3 основные ошибки малого бизнеса в социальных сетях

Это не стратегия в социальных сетях.

Ошибка 1. Отсутствие стратегии

Давайте будем честными: никто не собирается критиковать свое присутствие в социальных сетях, но это случается чаще, чем вы думаете. И в девяти случаях из десяти это связано с тем, что социальные сети бизнеса росли органически и по частям - Хелен была без ума от Facebook, поэтому она создала страницу для бизнеса, а через пару лет Крис услышал, что Instagram - это то место, где можно быть и это тоже настроил. И так далее.

Перенесемся в сегодняшний день, и у компании есть мешанина страниц и учетных записей, некоторые из которых они довольно часто теряют право собственности или являются дубликатами. Никто не совсем уверен, почему у них так много учетных записей или что они собираются с ними делать.

Это довольно легко исправить, но вам нужно сделать шаг назад, притвориться, что вы начинаете с чистого листа, и начать составлять стратегию, основанную на ваших собственных бизнес-целях и / или проблемах и симпатиях ваших клиентов. и потребности.

Иногда ответа даже нет в социальных сетях; если у вас ограниченный бюджет, нишевый продукт, и ваш приоритет - найти людей, которые ищут то, что вы продаете, тогда Google Adwords может быть лучшим местом для сосредоточения внимания - это лучший способ напрямую связать тех, кто ищет шлепанцы из крокодиловой кожи, с Вьетнамки из крокодиловой кожи, которые вы продаете!

Если, с другой стороны, вы предоставляете услугу или продукт, которые создали группу активных защитников клиентов, которым абсолютно нравится то, что вы делаете, даже если их относительно мало, то социальные сети - лучшее место для извлечения выгоды. это и помочь фанатам продать что-то от вашего имени.

Поэтому, хотя малые предприятия часто предполагают, что их цели такие же, как и у всех, на самом деле, ничто не может быть дальше от истины. Выяснение того, где это может помочь вашему бизнесу, столь же индивидуально, как и ваш бизнес, и имеет основополагающее значение, если вы хотите, чтобы ваше присутствие в социальных сетях ощущалось как инструмент в вашем наборе инструментов, а не как рутинная работа в вашем списке дел.

Ошибка 2: непонимание ваших целей

Конечно, это следует из Ошибки 1. Но это также связано с хорошим пониманием самих сайтов социальных сетей и того, как их функции и то, как они используются, поддерживают или не поддерживают то, чего вы хотите достичь.

Опять же, лучший способ понять это - использовать несколько примеров. Если вы создаете тренажерный зал в лондонском Сити, обслуживая корпоративные схемы, размышления о том, кто принимает решения о покупке для этого членства, может привести вас к желанию продвигать себя в LinkedIn - потому что чек будут подписывать директора по персоналу., и только в LinkedIn вы можете идентифицировать этих людей. Итак, эта часть логики верна… НО спортзал, особенно в Лондоне, имеет очень локальную зону обслуживания. Люди будут посещать тренажерный зал только в пределах полумили от того места, где они живут или работают. Таким образом, вы будете тратить деньги на рекламу директорам по персоналу компаний, которые находятся не в пределах полумили от вашего спортзала.

Что все хорошо… но параметры географического таргетинга в функциях продвигаемых сообщений и рекламы LinkedIn довольно плохи, к тому же вам нужен минимальный «целевой пул» в тысячу подходящих пользователей, чтобы запустить продвижение.

В то время как на Facebook доступны варианты гиперлокального таргетинга, которые не только позволят вам, но и активно помогут вам ориентироваться на людей, которые живут или работают в пределах этого волшебного радиуса в полмили. Теперь они могут не подписывать чек, но если многие из них заинтересуются, вы можете придумать свой собственный творческий способ использования этого для взаимодействия с их директором по персоналу.

Итак, в приведенном выше примере цель заключалась в том, чтобы ориентироваться на людей, живущих и работающих в пределах полумили от вашего помещения. Это главное - не обязательно интерес к фитнесу. Независимо от того, насколько они интересуются фитнесом, Джо Блоггс не собирается посещать ваш тренажерный зал, если он живет в 20 милях от вас.

Чтобы понять, каковы ваши цели и какие части являются наиболее важными, требуется хорошее понимание как вашего бизнеса, так и социальных сетей. Если у вас нет всех этих знаний внутри компании, то ваша задача состоит в том, чтобы хорошо поработать и передать первое консультанту по социальным сетям, а их задача - сопоставить это с их глубоким пониманием того, как работают социальные сети, и направить ваши сосредоточьтесь соответственно!

Ошибка 3: выбор неправильной платформы

AKA, «Все дети в Instagram».

Да, возможно, они есть.

• Первый вопрос: вы продаете детям? Если да, то
• Второй вопрос: покупают ли дети что-нибудь через Instagram? Они есть? Потом,
• Третий вопрос: собираются ли они покупать ВАШУ вещь через Instagram?

Так что, если вы продаете элитную мебель для инвестиций, «дети» могут вообще не иметь возможности ее покупать - вы получите много лайков и комментариев к своим постам в Instagram, но не так много. в ваших продажах. И если вы собираетесь создать клиентскую базу в течение пяти или десяти лет, когда эти дети успокоятся и имеют располагаемый доход, чтобы позволить себе ваш продукт, тогда это нормально.

С другой стороны, Facebook статистически более вероятно привлечет немного более старшую возрастную группу, которая обставляет дом прямо сейчас, так что вам, возможно, будет лучше быть там активным - несмотря на кажущуюся относительную «некрутизну» сайта!

Если вы работаете на рынке Business to Business, жизнь еще сложнее. Как единственная платформа B2B, хочется предположить, что LinkedIn станет для вас отличным местом. Но это также платформа, на которой люди делают самые неверные предположения о том, как ее используют другие. Да, есть часть пользователей, которые регулярно посещают LinkedIn, но небольшая часть, и обычно люди, которые сами используют его как инструмент продаж. Другими словами, они существуют для того, чтобы продавать, а не для продажи. Есть еще одна большая часть пользовательской базы, которая не трогает ее из года в год, если им не нужно искать новую работу.

Наконец, есть те, кто использует его для активного взаимодействия и в качестве источника информации, и это то, что вам осталось сделать; определенно есть, но, возможно, меньшая группа, чем вы изначально предполагали.

Все правильно

Установить правильную стратегию - задача не из пяти минут, и это, конечно, не так просто, как «да, наша стратегия в социальных сетях заключается в использовании YouTube и Twitter для увеличения наших продаж».

Еще сложнее, если вы продаете очень нишевой группе или не имеете большого опыта использования социальных сетей в своей команде.

Вам нужно действительно понимать свой собственный бизнес и то, чем он отличается от других и ваших конкурентов. Затем вам нужно понять, какие возможности предлагают разные социальные сети, и определить золотые точки, где эти две вещи пересекаются. Сделайте это, и у вас будет отличная стратегия, которая будет эффективной и простой в исполнении.