10 советов, как научить другого человека выполнять вашу работу

Проведение обучения на рабочем месте

Очень важно научить кого-то выполнять вашу работу. Это может помочь вам иметь резервную копию на случай, если что-то случится и вам понадобится помощь, или если вам нужно взять неожиданный перерыв и вы хотите, чтобы ваши рабочие обязанности выполнялись. Даже если у кого-то есть диплом, это не значит, что он знает свою работу. Им нужно показать, как работает ваша организация.

Большинство людей считают, что обучение кого-то другому выполнению вашей работы может быть угрозой для вашего положения, но это не так. Во всяком случае, это позволяет вам продвигаться по службе или уйти в другую организацию. Будьте уверены, что кто-то будет там, чтобы занять ваше место. Обучение кого-то другому выполнению вашей работы способствует обучению преемственности, поэтому вы всегда можете гарантировать, что кто-то станет вам преуспевающим.

Наконец, это будет хорошо смотреться в вашем резюме, если вы хороший тренер. Не все способны тренироваться. Если вы можете обучать других, невзирая на разные личности, социальные проблемы и т. Д., Это повысит доверие к вам на рабочем месте.

Обучение на работе

Обучение на рабочем месте - лучший способ для большинства людей научиться выполнять свою работу.

Автор: Wikilmages, общественное достояние, через Pixabay

Опыт обучения

Я был супервизором более 15 лет. Мне приходилось обучать руководителей ниже меня и линейный персонал ниже них. Еще мне пришлось назначить тренеров новых сотрудников.

Ваш опыт обучения

Что делать перед началом профессионального обучения

Прежде чем вы даже подумаете об обучении кого-то тому, как выполнять свою работу, вам нужно провести некоторую подготовку, чтобы вы могли эффективно обучать этого другого человека:

• Подготовьте все необходимые компьютерные системы. Если человеку нужен доступ к программному обеспечению, оборудованию или чему-либо еще, связанному с технологиями, вы должны попытаться подготовить его заранее. Предоставление человеку их собственного доступа вселит уверенность в процессе обучения.
• Подготовьте процедуры для задействованных задач. Если у вас есть заранее подготовленный план того, как поступить с чем-либо, шаг за шагом, это упростит процесс. Не всем нравится следовать письменным инструкциям, поэтому сделайте их доступными и удобными для чтения.
• Узнайте информацию о человеке. Если возможно, узнайте, работал ли этот человек в той области, в которой вы работали, какое обучение он проходил и т. Д. Это может позволить вам бегло просмотреть некоторые части вашего обучения или сосредоточиться на других областях, в которых им может не хватать.

Какой вид профессионального обучения вы предпочитаете?

Обучение на работе

Обучение на рабочем месте почти обязательно, когда кто-то начинает работать на вашем рабочем месте. Приступая к обучению, примите во внимание следующие шаги:

1. Покажите человеку все вокруг. Даже если кто-то в настоящее время работает в организации, покажите ему все вокруг. Это позволит им увидеть поток, через который вы проходите. Это особенно важно для новых людей.
2. Узнай о человеке. Поговорите с этим человеком, чтобы узнать его основные навыки, какой у него опыт и т. Д. Это позволит вам выяснить, какой он человек и как он может реагировать на определенные ситуации.
3. Спросите, как они предпочитают учиться. Некоторые люди предпочитают читать книгу, чтобы учиться, другие предпочитают учиться, выполняя задание. Постарайтесь приспособить свое обучение к тому, что они предпочитают. Могут быть случаи, когда вам придется прибегать к различным методам, чтобы донести свою точку зрения.
4. Начните с небольших кусочков работы, а затем добавьте к ней другие части. Если у вас есть многоэтапная работа, которую вам нужно тренировать, начните с первого шага и попросите их повторить его. По мере их продвижения добавляйте еще один шаг, а затем еще один. Как только они увидят процесс от начала до конца, они без проблем справятся с ним.
5. Тень их. Сядьте рядом с ними и наблюдайте, как они выполняют каждое задание. Сначала вы должны указывать на ошибки, когда они их делают, но затем позвольте им сделать ошибку и посмотреть, поймают ли они ее. Если вы слишком часто наводите на них курсор, они могут нервничать и совершать еще больше ошибок, поэтому будьте осторожны, когда вы наводите на них курсор.
6. Пусть они попытаются угадать решение. Если человек подходит к вам, чтобы задать вопрос, переверните его и спросите, как, по его мнению, следует с этим справиться. Затем исправьте то, что они говорят, если что-то не так.
7. Не выполняйте за них трудное задание. Если случится что-то сложное, не беритесь за них и не заставляйте их смотреть. Обсуди их через это. Это единственный способ, которым они научатся. Если они видят, что вы каждый раз будете их заменять, они не будут учить то, чему вы их учите.
8. Проверьте их работу. После того, как они выполнят задачу, проверьте их работу, чтобы убедиться в отсутствии ошибок. Если есть ошибка, исправьте ее. Не говорите, что они совершили ошибку, просто посоветуйте им, что им следовало сделать иначе.
9. Составьте расписание. По мере их обучения сообщайте им, что вы ожидаете от них узнать за определенный период времени. Не для того, чтобы оказывать на них давление, а просто для того, чтобы дать им цели, которые нужно достичь.
10. Будьте гибкими в том, как вы тренируетесь. Каждый человек индивидуален. Вы не можете тренировать кого-то одинаково каждый раз. Вы должны приспособиться к человеку. Помните, что это новый человек, поэтому они будут нервничать, беспокоиться и испытывать давление, чтобы научиться как можно быстрее. Ваша работа как тренера - заставить их чувствовать себя непринужденно.

Это общие правила. У вашего рабочего места могут быть ожидания или способ начать обучение. Тем не менее, я обнаружил, что выполнение этих шагов помогло мне научить других выполнять мою работу наиболее эффективным способом в самых разных условиях.

Обязательное обучение на рабочем месте

Тренер и стажер по борьбе

Если вы выберете не того тренера для нового сотрудника, они могут в конечном итоге драться друг с другом, вместо того, чтобы работать вместе.

Автор tpsdave, Public Domain, через Pixabay

Определение тренера для нового сотрудника

У вас может быть несколько человек в вашей организации, которые могут выполнять вашу работу, и кого-то еще, возможно, потребуется назначить тренером для нового сотрудника, который приходит на работу. Как руководитель, это позволяет вам иметь кого-то, кто будет выполнять эту работу ежедневно нести ответственность за обучение, но не заставлять сотрудников нервничать из-за того, что их обучает руководитель. При выборе тренера для нового сотрудника учитывайте следующее:

• Некоторые люди просто не способны тренироваться. У вас будут те, кто недостаточно заботится о том, чтобы кого-то обучать, или которым не хватает навыков, чтобы быть хорошим учителем. В любом случае, вы должны знать, кто на работе не может быть тренером. Никогда не заставляйте кого-то быть тренером.
• Не все тренеры будут хорошо работать с новыми сотрудниками. В вашем офисе может быть этот звездный тренер, который обучал всех, но этот тренер и новый сотрудник, похоже, не общаются. Ничего страшного, назначьте нового сотрудника кому-нибудь другому. Для тренера это неплохо. Как и в браке, не все они подходят друг другу.
• Постарайтесь придерживаться только одного тренера. Если по разным причинам новый сотрудник часто скачет, люди могут обучать его по-разному и вызывать путаницу. Если вам нужно сменить, кто их тренирует, постарайтесь сделать это как можно раньше.

На примере профессионального обучения

Ваш опыт обучения

Опыт обучения другого человека моей работе

На протяжении многих лет у меня был хороший и плохой опыт обучения кого-то моей работе. Я многому научился, что помогло мне стать эффективным тренером. Я поделюсь несколькими своими впечатлениями ниже.

• Я нанял нового руководителя для своего офиса, но мы с ней просто не согласились. Во время интервью она была великолепна, но когда она начала, все было по-другому. Это не была ее вина и не моя. Мы просто не щелкали, что значительно усложняло обучение. В конце концов, она решила не оставаться, что было хорошим решением.
• Я тренировал кого-то, кого знал очень давно. Я раньше работал с этим человеком на другой работе. Затем мы оба почти одновременно перешли в другую организацию. В итоге мы работали в одном отделе. Я был ее руководителем и должен был научить ее выполнять эту работу. Знакомство с ней сделало это намного проще, так как я знал, что она за человек.
• У меня был сотрудник, отказывающийся обучать нового сотрудника. Несмотря на то, что у меня была возможность приказать ей обучить этого нового сотрудника, я этого не сделал. Если кто-то не хочет обучать, они перекладывают это на нового сотрудника.
• Сотрудник, который много обучался, не мог обучить нового сотрудника. Я поручил сотруднику обучить другого сотрудника. Раньше она тренировалась много раз без проблем. Но новый сотрудник вообще не мог учиться. Они расходились в том, как они поступали, так что это не подходило. В итоге я успешно обучил нового сотрудника.
• Мне не удалось уволить сотрудника, который не учился на работе. Эта сотрудница перешла в другую смену, и во время обучения у нее не все хорошо. Я перевел ее в свою смену, чтобы наблюдать за ее успехами. Она медленно начала понимать, но этого едва хватило, чтобы пройти испытательный срок. К сожалению, после этого она начала спускаться вниз. Мне следовало уволить ее, пока она тренировалась, поскольку она не могла эффективно выполнять свои обязанности. Недостаточно просто понять свои обязанности во время обучения, чтобы оставаться на работе.

У меня было много опыта, но, к счастью, в основном он был хорошим. Бывают случаи, когда вы сталкиваетесь с людьми, которые просто не могут пройти обучение или не подходят для этой должности. В конце концов, вам, возможно, придется сократить свои потери. Не все подходят для работы, как бы вы их ни тренировали.

Иногда у вас есть сотрудники, которых невозможно обучить, поэтому у вас нет выбора, кроме как их уволить.

Автор Геральт, Public Domain, через Pixabay

Вопросы и Ответы

Вопрос: Мой старший куратор спросил меня, хочу ли я стать тренером, и я ответил утвердительно. Проблема только в том, что у меня нет опыта тренера, только стажер. Как я могу сделать этот переключатель без особых трудностей?

Ответ: Лучший способ сделать это - узнать, как человек учится. Они хотят, чтобы им показали, как что-то делать? Или сделать это методом проб и ошибок? Сначала узнайте, как они учатся.

Вопрос: Человек, которого я тренирую, хочет делать все по-своему. Ей нужно следовать нашему образу действий. Как я могу это сделать?

Ответ: Это непросто! Сейчас без подробностей сложно сказать. Есть причины, по которым все делается так, как есть, но может быть способ лучше.

У меня такое случалось, и я всегда говорю человеку делать что-то в соответствии с политикой или процедурой компании, тогда мы сможем увидеть, как улучшить этот процесс. Но вам нужно изучить предписанный путь, прежде чем мы выйдем за рамки этой рамки. Не подавляйте эту цель, чтобы найти другой путь, но подкрепляйте ее, мы не можем смотреть на это, пока не будет выполнен установленный процесс. Затем попросите сотрудника «показать свою работу», чтобы продемонстрировать, что он усвоил этот процесс, а затем поговорите о том, как этот процесс можно улучшить.

Вопрос: Мне нужна помощь в обучении двух новых сотрудников, которые находятся в разных отделах друг от друга. Мой менеджер ожидает, что я буду проводить все обучение, одновременно выполняя свои рабочие обязанности. Совет?

Ответ: Это грубо! Я предлагаю пойти к своему боссу и посмотреть, можете ли вы передать свои обязанности другим. Или делегируйте часть своих обязанностей новичкам. Когда мне приходилось обучать одного или двух новых сотрудников, я обнаружил, что делегирование им задач облегчило мою работу, позволило мне сосредоточиться на их обучении и дало им необходимые навыки. Но если это невозможно, вам нужно спланировать, как вы хотите их обучать, и при этом выполнять свои обязанности. Если вы можете дать им задачу и позволить им работать самостоятельно, а затем проверьте их работу, это может быть другим решением.

© 2013 Дэвид Ливермор