Как улучшить сайт электронной коммерции

Введение

Электронная коммерция заставляет многих традиционных розничных торговцев закрывать магазины и уходить из бизнеса. Некоторые полностью перешли на электронную коммерцию, чтобы остаться в бизнесе, сократив расходы, продолжая перемещать запасы. Обычные магазины, которые создали хороший веб-сайт электронной коммерции, имеют гораздо более высокие продажи за небольшую часть инвестиций в новую точку розничной торговли.

Какие есть несколько методов, которые могут улучшить веб-сайт электронной коммерции за счет увеличения конверсии клиентов и продаж?

Богатый ценный контент

Ваш контент должен быть богатым на детали и описывать продукт. Это не может быть тонкий контент, который повторяет ключевые слова или перефразирует поисковые запросы. Включите такую ​​информацию, как технические характеристики, информацию о гарантии, элементы, включенные в комплект продукта, в дополнение к номерам моделей и серийным номерам. Такой подход помогает вашим клиентам находить нужные им продукты с помощью поиска на вашем сайте электронной коммерции, а также улучшает поисковую оптимизацию страницы продукта, когда люди ищут его в Интернете. Страницы электронной коммерции могут и должны включать SEO, например размещение ключевых условий поиска в названии продукта или маркированном списке спецификаций продукта.

Покажите, что вы продаете, не только подробно, но и в использовании или в сравнении с сопутствующими товарами, чтобы покупатели могли заметить разницу.

Тамара Уилхайт

Полезные подробные изображения

Вместо того, чтобы просто показывать переднюю, боковую и верхнюю часть продукта, покажите используемый пылесос, внутренние карманы куртки и используемую игрушку со всеми компонентами вокруг нее. Изображение должно представлять, почему кто-то захочет его купить. В ваших списках электронной коммерции должно быть хотя бы одно высококачественное изображение, а привычки пользователей означают, что наиболее важные потребности должны быть размещены в левом верхнем углу. Менее важные изображения должны затем перетекать вверх или вниз по странице. Помните, что время загрузки изображения не должно замедлять презентацию страницы, иначе вы рискуете потерять клиента.

Вам следует стремиться к тому, чтобы весь ваш сайт электронной коммерции был одинаковым. Если вы показываете изображения в левой части страницы на одной странице, вы должны сделать то же самое для других продуктов.

Сделайте процесс выбора и покупки максимально коротким и простым.

Я, Авенафатуа, "классы":}, {"размеры":, "классы":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">

Удалите раскрывающееся меню приветствий. Сведите к минимуму повторяющийся ввод данных клиентами. Скопируйте адрес доставки в качестве платежного адреса, но дайте клиентам возможность изменить его. Одна из часто упускаемых из виду необходимость - сделать место для кодов купонов и скидок на видном месте в начале процесса оформления заказа. Вы получите баллы с потребителями, если они увидят, что процент скидки применен немедленно, и увидят небольшое уведомление в конце оформления заказа о том, сколько они сэкономили.

Ясность в отношении обязательств

Если у вас есть политика конфиденциальности или условия использования веб-сайта, сделайте ссылку на нее доступной в процессе оформления заказа. Дайте людям возможность отказаться от участия в маркетинге, вместо того, чтобы ожидать, что они его найдут и откажутся при оформлении заказа. Если вы поместите уведомление о том, что по умолчанию собираетесь подписать их на рассылку маркетинговых сообщений, и они не могут понять, как отказаться, они, скорее всего, бросят корзину.

Три клика по любому продукту

Сделайте свой сайт электронной коммерции максимально плоским для структуры продукта. Считайте это цифровым эквивалентом мерчандайзинга. Брюки должны быть отделены от рубашек, а одежда должна быть в отдельном разделе сайта, чем обувь. Однако на каждом уровне структуры каталогов продуктов люди должны перемещаться, чтобы найти нужный товар, что стоит вам нескольких потенциальных клиентов. Сюда не входит возможность сортировать товары по таким критериям, как размер, бренд, стиль или цвет.

Разместите карту структуры сайта сбоку страницы, чтобы люди, оказавшиеся там, где они не собирались быть, могли щелкнуть один раз, чтобы перейти туда, куда они хотят, вместо того, чтобы нажимать кнопку возврата и надеяться, что вернутся на предыдущий уровень. мысль была на правильном пути.

Цены без сюрпризов

Одна из основных причин отказа от корзины покупок - неожиданность итоговой цены. Определите общую цену на раннем этапе процесса, например, при оценке стоимости доставки и налогов. Если кто-то думает, что получает предмет за 50 долларов, а общая сумма составляет 62,99 доллара, вы их потеряете. Когда ваша бесплатная доставка требует достижения установленного порога, покажите это на видном месте, когда кто-то добавляет более дешевый товар в корзину, чтобы побудить их добавить больше товаров или обновить набор продуктов.

Вы можете привлечь множество клиентов, четко выделив продукт отдельно от обновленного пакета продуктов, дав им возможность сравнивать продукт и комплект на одной странице. Если цена пакета лишь немного выше, они часто переходят на пакет, особенно если цена пакета дает им право на бесплатную доставку или более быструю доставку.

Сопровождение клиентов

Предоставьте четкие инструкции о том, как связаться со службой поддержки клиентов, будь то отмена заказа или исправление информации о платежном счете. Никогда не говорите людям, чтобы они отправили электронное письмо в службу поддержки, если вы не сможете ответить почти сразу. Не указывайте номер телефона службы поддержки на своем веб-сайте и не принимайте сообщения и не отвечайте на звонки. Худшая ошибка - это публикация информации о том, как связаться со службой поддержки, которая затем перестает работать, будь то электронное письмо службы поддержки, которое возвращается, или номер телефона, который не удается перейти на голосовую почту. Хотя чат-боты могут оказать некоторую помощь, никогда не оставляйте людей на их милость, не имея возможности обратиться за помощью к человеку.

Маркетинг тактично с помощью статусных сообщений

Вы можете продавать клиентам, когда отправляете статусные сообщения, будь то благодарность за заказ, добавление кода купона для их следующего заказа или включение призыва к действию, чтобы подписаться на вас в социальных сетях в нижней части уведомления о том, что их заказ отправлен. В отличие от чисто маркетинговых писем, этот вид электронного маркетинга встроен в сообщения, которые клиенты считают разумными.