С чего начать бизнес в социальных сетях?

Эта статья содержит советы для предприятий, как начать работу в социальных сетях.

Фото геральта с сайта Pixabay

Новые клиенты, которым нужен онлайн-маркетинг (например, веб-сайт, трафик или клиенты), как правило, сразу же спрашивают меня о социальных сетях.

«Разве не здесь я могу лучше контролировать свой бизнес? Таким образом я могу продавать клиентам. Это быстро, да?

«Да и нет», - услужливо объясняю я. «Обычно не напрямую, но у вас есть бесконечные возможности повысить осведомленность о своем бизнесе».

Хотя маркетинг в социальных сетях (SM) не обязательно является мгновенным путем к продажам, после многих часов вложений в заботу о клиентах он, безусловно, может спровоцировать поворот в бизнесе. Этот ответ, кажется, противоречит мгновенному характеру, скажем, Twitter. Но дело в том, что мы говорим не только о продажах, но и о повторных продажах, и правильный подход для бизнеса к социальным сетям - это использовать следующую стратегию исследования и объективности для оптимизации своего взаимодействия.

Вставайте, принимайте участие и принимайтесь за дело

Владельцы бизнеса в различных социальных сетях или «платформах» могут взаимодействовать с клиентами и улучшать свои продукты и услуги. (Врожденная) самоотверженность, которую они демонстрируют, и последующее доказательство опыта поддерживают их репутацию. Вовлеченность аудитории означает, что «последователи» важны.

Сделать клиентов значимыми ведет к виртуальным и физическим визитам и продажам. На уровне местного бизнеса лучше, чтобы владельцы или сотрудники (после создания, получения рекомендаций и инструкций) сами отвечали на комментарии и вопросы клиентов.

В более крупных компаниях люди уже лучше осведомлены об общей политике компании (и стандартах обслуживания клиентов), а агентства социальных сетей могут быть почти как еще один отдел «подключаемых модулей». Тогда, возможно, будет уместно, чтобы они выполняли беготню в Интернете через внутреннюю команду, где основной движущей силой маркетингового сообщения будет диктовка из центрального офиса.

Но вне зависимости от того, входит ли в эту смесь специалист и проверенный SM-маркетолог, мелкие трейдеры будут упускать возможность сформулировать свою собственную индивидуальную и более тесную индивидуальную систему, подтверждающую их опыт и обслуживание клиентов, чтобы лучше гарантировать лояльность и продажи. Как однажды страстно ворчал Джеймс Браун: «Вам нужно встать, принять участие и заняться этим».

Освоение социальных сетей

Социальные сети - это любая многостраничная онлайн-среда или предоставляющая (социальная сеть) услуга, которая поощряет взаимодействие между людьми. Сайт социальной сети, такой как Facebook, в первую очередь предназначен для общения с людьми, в основном с друзьями и семьей.

Деловые сети, такие как LinkedIn, обычно являются B2B и предназначены для контактов и коллег. Сайты социальных сетей Purer обслуживают такие вещи, как изображения, видео и музыкальные файлы, где основное внимание уделяется энтузиазму по поводу загруженного элемента. Конечно, есть сайты социальных новостей, такие как Buzzfeed, наполненный рекламой. Кроме того, существуют форумы сообществ (по интересам) и отраслевые форумы, а также сайты только для информации, такие как Википедия.

Твиттер сам по себе является законом, в основном он позиционирует содействие как журналистское средство. Его ежедневное использование для вас неисчислимо и бессрочно.

В конце концов, на самом деле не имеет значения, какую социальную сеть вы используете для своего предприятия, пока вы помните: обслуживая непостоянную и откровенно случайную публику, вам нужно быть на 100% позитивным, всегда взаимодействовать и соперничать, чтобы понять ваши подписчики. Вот почему я всегда призываю владельцев малого бизнеса иметь в своей команде кого-то, кто может вести блог, публиковать, твитнуть и загружать медиа с достоверностью. Они могут заплатить кому-то вроде меня за это, но лучше нанять кого-нибудь с многолетним опытом закулисной поддержки этих усилий, предлагая рекомендации по копированию, SEO, целям, тенденциям, анализу и идеям.

Практикуйте образ мышления для метаструктуры

Вместо того, чтобы быть ослепленным новыми причудами или шумными сетями, лучше расслабиться и сделать обзор. Когда я встречаюсь с друзьями-веб-экспертами, мы всегда обсуждаем новые или любые сайты социальных сетей, размышляя о его структуре или метаструктуре, задавая варианты из четырех вопросов:

1. Для чего это нужно? (кто это для?)

2. Как / как это работает? (т. е. проста ли она в использовании? Удобна ли она?)

3. Как это нам помогает? (собственные услуги и клиенты)

4. Каков их финансовый аспект? (к чему мы привязаны?)

Вопрос, на который вам нужно ответить, является первым, и он будет определять ваше поведение, особенно если ваша целевая аудитория его использует. Затем вам нужно будет изучить хотя бы основы того, как его использовать, чтобы продемонстрировать его полезность.

Например, YouTube - это платформа для развлекательных, информативных, увлекательных или забавных короткометражных видеороликов. Размещайте видеоролики о своем бизнесе с этими критериями, основанными на качестве и успехе других участников вашего сектора, и вы можете связать их со своей сетью и со своими подписчиками на других социальных сайтах.

Просто помните: используйте только те социальные сайты, которые использует ваша целевая аудитория.

Ваши услуги могут выявить интересы и демографические данные, снова показанные при использовании социальных сетей.

Вопросы перед переходом на платформу

Итак, получите обзор, чтобы рассказать вам не только о том, как это работает, но и почему. Другой пример. Если мы знаем Instagram и являемся сайтами с большим количеством изображений, которые можно мгновенно связать с вашим телефоном и загрузить изображения, мы можем спросить:

Это хорошо для нас?
Поддерживает ли это бизнес?
Нам нужно будет загружать фотографии?
Есть ли у нас хорошие, регулярно обновляемые изображения?
Могут ли наши подписчики загружать и делиться?

Мы видим, что это лучше для создания мудбордов, в то время как Instagram фокусируется на загрузчике и его текущем профиле «жизнь в картинках», превращая пользователей во влиятельные фигуры в выбранных ими областях. У них также есть короткие видеоклипы, и они более свободны в рекламе того, что используют.

Используется ли какой-либо из этих сайтов для прямого или косвенного маркетинга вашего проекта? Если мы сначала получим обзор, прежде чем использовать их, то мы сможем сэкономить время в долгосрочной перспективе, открыв и закрыв учетную запись (хуже того, имея мертвую учетную запись с вашим профилем и отсутствие подписчиков).

После того, как вы подтвердили, что ваша целевая аудитория использует платформу, и поняли, для чего предназначена сеть, убедитесь, что вы исследуете, используют ли эту сеть конкуренты или похожие на вас. Это даст вам представление о том, что работает, и насколько вы хотите им подражать или дистанцироваться от них.

Произошла революция: радуйтесь тому факту, что B2B и B2C более социальны и связаны

В конце концов, помоги

После того, как вы публикуете и поднимаете свой профиль, такая внимательность не должна быть слишком сложной: повар моего местного кафе публикует специальные предложения дня и небольшие временные предложения бесплатного кофе на своих страницах в Facebook и Instagram, прямо из кухни, прямо с ее телефона. Им не нужно больше платформ, чем эта.

Не забывайте, что в наши дни мобильные телефоны имеют изображения более высокого разрешения, чем обычные камеры поколения назад, и виджеты могут связать их с Twitter и другими платформами с помощью хэштега для перехода к трендам и ссылки. Людям нравится честный, человеческий взгляд на вещи, и вы или ваш сотрудник можете сделать эту картину настолько яркой и увлекательной, насколько вам нравится. Плюс повар или кто-то еще более вовлеченный, более ответственный и даже более активный для команды.

Прежде всего, чтобы добиться успеха в своем бизнесе с помощью социальных сетей, вы позволите социальным сетям использовать вас. Будьте полезны. Ваша платформа - это еще одна торговая точка, еще одна приемная, где вы можете продемонстрировать свой опыт. Ключевым моментом является понимание точки зрения пользователей, которые ходят «круглосуточно и без выходных из любого места».

Когда у вас появятся подписчики, поклонники и постоянные клиенты, вы можете помочь им стать защитниками, которые помогут вам, предоставив им дополнительные услуги. Вы также можете перенаправить своих постоянных клиентов предложениями по интересующим вас товарам, которые, как вы знаете, им понравятся, и поблагодарить вас за то, что сообщили им об этом.