Выгорание на работе: измученное, сытое по горло, работа на пустом месте

Вы чувствуете это в своей работе? Хронический рабочий стресс может лишить вас чувства выполненного долга, энтузиазма и самооценки.

Дэниел Гай через Flickr, CC-BY-SA 2.0, изменено FlourishAnyway

Требуются сверхдоступные, адаптируемые рабочие

Проверьте любую онлайн-доску по вакансиям, и вы сможете быстро подобрать тему. На сегодняшнем глобально подключенном рынке работодателям нужны высокодоступные сотрудники, которые могут адаптироваться, как хамелеоны.

Часто работа рисует картину выгорания еще до того, как это произойдет:

• Работодатели описывают « быстро меняющуюся и неоднозначную бизнес-среду » и
• ищите сотрудника, который « ориентирован на показатели, организован и хочет побеждать »
• кто-то, кто " способен справляться с множеством меняющихся приоритетов "
• в « настройках высокой производительности » и
• может обеспечить обслуживание клиентов " по запросу ".

Стоит ли удивляться, что рабочие так измотаны?

Не трескайтесь под давлением. Возьмите заработанный отпуск и позаботьтесь о себе.

Бернард Гольдбах через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Читательский опрос

Нация без отпуска

По сравнению с большинством других развитых стран американцы берут меньше отпуска, работают дольше и позже выходят на пенсию. ¹ Мы тратим на работу в среднем 8,8 часов в день, и многие сотрудники приносят свою работу домой или в отпуск. ²

Согласно опросу, проведенному компанией Good Technology, занимающейся мобильной связью, 80% опрошенных работников берут с собой работу домой. Это включает в себя

• чтение писем до 8 утра (68%)
• отвечать на рабочие электронные письма в семейном кругу (57%)
• проверка электронной почты в постели (50%)
• работают после 22:00 (40%) и
• чтение рабочих писем во время ужина (38%). ³

В то время как почти каждый четвертый работник в США не имеет оплачиваемого отпуска, более половины из тех, у кого есть отпуск, лишаются его части из-за опасений остаться без работы или потерять работу. ^4,5

Америка стала страной без отпусков, привязанной к нашей работе через мобильные телефоны и электронную почту. Мы всегда на связи, всегда на связи. В мире, где только 9% американцев не имеют сотовых телефонов, нам удалось стереть границы между работой и домом. ⁶

Но за сверхдоступность приходится платить огромную цену.

Когда-то выгорание на работе считалось в первую очередь риском «профессий помощника». В настоящее время признано, что он влияет на целый ряд профессий, от инвестиционных банкиров до заводских рабочих.

magdalena через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Высокая цена выгорания на работе

Затраты на выгорание могут включать потерю:

• энтузиазм и идеализм, которые у вас были, когда вы начали работать
• профессиональная идентичность, которую дает вам ваша работа
• физическая и эмоциональная энергия и умственная сообразительность
• чувство общности с коллегами, клиентами и организацией
• самоуважение, надежда, чувство компетентности, контроля и влияния.

Выгорание, хотя и не является психологическим расстройством, связано с плохим здоровьем:

• депрессия
• беспокойство
• увеличение веса
• повышенное артериальное давление
• воспаление и
• пониженный уровень иммунитета.

Пропускаете отпуск, чтобы поработать? Возможно, это не лучший выбор.

лаять через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Выгорание на работе влияет на многие профессии

Выгорание - это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, вызванное хроническим стрессом.

Когда-то это рассматривалось в первую очередь как риск для специалистов по оказанию помощи - например, медсестер, учителей, социальных работников и духовенства. Однако теперь признано, что выгорание также влияет на инвестиционных банкиров, производственных рабочих, юристов, менеджеров среднего звена и руководителей.

Черт возьми, известно, что даже эксперты по выгоранию сами поддаются этому!

Подсчитано, что более четверти американских рабочих страдают от выгорания. ⁷

Чувствуя себя совершенно изнуренным долгими часами и тяжелыми рабочими нагрузками, обгоревшие работники жертвуют собственными потребностями ради работы. В результате они начинают презирать свою работу, а также себя, своих клиентов и коллег. Они работают до тех пор, пока им просто нечего отдавать.

Обычно другие могут распознать признаки выгорания раньше, чем сотрудник.

Распознавайте выгорание на работе до того, как оно скажется. Последствия выгорания могут быть поведенческими, эмоциональными, мотивационными и когнитивными.

Джулия Бартра через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Выгорание: признаки того, что вас ждут неприятности

Симптомы выгорания включают эмоциональные, поведенческие, когнитивные и мотивационные воздействия. Чем больше вы сможете идентифицировать себя по следующим признакам, тем больше вероятность, что вы столкнетесь с профессиональным выгоранием.

Эмоционально сгоревший работник может стать критичным, циничным и обиженным на работу. Это включает в себя

• раздражительность или нетерпение по отношению к коллегам, клиентам и другим людям
• разочарование в своей работе и
• неудовлетворенность своими достижениями
• чувство истощения эмоционально, умственно и физически, которое может выражаться в различных необъяснимых физических недугах (например, головных болях, болях в спине).

С точки зрения поведения сгоревший рабочий может испытывать:

• изменение режима сна
• употребление еды, наркотиков, алкоголя, чтобы почувствовать себя лучше
• самоизоляция от коллег и других и
• пропуск работы, опоздание на работу и / или ранний уход.

Когнитивно его или ее функционирование может ухудшиться. Выгоревшему рабочему труднее

• обращать внимание
• концентрироваться и
• помнить.

С точки зрения мотивации сотрудник больше не кажется огненным шаром, которым он (или она) когда-то был. Рабочий теряет интерес к работе. Он может

• есть проблемы с тем, чтобы добраться до работы и начать рабочий день
• не хватает энергии, чтобы быть постоянно продуктивным
• чувствую, что его работа в этой работе сделана
• откладывать дела на потом, выполнение задач занимает больше времени
• избегайте добровольных помощников даже с небольшими обязанностями
• сталкиваются со снижением производительности труда.

Этот бедный белый медведь выгорел и скучал.

Эд Суоминен через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Вы склонны к выгоранию?

Некоторые личные качества делают работников более подверженными выгоранию на работе, чем другие. ⁸

Помните, когда вам было 22 года, и вы хотели зажечь мир своим великолепием? Завышенные ожидания могут привести к выгоранию. Кросс-культурные исследования неоднократно и неизменно показывают, что молодые люди сгорают чаще, чем пожилые.

То, что вам нужно, - это поиск баланса и расстановка приоритетов в своей жизни. Таким образом, исследования показывают, что одинокие люди сгорают больше, чем состоящие в браке (если у них счастливый брак). Люди без детей выгорают сильнее, чем те, у кого есть дети, даже с дополнительным напряжением воспитания.

Отличники, люди с более высоким уровнем образования, а также люди, склонные к депрессии, тревоге или гневу, также более склонны к выгоранию.

Кроме того, если вам трудно сказать «нет» или установить границы - особенно в том, что касается того, чтобы взять с собой работу домой, - вы можете настроить себя на выгорание из-за работы.

Один из самых сильных предикторов выгорания - это вмешательство на работе / дома - когда вы разговариваете по работе с семьей или отвечаете на рабочую электронную почту, укладывая детей в постель.

Заманчиво свалить вину на обгоревшего сотрудника за его тяжелое положение (например, она не может справиться со стрессом, он не был пригоден для работы). Однако нужно копать глубже, глядя на саму организацию. Как правило, присутствуют существенные ситуативные стрессоры и другие обгоревшие работники.

Выгорание на работе - это кризис эффективности работы и самооценки. Это может побудить вас задуматься, почему вы так много работаете, получая так мало взамен?

Лука Касартелли, CC-BY-SA-3.0, через Wikimedia Commons

Читательский опрос

Что вызывает выгорание на работе?

Выгорание на работе - это кризис эффективности работы и самооценки, ощущение, что вы слишком много работаете и ничего не добиваетесь. Вы чувствуете, что ваша работа не ценится, а ваши вклады бессмысленны.

Часто выгорают лучшие и самые умные, те, кто горит, чтобы проявить себя. Так как же перейти от горящей звезды к сгоревшей?

Исследователи говорят, что один из шести организационных факторов может привести к выгоранию:

1. рабочая перегрузка - слишком много работы
2. несправедливая рабочая среда (например, чрезмерно требовательные или неясные ожидания работы, дисфункциональная динамика на рабочем месте, микроменеджмент, офисный хулиган)
3. отсутствие социальной поддержки (например, близкие, поддерживающие отношения на работе и дома)
4. отсутствие контроля над решениями, которые влияют на вашу работу (например, ваш график, рабочая нагрузка, ресурсы для выполнения вашей работы, уровень сложности)
5. работа на службе ценностей, которые вам не нравятся (например, плохая работа)
6. работа за недостаточное вознаграждение (деньги, престиж, положительные отзывы, признание)

По пути на работу этот уставший сотрудник пытается наверстать упущенное в поезде.

(C) FlourishAnyway

Как улучшить рабочее место: 3 основных вывода для менеджеров

Как бывший следователь отдела кадров компаний из списка Fortune 500, я обнаружил, что выгорание на работе часто сказывалось на жалобах, которые я рассматривал. Вот типичные ситуации, с которыми я столкнулся, а также уроки, извлеченные менеджерами.

Ключевой вывод 1

Установите предварительные рекомендации по производительности и сообщите подчиненным, как выглядит хорошая работа. Дайте четкое указание, а затем уйдите с дороги, чтобы люди могли выполнять свою работу.

Любой трус может управлять микроменеджментом

Многие жалобы касались руководителей, которые только начинали работать, и которые изо всех сил пытались занять лидирующие позиции. Вместо того чтобы давать указания, они тщательно контролировали каждую деталь работы подчиненных, высасывая энергию и подавляя доверие своих людей.

Однако дело было не только в неопытных менеджерах; это были также опытные руководители. Был исполнительный вице-президент, который регулярно часами перерабатывал предложения по отчету, который был тщательно написан профессионалами на трех уровнях его подчинения, а затем рассмотрен на последующих уровнях.

Требуется смелый менеджер, чтобы дать достаточно указаний, а затем отойти и позволить компетентным людям делать то, за что им платят.

Микроменеджеры наблюдают за вами как ястреб.

Стив Юрветсон через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Стресс микроменеджмента: как справиться

« Если хочешь, чтобы что-то было сделано правильно, делай это сам ». Таков девиз микроменеджера. Микроменеджмент - серьезный источник выгорания на работе.

Микроменеджер обычно не осознает, что у него (или у него) есть проблемы «контроля» и «чрезмерного вовлечения», которые мешают его способности эффективно делегировать полномочия. Она обманывает себя, считая, что она просто хороший менеджер, закатывая рукава.

Вместо того, чтобы поручать задачи подчиненным, а затем доверять им выполнение своей работы, микроменеджер чувствует себя обязанным лично участвовать в каждом решении, на каждом этапе каждой задачи. Если подчиненный хоть немного отклоняется от сценария, то требуются согласования и согласования.

Не допускаются творческие способности или самостоятельность, а возможности роста подчиненного ограничиваются.

В конечном итоге этот стиль бесхозяйственности основан на внутренней тревоге менеджера по поводу отказа от контроля и на ее недоверии к тем, кого он контролирует. Иногда корпоративная культура или стрессовые обстоятельства могут стимулировать микроменеджмент. Микроменеджмент следует рассматривать как микроагрессию .

Чтобы эффективно работать с микроменеджером, постарайтесь завоевать доверие своего начальника. Постарайтесь понять источник ее беспокойства и соответствующим образом спланировать ситуацию. Например: вы раньше пропускали дедлайны, неправильно понимали ее направление или допускали ошибки, которые ее смущали? Однако зачастую микроменеджмент не носит личного характера. Возможно, это больше связано с ее беспокойством, чем с вами. ⁹

Помогите уменьшить беспокойство вашего микроменеджера, убедившись, что он знает ваши навыки. Помогите ей вести, для ясности повторив ей свое понимание ее направления.

Будьте сверхнадежны и общительны в отношении любых задач, которые она вам поставила. Предлагайте подробные, регулярные обновления о вашем прогрессе, прежде чем она сможет спросить вас, как дела. Отправьте ей черновики своих работ на сегодняшний день. Запланируйте проверки, чтобы попутно спрашивать мнение вашего микроменеджера.

Читатели: поделитесь своей историей выгорания с работы

В разделе комментариев ниже расскажите о своем профессиональном выгорании: на какие нелепые усилия вы пошли ради своей работы? Как вы узнали, что выгорели? Когда вы решили, что с вас достаточно? Какие шаги вы предприняли для исцеления?

Заметки

¹ Шабнер, декан. «Американцы работают больше, чем кто-либо». ABC News. Последнее изменение 1 мая 2013 г.

² Бюро статистики труда США. «Американский обзор использования времени». Бюро статистики труда США. Последнее изменение 10 июля 2013 г.

³ Core Performance. «Исследование: 80 процентов сотрудников берут работу на дому». Последнее изменение - 17 июля 2012 г.

⁴ Джеймисон, Дэйв. «Американские рабочие следят за остальными развитыми странами во время отпуска: отчет». The Huffington Post. Последнее изменение: 24 мая 2013 г.

⁵ Ценский, Анналын. «Неиспользованные дни отпуска: почему рабочие берут пропуск». CNNMoney. Последнее изменение 18 мая 2012 г.

⁶ Смит, Аарон. «Владение смартфоном 2013 г.» Проект "Интернет и американская жизнь" исследовательского центра Pew Research Center. Последнее изменение 5 июня 2013 г.

Слишком много дел? Недостаточно времени? Вы можете столкнуться с выгоранием на работе.

доктор Боб из файла морга, CC-BY-SA 3.0

⁷ Шанафельт, Тейт Д., Соня Бун, Литжен Тан, Лотте Дирбай, Уэйн Сотил, Дэниэл Сатель, Колин П. Уэст, Джефф Слоан и Майкл Р. Орескович. «Выгорание и удовлетворенность балансом между работой и личной жизнью среди американских врачей по отношению к населению США в целом». JAMA Internal Medicine 172, no. 18 (2012): 1377-1385. По состоянию на 29 августа 2013 г.

⁸ старший, Дженнифер. «Там, где работа - это религия, выгорание на работе - это кризис веры». New York Magazine. Последнее изменение 24 октября 2007 г.

⁹ Ассоциация малого бизнеса - Национальная федерация независимого бизнеса. «Микроменеджмент - это бесхозяйственность: вы микроменеджер?» По состоянию на 28 августа 2013 г.

¹⁰ Чикаго Трибьюн. «Профессиональное выгорание поражает врачей чаще, чем других работников». Последнее обновление 21 августа 2012 г.

¹¹ Консультативный совет компании. «Medscape: специальности с наибольшим - и наименьшим - выгоранием - ежедневный брифинг Консультативного совета». Последнее изменение 4 апреля 2013 г.

¹² стоит, Тэмми. «10 профессий с высоким уровнем депрессии». Health.com. По состоянию на 29 августа 2013 г.

¹³ Любин, Гус. «15 вакансий, на которых вы, скорее всего, разведетесь». Business Insider. Последнее изменение: 28 сентября 2010 г.

¹⁴ Любин, Гус. «19 вакансий, на которых вы, скорее всего, покончите с собой». Business Insider. Последнее изменение 18 октября 2011 г.

¹⁵ Джейкобс, Дебора Л. «Как сохранить свою работу, не работая до смерти». Forbes. Последнее изменение: 9 апреля 2012 г.

Если вы страдаете от выгорания на работе, решите обратиться за помощью. Будь то смена работы или внесение изменений в рабочую среду, вы обязаны своим здоровьем и счастьем.

Рафаэль де Оливейра через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Вопросы и Ответы

Вопрос: Я работаю в больнице, и новый директор в моем отделении изменил все наши графики. Теперь мы вынуждены работать 5 дней в неделю плюс все признанные праздники, и нам не разрешают общаться. Я работаю там 20 лет, а последние 10 лет работал только 4 дня в неделю. Из-за изменений мне пришлось взять отпуск из-за эмоционального стресса. Какие у меня варианты?

Ответ: Поскольку ваш директор новый, она, вероятно, пытается оказать положительное и немедленное заметное влияние, чтобы произвести впечатление на свое руководство. Новые директора / менеджеры печально известны тем, что проводят изменения и хотят быстро оставить свой след.

К сожалению, вы можете не учитывать моральный дух сотрудников отдела. У сотрудников в любой сложной рабочей ситуации (то есть у вас) есть несколько вариантов, когда им не нравятся изменения, с которыми они сталкиваются:

1) сопротивляться - создать профсоюз, подписать петицию, обратиться к высшему руководству и / или HR как группе, чтобы пожаловаться, подать жалобы

2) бежать - уволиться, выйти на пенсию, запросить перевод в другой отдел, уйти на неполный рабочий день, если это вариант

3) замораживание - выйдите в стрессовый или другой отпуск по болезни, чтобы вы могли нажать "паузу", чтобы справиться с ситуацией

4) приспосабливайтесь - найдите способ заставить это работать, понимая, что вы, вероятно, переживете ее.

Обдумывая свой ответ, задайте себе следующие вопросы:

Как ваши коллеги переносят перемены? У них такие же трудные времена, как у вас, с изменениями? Поговорите с теми, кому доверяете. Также поговорите со своим непосредственным руководителем об изменениях. Она может помочь? Каковы причины изменений у директора? Изменения постоянны? (Конечно, нельзя ожидать, что вы будете работать во все признанные праздники вечно.) Являетесь ли вы источником проблем или просто чувствуете боль радикального изменения политики, направленного на исправление проблем, которые следовало решать индивидуально (например, только некоторые люди склонны слишком много общаться, теперь всех наказывают за свои привычки)?

По мере внесения изменений запрашивайте копию этих новых политик в письменном виде. Часто они выглядят более смешно, когда появляются в письменной форме, и вы, как опытный сотрудник, можете проделать в них дыры как в человеке, который «заботится» о пациентах и ​​сотрудниках. Выгорание - обычное дело среди медсестер и другого медицинского персонала, и это то, с чем она флиртует. Неужели она действительно хочет разобраться с последствиями ошибок, допущенных обгоревшими медсестрами?

© 2013 FlourishAnyway