Давайте поговорим о пожаре: 3 области, которые могут помочь или сломать пожарного

Офицеры - это больше, чем просто начальники, они лидеры.

Вы ведущий или начальник.

В начале…….

Я могу честно сказать, что мне было труднее написать ручку об этой статье, чем о любой из моих предыдущих статей Let's Talk Fire на сегодняшний день. Возможно, это текущее состояние дел, которое, кажется, окружает пожарных и руководителей, как кровожадная акула, или, может быть, это текущие проблемы, которые я вижу и о которых осведомлен в местных отделениях в моем районе, или, может быть, просто может быть, это факт что каждый раз, когда я пишу что-нибудь, в котором упоминаются руководящие роли и обязанности, перья взъерошиваются, а чувства скомпрометированы. Я не знаю, ответят ли они на вопрос «почему», но, несмотря на это, мы не позволим нескольким эгоцентричным индюшатам препятствовать прогрессу, не так ли? Конечно, нет!

Я действительно хочу сделать запись и заявить, что ничто в этом тексте не адресовано какому-либо отделу или отдельному лицу в этом отношении. Он предназначен для удовлетворения двух требований: образования и развлечения. Я хочу, чтобы с помощью этой статьи вы могли развить навыки и знания, которые сделают вас лучшим руководителем пожарной службы, а также помогут вам лучше понять обязанности и роли руководителей над вами в вашем собственном отделе. Моя цель - помочь каждому пожарному, от пробуждения до начальника, развить навыки руководства с правильным отношением и знаниями.

Важно, чтобы мы, как офицер или руководитель пожарной службы, понимали, что все глаза обращены на нас. Мы никогда не должны предполагать, что наши действия затрагивают только нас. Это далеко от истины и опасный способ размышлять о вещах, особенно если вы лидер на огневом рубеже. Ваш выбор повлияет на множество людей. Ваша команда, люди, которым мы служим в сообществе, наши семьи и даже руководящий орган вашего отдела - все это потенциально может пострадать от действий, которые вы предпринимаете как руководитель пожарной службы. Эта сфера намного шире, чем просто сфера деятельности отдельного человека, и мы всегда должны помнить об этом, когда пытаемся руководить.

Люди стали доверять офицерам. Они видят в этой шляпе разного цвета окончательный знак того, что вы способны руководить и принимать правильные решения для спасения их дома, семьи и имущества. Иногда наш выбор относительно прост. Взять хотя бы покупку туалетной бумаги для станции. Не особо много думал об этом. Но с другой стороны, иногда мы попадаем в ситуации, когда выбор не так ясен и очевиден.

Давайте посмотрим на пример, представленный двумя способами.

Показ огня на углу A / B. У вас есть жертва, застрявшая в углу C / D. Легко, правда? Мы отправляем туда команду.

Хорошо, теперь у вас есть огонь, показывающий на стороне B, и сильный дым на стороне D. Дом задействован более чем на 60%, и у вас есть ребенок, запертый где-то между сторонами B и D. Теперь ваш выбор не так однозначен, и ваши действия могут и будут подвергать опасности вашу команду.

В этом тексте мы собираемся коснуться базы в трех областях, которые могут сильно повлиять на ваши способности как успешного руководителя или офицера пожарной службы. Это три области, в которых люди обычно стремятся или терпят поражение. Твердое понимание и твердое понимание этих концепций действительно может повысить ваш потенциал в среде пожарного. Помните, как лидер мы здесь, чтобы делать то, что правильно, и работать на благо нашего отдела и нашего сообщества.

Ни для кого не секрет, что пожарная служба очень требовательна к нам. Как я уже сказал, все взоры обращены на вас, особенно на тех, кто занимает руководящие должности. Один хороший друг и отличный тренер однажды сказал мне, что «люди забудут аттабоя на следующий день, но они будут помнить дерьмо навсегда». В конечном итоге это верно и для пожарной службы. Я спасал животных, копил вещи, помогал бесчисленному количеству людей и до сих пор езжу на велосипеде из-за ошибки, которую совершил с удочкой на третий день работы, это часть культуры.

Вы можете использовать эти области как ступеньки. Они могут повышаться или понижаться в зависимости от того, как вы их используете, и позволяют использовать их в своем отделе.

1. Принятие решений
2. Общение
3. Совместная деятельность

Мы должны подавать пример, поощрять и мотивировать.

Мотивация лучше суровой критики.

Область 1- Принятие решений

Принятие решений вполне может быть самым важным навыком, который может получить хороший пожарный. Он приходит с опытом, знаниями и, в большинстве случаев, со старым добрым здравым смыслом. Важно, чтобы вы понимали, что не каждое решение, которое вам придется принять, будет означать жизнь или смерть, на самом деле, большинство - нет. Как я сказал ранее, иногда решение будет столь же простым, как где купить туалетную бумагу или кто будет обедать, но в других случаях более сложный и трудный решающий выбор будет возложен на наши плечи. Это природа зверя.

Часто именно то, как мы принимаем решения, определяет, кто мы и как нас воспринимают как руководителей и офицеров пожарной службы. Это говорит о нас по правде. Наша цель всегда должна заключаться в том, чтобы действовать эффективно и результативно в нашей роли пожарного, а также принимать все решения на основе здравых и продуманных аргументов. Нашим приоритетом никогда не должно быть повышение авторитета и эго, независимо от результата того, что мы делаем. Злоупотребление властью неэтично и никогда не должно допускаться в пожарной службе.

Вы также не хотите, чтобы ваши решения были продиктованы политической выгодой. Пожарная служба - это не конкурс популярности, и если к ней относятся именно так, то необходимо внести изменения, и их нужно сделать быстро, быстро и в спешке. При любом решении, будь то жизнь или смерть или просто кто будет мыть бухты после дня открытых дверей, должен быть представлен желаемый результат. То, как вы примете решение, будет зависеть от того, каким вы хотите добиться результата. Хотите погасить огонь, полейте его водой. Конечно, не во всех ситуациях можно найти простые и простые ответы, но все они требуют желаемой конечной точки. В следующих нескольких абзацах мы рассмотрим три способа принятия решений в качестве пожарного.

Короткое видео по принятию решения.

1. Как вся группа

Позвольте высказать свое мнение каждому пожарному и сотруднику. Этот метод означает, что каждый имеет равное право голоса в исходе чего-либо. Часто именно так мы определяем, на что потратить средства, и станет ли новый рекрут частью шоу или нет. Это поддерживает идею о том, что каждый член отдела как слово и эмоционально вложил в результат.

Ключ к этому методу - быть открытым и прислушиваться к идеям и концепциям, даже если они идут вразрез с тем, что, по вашему мнению, необходимо сделать. Я много скажу об этом в этой статье. Избегайте моего пути или отношения к шоссе. Хороший командир огня и офицер не придерживаются такой позиции. Если это ваша точка зрения, значит, вы выполнили свою задачу в пожарной службе, и, может быть, вам пора отойти и немного заглянуть в страны третьего мира.

Еще один аспект, чтобы действительно сделать эту работу, - не переступать порог. Вы можете иметь право отменять групповое решение, но означает ли это, что вы должны это делать? Это сведет на нет цель группового голосования и создаст картину о вас как о диктаторе, а не как о доступном лидере.

2. Частичная группа

Любые прихожане назовут эти комитеты. Создание таких комитетов может значительно облегчить принятие решений. Не каждая ситуация представляет идеальные обстоятельства для частичного группового принятия решений, поэтому знайте, когда это сработает для вас и вашего отдела.

Это суперэффективный способ принимать решения о продвижении пожарных и усилиях по найму, а также идеальный способ формирования советов по дисциплинам. Ключевым моментом является то, что каждая частичная группа должна быть выбрана на заранее определенных условиях. Не рекомендуется формировать группу для голосования за продвижение по службе, когда кандидат, баллотирующийся в ней, является лучшими друзьями начальника, поэтому у начальника есть 4 его приятеля из отдела, сидящие на доске. Будьте беспристрастны и справедливы при выборе членов вашего частичного группового органа, принимающего решения.

3. Индивидуальные

Это самый сложный во многих отношениях. Вы можете принять решение, которое считаете правильным, и весь отдел не согласен с этим, теперь вы создали очень плохую рабочую среду. Используйте это только тогда, когда это действительно лучший вариант. Я вижу проблему в том, что многие офицеры слишком сильно полагаются на этот метод. Вы можете обратиться за помощью к кому угодно в любом решении, поэтому не всегда предполагайте, что вы Джон Уэйн из пожарной службы.

Иногда это единственный способ принять решение, потому что время никогда не на нашей стороне. Знайте, когда этот метод работает, а когда больно. В сцене пожара первые 60 секунд будут иметь большое значение для общего результата, так что, возможно, тогда вам придется лететь в одиночку. Это не значит, что позже, когда огонь еще продолжается, вам следует игнорировать тактическую идею пожарного и придерживаться первоначального плана. Быть гибким.

Как я уже сказал, вы все еще можете попросить совета у других. Может быть, вы не уверены, стоит ли вентилировать конкретную область, а Боб занимается вентиляцией. Спросите Боба, что он будет делать и как выполнит задание. Ничто не говорит о том, что нельзя этого делать.

Общение

Это больше, чем просто разговоры!

Область 2 - Связь

Посмотрите на любые 10 отчетов NIOSH о смертельных случаях, и в 9 из них общение будет указано как одна из проблем, связанных со смертью пожарного (-ей). Хороший лидер должен хорошо понимать коммуникативные навыки. Всегда помните, что дело не в том, чтобы ждать своей очереди выступить. Вы должны быть хорошим слушателем. Развивайте навыки в этой области. Уметь подтвердить сказанное и ответить соответствующим образом.

Как лидер, вы обращаетесь к своей команде очень важно. Если вы всегда говорите ненавистным тоном или постоянно разговариваете с ними свысока, то ваш персонал не будет доверять вам. Будьте твердыми, но подходящими. Билли мог уронить лестницу, когда снимал ее с грузовика. Что может быть эффективнее кричать на него и называть его тупым или помогать с лестницей и говорить ему, что, может быть, в следующий раз он возьмет второй набор рук на лестницу?

Еще один аспект коммуникации, который часто упускают из виду, - это важность прозрачности. Секреты в пожарной части - отличный способ создать напряжение и разделить ваш отдел. Если вы - главный офицер и рассказываете пожарному Оуэнсу о возникшей финансовой ситуации, но намеренно не позволяете пожарному Смиту узнать, что вы позволили Оуэнсу знать, вы создаете проблемы, которые могут привести к серьезной драме. Избегайте такого поведения любой ценой.

Коммуникация жизненно важна для роста и развития отдела и должна быть открытой улицей с двусторонним движением. Снова будьте открыты для идей от вашей команды. Никогда не выбирайте мой путь или не подходите к шоссе. Это только создаст очень антипродуктивную атмосферу. Как лидер вы должны развивать идею, что ваша дверь всегда открыта, и ваша команда может говорить с вами о чем угодно. Развивайте отношения, которые создают прочные узы доверия и лояльности.

Связь с землей может стать немного более агрессивной, но постарайтесь быть и здесь хорошим слушателем и хорошим лидером. Один аспект, о котором следует помнить, - хотя вы можете звучать очень круто, говоря, что у меня 10-20, вы можете сигнализировать мне 9, когда я пойду 10-7, вы не общаетесь так, как NFPA хочет от нас. Обычный текст - лучший способ донести мысль. Используйте свои слова, а не числа.

На месте пожара вам, возможно, придется общаться с мирными жителями. Опять же, будьте уважительны и профессиональны. У меня время от времени возникают проблемы с проклятиями, поэтому я должен быть очень осторожным. Вам нужно очень избирательно подходить к тому, что вы говорите или открываете гражданским лицам. Вы можете подумать, что смотрите на поджог из учебника, но эту информацию не нужно разглашать мирным жителям и посторонним. Также не используйте жаргон огня, когда разговариваете с гражданскими лицами. Сказать господину домовладельцу, что мы препятствовали распространению, минимизировав поток, закопали крышу и двое с половиной продвижений позади S и R запутали их немного больше, чем нам хотелось бы. Теперь мы должны повторить фразу на простом английском, и это займет больше времени. Просто скажите им, что мы забрались в окно и проделали дыру в крыше, атакуем огонь и ищем людей внутри.Это довольно легко подводит итог.

Еще одна проблема на сцене, которая меня чертовски бесит, - это люди, которые чрезмерно используют радио. Вам нужно ограничить ненужный радиотрафик. Я понимаю, что роль лидера означает, что мы часто вдали от дела. Это не означает, что нам нужно запрашивать обновления каждые 30 секунд. Это отвлекает бригады и задерживает выполнение порученной им задачи. Будьте разумны.

Область 3 - Этика и прозрачность

Настоящий лидер не скрывает своих действий, а обнимает их. Эта тема будет очень сжатой, поскольку этика огня - это такое огромное всеобъемлющее чудовище, в которое можно попасть. Здесь мы коснемся лишь нескольких ключевых пунктов.

• Фаворитизм и клики
• Цепочка командования
• Доверять

1. Фаворитизм

Если вы читали какую-либо из моих предыдущих статей в серии «Давайте поговорим о пожаре», вы, вероятно, более чем осведомлены о моей ненависти к этой теме. Я твердо убежден, что ко всем сотрудникам отдела следует относиться одинаково и с одинаковым уважением. Никаких исключений нет оправданий! При этом все мы видели или слышали о случаях, когда пожарные получают офицерские должности не из-за опыта или навыков, а потому, что они дружат с кем-то, кто принимает решение. Это практика, над которой мы должны работать, чтобы избавиться от моих друзей.

Как лидер вы не должны поощрять такое поведение и, что еще важнее, никогда не должны им заниматься. Если Дон более квалифицирована для должности капитана, чем Билл, но Билл дружит с вождем по рыбалке, кто должен получить это повышение? Кто на самом деле получит это? Если этот вопрос вас беспокоит, возможно, посмотрите в свой отдел и посмотрите, продолжается ли там такая практика.

То же самое и с другими аспектами. Если пожарному Джонсу предоставлен доступ к тренировочной площадке наверху, но доступ пожарному Роджерсу не предоставлен, то, несмотря на это, что-то происходит. Может быть, есть уважительная причина, а может, и нет. И позвольте мне обратиться к этому. Если причина не может быть названа, беспокойство должно быть очевидным!

Фаворитизм разделяет отделы.

2. Цепочка подчинения

Даже начальник большинства отделов кому-то отвечает. Это может быть налоговый совет, совет директоров или руководящий орган. Мой домашний отдел подчиняется городской комиссии, членом которой я являюсь как выборное должностное лицо. Задача начальника - отвечать и информировать комиссию о происходящем в отделе. Каждый кому-то отвечает.

Как лидер мы должны знать свою роль в цепочке подчинения и то, что мы можем и не можем делать в этой роли. Например, я лейтенант. Это означает, что я могу кое-что делать, но я отвечаю своему капитану. Точно так же моя основная цель в моей роли - просвещение общественности и предотвращение пожаров, поэтому в случае, если мой капитан входит в эту зону, он обычно вызывает меня для обсуждения, прежде чем будет принято какое-либо окончательное решение. Лидеры работают друг с другом, а не друг против друга.

Приведу пример. Я был у строительного пожара и решил, что лучше всего будет войти в сторону D, чтобы атаковать огонь, расположенный между двумя внутренними комнатами. Конструкция была прочной, пока доходили до этажей, и я чувствовал, что это была быстрая и безопасная операция. Мой офицер по безопасности подошел и выразил озабоченность по поводу провисшей крыши. Я спросил, было ли ее решение избегать въезда, и она подтвердила это заявление. Я вышел и остался в оборонительной атаке огня. Я был ее лейтенантом и мог легко возразить, но она выполняла обязанности офицера безопасности, а это означало, что я должен был подчиниться этому приказу.

Знайте цепочку подчинения и никогда не предполагайте, что вы являетесь высшим руководителем или властью отдела.

3. Работа в команде

Это трудный вопрос для большинства лидеров. Мы склонны делать что-то по-своему. Хотя иногда это здорово, в других случаях нам нужно использовать это ужасное слово делегат. Если вы перегружены бумажной работой и у одного из ваших сотрудников есть секретарская подготовка, отметьте их и позвольте им на некоторое время заняться этим. Может быть, вам нужно посетить три встречи. Позвольте другому офицеру заменить вас. Иногда это действительно лучший способ выполнить задачу или несколько задач одновременно.

Также как руководителю команды вам необходимо знать своих «игроков». Знайте, какие у них есть сильные и слабые стороны. Если вы знаете, что Билли боится высоты, вы не отправите его на крышу. По крайней мере, я надеюсь, что вы этого не сделаете. Узнай от своей команды, где каждый участник сияет и где ему нужна работа. Это происходит от тренировок с ними. Я могу с гордостью сказать, что в обоих отделах, в которых я работаю, есть начальники, которым совершенно безразлично вмешиваться и испачкаться с командой. Они принимают активное участие в обучении. Это развивает доверие и понимание того, где вам нужно применить работу, чтобы лучше развивать свой персонал.

Мы команда, поэтому никогда не унижайте коллег. Если Джои борется с упражнениями по лестнице, не умаляйте, а поощряйте. Мой отдел известен тем, что подбадривает других пожарных во время тренировок по выживанию и спасанию, а также оказывает положительную поддержку. Это показывает, что вы заботитесь о своей команде и хотите, чтобы она делала добро.

В заключение

Возьмите то, что вы узнали здесь, и используйте это, чтобы стать лучшим руководителем пожарной службы и лучшим пожарным офицером. Никогда не говорите о себе и о том, сколько у вас власти. Если вы хотите узнать больше о Let's Talk Fire или присоединиться к обсуждениям, связанным с пожарной службой, перейдите на Facebook и посетите Let's Talk Fire.