Руководящие команды: важность эмоционального интеллекта

Узнайте, как правильно общаться как руководитель группы.

Canva

«Почему ты этого не понимаешь? Это просто."

«Твоя идея никогда не сработает».

«Если бы ты меня послушал, все было бы хорошо!» (Уилкинс, 2014).

Вы когда-нибудь слышали эти заявления на работе или в личной жизни? Если да, то это хороший показатель низкого эмоционального интеллекта (EQ). В любом аспекте бизнеса важно помнить об эмоциональном интеллекте и его важности. Важность этого, поскольку это относится к лидерам и их способности руководить успешными командами, способствует успеху и развитию любого бизнеса (Чернисс, 1999). Лидеры, обладающие EQ, могут управлять своими эмоциями и эмоциями других с помощью пяти ключевых элементов эмоционального интеллекта Дэвида Гоулмана; самосознание, саморегуляция, мотивация, сочувствие и социальные навыки (Manktelow et al., nd).

Самосознание и саморегуляция

Согласно BusinessDictionary, эмоциональный интеллект - это «способность идентифицировать, оценивать и влиять на свои чувства и чувства других». Часто люди не осознают влияние, которое их слова и действия оказывают на эмоции и работу других. Благодаря самосознанию и саморегулированию люди лучше осознают свои эмоции, могут определять свои сильные и слабые стороны и могут спокойно реагировать во время кризиса.

Мотивация

Лидеры, обладающие EQ, обладают высокой мотивацией и постоянно работают над достижением своих целей, касающихся их личной и профессиональной жизни. Они также устанавливают чрезвычайно высокие стандарты для себя и качества своей работы.

Сочувствие

Эмпатия - важнейший элемент в создании успешных команд и сотрудников и управлении ими. Лидер, который может выражать сочувствие, может признать чужие эмоции и может установить с ними связь. Способность понимать чувства другого человека и делиться ими помогает лидеру давать конструктивную обратную связь, должным образом слушать, развивать товарищей по команде и бросать вызов тем, кто в этом нуждается (Manktelow et al, nd).

Навыки общения

Лидеры, обладающие социальными навыками, могут общаться и реагировать на других таким образом, чтобы это было полезно для них и окружающих их людей. Это создает доверие между руководителями и сотрудниками. Если сотрудник расстроен и не работает в полную силу, руководитель с EQ сможет это сразу заметить. Возможность распознать гнев или разочарование сотрудника позволяет руководителю направить его в более позитивное состояние и помогает лучше понять ситуацию. Это мастерство, в свою очередь, укрепляет доверие между руководителем и сотрудником, что может привести к снижению текучести кадров и повышению вовлеченности.

Эмоциональный интеллект - это то, чему можно научиться, но его нужно практиковать! Вот несколько советов для людей с низким уровнем EQ:

Пауза: вместо того, чтобы немедленно реагировать на ситуацию, найдите время, чтобы спросить, какие эмоции вы испытываете и почему.
Сочувствие: постарайтесь понять, что чувствуют другие.
Сострадание: проявляйте сострадание.
Принадлежность: возьмите на себя ответственность за свои эмоции, не перекладывайте вину на других за то, что вы чувствуете (Manktelow et al, nd).

Вот несколько примеров того, как выглядят низкие и высокие частоты эквалайзера:

Пример низкого эквалайзера

Пример высокого эквалайзера

Теперь, когда вы увидели, как выглядит низкий и высокий EQ, попробуйте посмотреть, заметите ли вы какое-либо из этих поведений у окружающих вас людей. Возможно, вы сможете помочь им развить навыки EQ.

Практика ведет к совершенству!

«Почему ты этого не понимаешь? Это просто ». - Люди с низким уровнем EQ склонны возлагать на других людей нереалистичные ожидания. Это утверждение может показаться глупым. Лучшим ответом было бы:« Я могу сказать, что я не очень хорошо справляюсь с объяснением. хочу, чтобы ты добился успеха, так что я могу сделать, чтобы помочь тебе понять? »
«Твоя идея никогда не сработает». - Люди с низким уровнем эмоционального интеллекта часто считают, что они просто честны и прямолинейны, но подобные заявления кажутся грубыми для всех остальных. Лучшим ответом было бы: «Ваша идея звучит великолепно! Не могли бы вы рассказать мне о деталях, чтобы я мог лучше понять? "
«Если бы вы послушали меня, все было бы хорошо». - Люди с низким EQ винят других в своих проблемах; они никогда не берут на себя ответственность. Лучшим ответом было бы: «Хотя результат не такой, как мы хотели, я хочу поблагодарить вас за то, что вы учли мои предложения относительно ситуации. Давайте воспользуемся этим как возможностью для обучения в следующий раз ».

Эмоциональный интеллект может оказать значительное влияние на вашу личную и профессиональную жизнь, поэтому важно понимать, что это жизненно важный атрибут, который необходимо развивать для роста и успеха. Понимание и применение пяти ключевых элементов Гоулмана даст лидерам возможность управлять собой, своей командой и бизнесом в целом.

Ресурсы

Деловой словарь. (nd). Эмоциональный интеллект . Получено с
Чернисс, Кэри. (1999). Экономическое обоснование эмоционального интеллекта . Получено с
Манктелоу, Дж., Кук, Л., Бишоп, Л., Мосс, И., Джексон, К., Эдвардс, С., Пирси, Э. (nd) Эмоциональный интеллект в лидерстве . Получено с
Уилкинс, М. (2014). Признаки недостатка эмоционального интеллекта . Получено с