Собеседование о том, что можно и что нельзя делать для новых менеджеров

Amtec Staffing

Что можно (и нельзя) спросить на собеседовании

Выбор подходящего человека для работы - важная обязанность, которая может значительно повлиять на то, как команда функционирует и работает вместе, а также на общий успех вашего бизнеса или организации. Умение проверять заявки и / или резюме - это первый шаг, но как только вы встречаетесь лицом к лицу, то, что можно и чего нельзя делать при личных собеседованиях, становится критическим.

Здесь я сосредоточусь на типах вопросов, которые вы хотите задать, и тех, которых вы хотите избежать.

Избегать дискриминации

Потратив время на то, чтобы успокоить соискателя работы, пришло время начать официальное собеседование. Как правило, интервьюеры хотят придерживаться вопросов, касающихся знаний, навыков и способностей, необходимых для выполнения работы.

Причина, по которой я перечисляю большинство вопросов, которых следует избегать, связана с правами кандидатов, с которыми вы беседуете.

Раздел VII Закона о гражданских правах 1964 года, Закон об американцах с ограниченными возможностями 1990 года, Закон о дискриминации по возрасту в сфере занятости 1967 года и Закон о равной оплате труда 1963 года - все они говорят о защите заявителей в различных защищенных классах. Запрещается дискриминация при приеме на работу, продвижении по службе, увольнении, оплате, дополнительных льготах, профессиональном обучении, классификации, направлениях и других аспектах занятости на основании:

• раса
• цвет
• Религия
• Национальное происхождение или происхождение
• Секс
• Возраст
• Физическая или умственная инвалидность
• Статус ветерана
• Генетическая информация
• Гражданство

Те, кто плохо знаком с процессом собеседования и найма сотрудников, должны в целом знать об этих мерах защиты через EEOC (Комиссия по равным возможностям трудоустройства).

Сэмюэл Манн

9 вопросов, которых следует избегать на собеседовании

Конечно, вы хотите знать, обладает ли собеседник необходимыми для работы навыками, но есть некоторые вещи, которые просто не должны быть фактором в вашем процессе принятия решений. Мы обсудим это в первую очередь.

1. Сколько тебе лет?

Возраст человека не дает права на работу и не лишает его права выполнять работу. Единственный раз, когда эта линия допроса допустима, - это если есть озабоченность по поводу детского труда и потенциального нарушения Закона о справедливых трудовых стандартах или если это требование работы (например, заявителю должен быть 21 год, чтобы подавать пиво). Только по этой причине вам разрешено запросить документ, подтверждающий возраст, чтобы убедиться, что человек достаточно взрослый для работы.

Поскольку вы не хотите спрашивать ничего, что может раскрыть возраст, интервьюеры также должны быть осторожны с тем, в какую светскую беседу они ведут. Все, что потенциально отражает возраст кандидата, запрещено.

2. Вы гражданин?

Хотя работодателям не разрешается нанимать лиц, которые, как им известно, не имеют права работать в США, в соответствии с Законом об иммиграционной реформе и контроле им запрещено просить кандидата подтвердить гражданство. С другой стороны, они могут спросить, являются ли кандидаты «уполномоченными» или имеющими законное право работать в США.

Сразу после приема на работу новые сотрудники обычно заполняют форму IRS I-9 для подтверждения права на участие.

Рекрутеры также проверяют это, и большинство приложений уведомляют соискателей о том, что при приеме на работу проверяется право на работу в США, личность и т. Д. Дальнейшие вопросы по теме менеджерам и руководителям не рекомендуется.

3. Вы инвалид?

В центре внимания вашего вопроса должна быть способность выполнять данную работу, и инвалидность часто не связана с этим. Благодаря Закону об американцах с ограниченными возможностями незаконно опрашивать заявителей о предполагаемой инвалидности. Потенциальных кандидатов также не следует спрашивать об операциях, истории болезни или требованиях компенсации работникам. Однако можно спросить, считает ли заявитель, что он может выполнять описанные должностные обязанности.

4. Есть ли у вас протокол об аресте?

Только если это имеет прямое отношение к конкретной работе, вы можете спросить о убеждениях.

5. Вы из какой страны?

Не спрашивайте о национальном происхождении. Любой вопрос, раскрывающий национальное происхождение заявителя, может оказаться дискриминационным. Если спросить, откуда человек, его акцент, его основной язык, происхождение его имени, знание английского языка (если этого не требует работа) и т. Д., Можно выявить национальное происхождение. Этот вопрос разрешен только в том случае, если он непосредственно связан с работой, на которую они подали заявку.

6. У вас хороший кредит или вы когда-нибудь были банкротом?

Федеральный закон о банкротстве запрещает дискриминацию на основании этой информации. В большинстве случаев отдел кадров может делать запросы в соответствии с Законом о справедливой кредитной отчетности, если это необходимо.

7. Избегайте дискриминационных вопросов.

Избегайте вопросов, которые не имеют прямого отношения к работе, о которой идет речь, и могут показаться дискриминационными по отношению к кандидатам из групп меньшинств, женщинам и т. Д. Поэтому не спрашивайте о:

• водительские права (если это не является специальным требованием для работы)
• рост и вес
• членство в организации или клубе (это может указывать на религию, инвалидность и т. д.)
• семейное положение, дети или планы на будущее в отношении семьи (потенциально дискриминационный по отношению к женщинам)
• уровень образования, кроме случаев, когда он связан с конкретной работой (можно задавать вопросы об академической, профессиональной или профессиональной подготовке)
• принадлежность к профсоюзу
• возможность работать по выходным (может свидетельствовать о религии)
• статус ветерана / военные записи (вы можете спросить о какой-либо конкретной военной подготовке)

8. Вы религиозны?

Религия отдельного человека не имеет ничего общего со способностью выполнять работу. Интервьюер может предоставить информацию о конкретных должностных обязанностях и узнать, может ли кандидат выполнять их, как описано.

9. Какой вы расы?

Как указано выше, раса не имеет ничего общего с навыками, способностями или знаниями, необходимыми для выполнения работы.

Многие из вышеперечисленных вопросов не являются незаконными, однако они потенциально могут отражать дискриминационный процесс при отборе кандидатов. Если соискатель не выбран, такие вопросы могут заставить их поверить в то, что они подверглись дискриминации.

Армия США RDECOM

Общие советы по вопросам, которые вы зададите

Конечно, интервьюеру нужно много вопросов, которые он захочет задать. При определении линии вопросов во время собеседования с кандидатом на работу важно понимать несколько вещей.

• Не забывайте сосредотачиваться на навыках, способностях и знаниях, необходимых для выполнения работы. Тщательное понимание необходимых навыков межличностного общения, технических навыков, знаний, опыта и поведенческих / межличностных характеристик поможет обеспечить успешный процесс отбора.
• Интервьюер не должен говорить большую часть времени. Если вы хотите получить хорошее представление о том, что предлагает кандидат, очень важно выслушать его.
• Выслушав ответ кандидата, хорошо перефразировать или резюмировать сказанное, чтобы уточнить и уверить вас, что вы поняли, что они имели в виду.
• Чтобы получить максимум информации, лучше использовать открытые вопросы, а не запросы, требующие только ответов «да», «нет» или отдельных слов.
• Допустимо попросить кандидата уточнить, чтобы получить более подробную информацию.

Особенности вопросов, которые вам следует задать

Вот лишь несколько важных моментов, которые следует учитывать во время собеседования с потенциальным кандидатом на работу.

• В большинстве случаев у интервьюера будет копия заявления или резюме, на которое он может сослаться. Отсюда они могут запросить разъяснения по любым вопросам, касающимся содержания этого документа, уточнения относительно обучения или опыта, или для получения дополнительной информации, чтобы заполнить любые пробелы.
• На этом этапе важно обсудить и предоставить подробную информацию о необходимых или важных должностных функциях. Затем кандидата на работу можно спросить, считают ли они, что они будут или не смогут выполнять эти важные функции, или, возможно, им потребуются какие-либо приспособления.
• У интервьюера должен быть список вопросов, касающихся конкретной должности, который последовательно используется всеми кандидатами на одну и ту же должность. Эти вопросы могут охватывать то, как они будут решать конкретные технические, клинические или другие проблемы, связанные с работой, их опыт работы с проблемами, связанными с работой, оборудованием, программным обеспечением и т. Д., Или их достижения в отношении этих типов вещей.
• Конечно, не каждый вопрос должен быть техническим или клиническим. Ожидается, что интервьюер также задаст открытые вопросы на поведенческие и межличностные темы. Вопросы о том, как кандидат справится с конкретной командной ситуацией, как он справляется со стрессом или конфликтом, что бывшие члены команды считают своей самой сильной стороной, как они лучше всего учатся или как они предпочитают, чтобы ими управляли, - это лишь несколько примеров вопросов, которые могут дать хорошую информацию.
• Более подробная информация об устремлениях соискателей также может помочь определить, подходят ли они для этой должности. Чего они хотят добиться? Почему им интересна эта должность? Каковы их карьерные интересы? Что, по их мнению, они принесут этому бизнесу, организации или команде?

Amtec Staffing

Еще несколько подробностей

Конечно, во время процесса интервьюер должен убедиться, что кандидат осведомлен о часах работы, любых требованиях к сверхурочной работе и любых других требованиях к отбору, таких как физический осмотр перед поступлением, проверка на наркотики или проверка судимости. Как упоминалось ранее, следует также упомянуть любую другую документацию, которую им необходимо заполнить (например, форму IRS I-9).

Конечно, также уместно спросить о требованиях к заработной плате соискателя.

Перед уходом кандидат на работу должен знать, перед кем он будет отчитываться, если он будет выбран, и знать, каким будет следующий шаг в процессе приема на работу: когда он может ожидать чего-то услышать или следует ожидать дополнительных собеседований. При необходимости также следует предоставить информацию о преимуществах.

В последние моменты интервьюер, конечно же, должен поблагодарить кандидата за время, проведенное на собеседовании, и при желании предоставить контактную информацию.

Тест: какие вопросы можно задать во время собеседования?

Для каждого вопроса выберите лучший ответ. Ключ ответа ниже.

1. Когда ты учился в старшей школе?
   • Это приемлемо спросить
   • Это не лучший вопрос
2. Могут ли ваши религиозные убеждения мешать вам работать по воскресеньям?
   • Это приемлемо спросить
   • Это не лучший вопрос
3. Какая у вас была степень и специальность в штате Айова?
   • Об этом можно спросить.
   • Это не лучший вопрос.
4. Есть ли у вас услуги по присмотру за детьми?
   • Об этом можно спросить.
   • Это не лучший вопрос.
5. Можете ли вы выполнять задачи, требуемые для этой работы (с дополнительными удобствами или без них)?
   • Об этом можно спросить.
   • Это не лучший вопрос
6. Было ли увольнение из армии почетным?
   • Об этом можно спросить.
   • Это не лучший вопрос.
7. Сколько тебе лет?
   • Об этом можно спросить.
   • Это не лучший вопрос.
8. Какая подготовка в вооруженных силах, по вашему мнению, пригодится вам при работе в нашей организации?
   • Об этом можно спросить.
   • Это не лучший вопрос.
9. Опишите ситуацию на вашей предыдущей работе, когда вам приходилось обрабатывать жалобу клиента, как вы с этим справились?
   • Об этом можно спросить.
   • Это не лучший вопрос.
10. Расскажите мне о случае, когда вы не соглашались с членом команды по поводу того, как продолжить работу над проектом, как вы с этим справились?
    • Об этом можно спросить.
    • Это не лучший вопрос.
11. Вы предпочитаете, чтобы к вам обращались как к мисс, миссис или мисс?
    • Об этом можно спросить.
    • Это не лучший вопрос.
12. Я вижу в вашем резюме, что вы «отвечали за обслуживание клиентов», можете ли вы описать свои обязанности, связанные с этим?
    • Об этом можно спросить.
    • Это не лучший вопрос.
13. Вы владеете домом или сдаете его в аренду?
    • Об этом можно спросить.
    • Это не лучший вопрос.
14. Будете ли вы продолжать работать полный рабочий день после рождения ребенка?
    • Об этом можно спросить.
    • Это не лучший вопрос.
15. Откуда твоя жена?
    • Это приемлемо спросить
    • Это не лучший вопрос.

Ключ ответа

1. Это не лучший вопрос
2. Это не лучший вопрос
3. Об этом можно спросить.
4. Это не лучший вопрос.
5. Об этом можно спросить.
6. Это не лучший вопрос.
7. Это не лучший вопрос.
8. Об этом можно спросить.
9. Об этом можно спросить.
10. Об этом можно спросить.
11. Об этом можно спросить.
12. Об этом можно спросить.
13. Это не лучший вопрос.
14. Это не лучший вопрос.
15. Это не лучший вопрос.

© 2018 Кристин Малберри