! Коллега запускал новую программу веб-семинаров и предлагал бесплатный предварительный просмотр, чтобы люди могли попробовать ее. Технология? Проверьте. Готово? Проверьте. Готовы к эфиру вовремя? Проверьте.

К сожалению, из-за того, что он был новым и он достигал новой аудитории, участники не спешили переходить в онлайн. Вместо того, чтобы начать вовремя, он объявил аудитории, что, поскольку на мероприятии присутствовала всего пара человек, он будет ждать, чтобы увидеть, появятся ли еще какие-нибудь. Какая маркетинговая ошибка! Во-первых, это дало понять онлайн-аудитории, что, возможно, это не так популярно среди вебинаров. Во-вторых, он не уважает время тех немногих заинтересованных, которые действительно появились и могли стать клиентами! К тому же он это записывал. Надеюсь, он отредактировал тайм-аут пустого эфира.

Опоздавшие на вебинары - это не редкость. На самом деле, их стоит ожидать, иногда их много. То же самое происходит и в реальной жизни! Это просто кажется более очевидным и обескураживающим для организаторов и ведущих во время онлайн-мероприятий.

Как можно справиться с опоздавшими?

Начало и конец вовремя. Не угождайте опоздавшим. Это очень раздражает пунктуальных людей.
По возможности отложите важные сегменты или действия, требующие взаимодействия. Поскольку посещаемость в самом начале может быть небольшой, не предлагайте интерактивные или важные мероприятия в начале программы, если вы хотите большего участия. Позвольте вашей онлайн-аудитории сначала освоиться как физически, так и морально.
Предложите повтор. Как отмечалось ранее, многие люди, пытаясь участвовать в вебинарах, выполняют несколько задач одновременно. Так что они могут отвлечься и присоединиться поздно. У других могут быть более важные обязательства во время вашего онлайн-семинара. (Я знаю, я знаю… как это могло быть?) Предлагая записанное воспроизведение всего вебинара, опоздавшие могут получить возможность потреблять ваш контент, когда они могут присутствовать физически и мысленно. Они могли пропустить живую сессию вопросов и ответов или другие интерактивные элементы, и это их потеря! Но если вы предложите повтор, это может быть вашей победой, особенно если ваш вебинар включает компонент продажи.

Что дальше для вебинаров?

Технологии вебинаров совершенствовались с годами. Более стабильные соединения. Больше возможностей. Больше интерактивности. Более низкая стоимость. Так что может быть дальше?

Голографическая проекция может стать интересным дополнением к вебинарам будущего. Представьте себе ведущего, голографически присутствующего в комнате с вами. Немного нервирует, но круто, а?

Что такое вебинар?

Оглавление:

1984