Рецензия на книгу: "бережливые шесть сигм для чайников", 2-е издание

О чем эта книга?

Lean Six Sigma for Dummies второе издание - это книга о Lean Six Sigma; она написана для менеджеров, но доступна для широкой аудитории.

В этой книге двух экспертов по бережливому производству и шести сигм дается краткий обзор статистики, лежащей в основе качества «Шесть сигм», инструментов сбора и представления данных для понимания имеющихся у вас данных, методов решения проблем, которые вы можете использовать, и проблем, часто встречающихся в проектах по совершенствованию процессов. Каковы плюсы и минусы этой книги «Бережливое производство и шесть сигм»?

Обложка второго издания книги "Lean Six Sigma for Dummies".

Тамара Уилхайт

Плюсы Lean Six Sigma для чайников

Тщательно и беспристрастно: Lean Six Sigma для чайников охватывает определение, измерение, анализ, улучшение и контроль (или DMAIC) для улучшения существующих процессов и определение, измерение, анализ, улучшение и проверку (или DMAIV) для новых процессов, а также когда каждый подходит. И в отличие от многих книг по конкретному методу улучшения процессов, авторы признают, что LSS - не лучшее решение для каждой ситуации. Они обсуждают требуемый сбор данных, необходимый мониторинг процессов и инвестиции, необходимые для того, чтобы «бережливое производство» работало.

Доступность: вам не нужно быть инженером или даже специалистом по бизнесу, чтобы понимать объяснения в книге статистических терминов, лежащих в основе Lean Six Sigma.

Признает проблемы с метриками: в этой книге приводятся хорошие примеры того, как измерение производительности по одним метрикам вредит другим. Я сам был свидетелем его примера, показывающего, как измерение производительности по пропускной способности приводит к тому, что сложные случаи не учитываются; Число невыполненных сложных дел растет, а сотрудники предпочитают быстрые дела, чтобы иметь возможность сказать, что они выполнили большой объем работы в этот день. Используемые вами метрики влияют на операторов и операции, и отсутствие изменения в вашей оценке производительности подорвет любой проект улучшения процессов.

Обеспечивает достаточное объяснение критических факторов качества: в книге дается достойный обзор критических факторов качества, тех факторов, которые наиболее важны для потребителя. Может применяться более одного «критического для качества» фактора, например, когда люди хотят, чтобы заказы были точными, полными и своевременно доставленными. И факторы могут противоречить бизнес-целям или их трудно улучшить одновременно. В Главе 4 полностью рассматриваются общие факторы CTQ и способы определения того, какие из них следует попытаться устранить.

Предоставляет важную информацию о предвзятости опроса: раздел в этой книге о том, как вопросы в опросе могут повлиять на ответы клиентов, и предвзятость, которая может возникнуть в результате интерпретации «закрытых» ответов аналитиками, следует прочитать широкой публике, особенно теми, кто работает в области социальных наук и маркетинга. Слишком много опросов построены с такой сильной предвзятостью, что почти гарантируют ответы, которые хотят вопрошающие, и почти всегда интерпретируются так, как хотят их авторы, оправдывая их предвзятые взгляды или желаемый курс действий.

Предоставляет хорошую информацию по анализу первопричин: в главе 8 авторы также дают хорошее объяснение опасности поиска «обычных подозреваемых» при анализе первопричин вместо того, чтобы искать истинные первопричины более тщательно и долго.

Не сосредотачивается исключительно на деятельности с добавленной стоимостью: в то время как «бережливое производство» фокусируется на деятельности с добавленной стоимостью, авторы признают, что не все действия будут иметь добавленную стоимость, но все же могут быть необходимы, независимо от того, удовлетворяют ли потребности здравоохранения, безопасности, нормативных требований или окружающей среды. Они обращаются к тому, как идентифицировать эти действия в картах процессов.

Выступает за принятие решений на основе данных: в слишком многих книгах по методологиям улучшения процессов говорится об изменении культуры организации, как будто «осведомленности» и эмоционального вложения в идею достаточно, чтобы изменения произошли (а это не так). Положение усугубляется тем, что книги раздувают эту концепцию и призывают к эмоциональному инвестированию в различные идеи, но не говорят людям, как внести эффективные изменения в процессы, процедуры и операции.

Люди, вносящие внезапные, неизученные изменения в процессы с хорошими намерениями, обычно будут иметь плохие результаты - и вы не будете знать, какое изменение имело правильные результаты или как оно вообще повлияло на вещи, если вы не собираете достоверные данные до и после. Добрых намерений недостаточно, и они слишком часто приносят вред. Lean Six Sigma for Dummies пропагандирует принятие решений на основе данных, о которых слишком мало других книг обсуждают, а тем более объясняют необходимость.

Минусы Lean Six Sigma для чайников

Недостаточная атрибуция: авторы приписывают почти все концепции в этой книге японцам, особенно производственную систему Toyota. Они либо не знают, либо не хотят упоминать, что именно доктор Деминг принес эти концепции в Японию, в то время как качество Японии составляет конкуренцию тому, чем мы приписываем дешевую китайскую продукцию сегодня.

Непонятная терминология в Times: частое использование японских терминов, таких как мури , мура и муда, затрудняет общее понимание разделов книги. Частично это вызвано тем, что авторы не используют японские примеры, термины и тематические исследования. Вместо этого они могли бы воспользоваться опытом Деминга и Друкера и избежать этой проблемы.

Неадекватное обсуждение рисков и неэффективности: бережливое производство с использованием шести сигм для чайников рекламирует преимущества своевременного производства, но не риски или неэффективность, которые оно может создать.

Замечания о книге

Lean Six Sigma for Dummies отсылает к нескольким другим книгам для чайников для углубленного изучения других предметов. В этой книге есть краткое введение в 5S, но другие ресурсы содержат больше информации.

Учитывая все дискуссии о голосе клиента и визуальном управлении, серьезным упущением является отсутствие возможности пройти через систему в качестве клиента.

Авторы перечисляют ряд веб-сайтов для сертификации и обучения бережливому производству с использованием шести сигм, но не включают Институт промышленных и системных инженеров, хотя они включают Американское общество качества.

Резюме

Lean Six Sigma for Dummies - второе издание - это введение в концепции, лежащие в основе Lean Six Sigma, различные методологии его реализации и, возможно, самое главное, определение того, когда другие методы более эффективны, чем LSS. Эта книга не устраняет необходимости в обучении руководителям проектов или найму промышленных инженеров по принципам бережливого производства и / или шести сигм, но это хорошее введение в концепции для менеджеров и всех, кто участвует в проектах по совершенствованию процессов.

В целом я ставлю этой книге пять звезд.