Что делать с пассивно-агрессивным поведением на рабочем месте

Читайте дальше, чтобы узнать, как распознавать пассивно-агрессивное поведение на рабочем месте и бороться с ним.

Тим Гоу

Пассивно-агрессивное поведение определяется как «кажется, что он подчиняется или действует надлежащим образом, но на самом деле ведет себя отрицательно и пассивно сопротивляется». Это может быть симптом нескольких различных психических расстройств и типов проблем личности, или это может быть просто неприятная черта, которая есть у кого-то. Хотя пассивно-агрессивное поведение может проявляться в любой ситуации или отношениях, оно чрезвычайно распространено на рабочем месте. Вероятно, это потому, что большинство проявлений гнева не одобряются на рабочем месте. Читайте дальше, чтобы узнать, как распознать это и как справиться с этим.

Когда начальство поручает рабочим задачи, которые они не хотят выполнять

Например, если чей-то начальник поручает ему задачу, которую он не хочет выполнять, ему может быть неудобно говорить об этом. Вместо этого они могут выражать свой гнев более тонкими способами. Таким образом, человек, чей начальник просит принести кофе, может обидеться на это, но не сможет выразить это из страха потерять работу или столкнуться с властью. Вместо этого они могут выразить свое негодование, намеренно неправильно приготовив кофе своему начальнику. Это «безопасный» способ выразить свои чувства, который, вероятно, не приведет к каким-либо неблагоприятным последствиям. Босс может уволить вас за отказ выполнить задание, но, вероятно, не уволит вас за неправильное приготовление кофе. Вопрос в том, почему пассивно-агрессивные люди вообще чувствуют необходимость действовать в соответствии с этими чувствами?

Почему люди ведут пассивно-агрессивное поведение?

Люди, ведущие пассивно-агрессивное поведение, считают, что по какой-либо причине они не могут решительно выразить свой гнев или негативные чувства. И не заблуждайтесь, пассивно-агрессивное поведение - это агрессия. На рабочем месте большинство людей, вероятно, согласятся, что обычно вы не можете свободно выражать свои чувства. Вы не можете проклинать коллег или приказать начальнику оттолкнуть его, если у вас плохой день. Сейчас не время и не место для такого выражения. Однако люди, которые вообще не чувствуют, что могут выражать свои негативные чувства, могут проявлять пассивно-агрессивные типы поведения, потому что они либо незнакомы, либо не могут должным образом выразить свои чувства. Они могут необоснованно злиться на ситуацию, потому что у них есть другие проблемы, или быть неспособными правильно справиться со своими эмоциями.Пассивно-агрессивное поведение на самом деле является одним из признаков того, что нарцисс присутствует на вашем рабочем месте. Не все пассивно-агрессивные люди являются патологическими нарциссами, но многие нарциссы демонстрируют пассивно-агрессивное поведение, особенно на рабочем месте, где более явные и агрессивные формы агрессии недопустимы.

Как пассивно-агрессивные люди относятся к вещам

Проблема в том, как пассивно-агрессивные люди справляются с вещами, особенно со своими эмоциями. Допустим, начальник дает вам слишком много дел. Многие люди перегружены работой. Большинство людей в этой ситуации постоит за себя. Они что-то скажут и передадут эти чувства нужным образом в нужное время и в нужном месте нужным людям.

Пассивно-агрессивный человек может намеренно провалить проект, который ему поручили, или в любом другом случае. Это их способ излить свой гнев на то, что их просят сделать слишком много. Вместо того, чтобы просто сказать своему боссу, что они перегружены работой или что они считают, что к их времени предъявляются несправедливые требования и что они таким образом справляются с ситуацией, они реагируют эмоционально. Они могут чувствовать, что нет другого способа разрешить свои чувства, кроме как действовать в соответствии с ними. Они могут не чувствовать, что могут правильно выражать свои мысли, чтобы быть услышанными, или им может казаться, что их начальник все равно не будет их слушать, поэтому в этом нет смысла.

Выученная беспомощность

Часто пассивно-агрессивное поведение сопровождается значительным компонентом усвоенной беспомощности; идея о том, что «Даже если я попытаюсь что-то с этим сделать, у меня ничего не получится, так зачем беспокоиться?» Этот тип навязанной беспомощности на самом деле часто делает людей более злыми и разочарованными, и это превращается в порочный круг. В случае с более злобными и токсичными людьми, такими как нарциссические люди, они могут вести пассивно-агрессивное поведение просто для того, чтобы вызвать проблемы, и быть трудным, потому что они обижены, когда их просят сделать что-то в первую очередь.

Почему такое поведение неуместно на рабочем месте

Какой бы ни была причина - а причин для пассивно-агрессивного поведения может быть множество, от понятных до откровенно злостных, - этот тип поведения неуместен на рабочем месте. Пассивно-агрессивные люди часто используют тактику манипуляций, чтобы уйти с работы, избежать конфронтации или ответственности, выразить негодование или установить контроль над ситуацией, например, хронические опоздания, несоблюдение сроков, согласие с тем, что они не собираются делать, саботаж, постоянные жалобы - особенно в отношении того, что их недооценивают, подрывают или тонко оскорбляют других, сплетничают и распространяют ложь, прокрастинацию, обструкционизм - что намеренно задерживает или мешает прогрессу, преднамеренная неэффективность - что означает, что они не знают, как что-то делать, и многое другое.

Чувство и сарказм

Они часто бывают язвительными и саркастичными. Пассивно-агрессивный человек может делать комментарии вроде: «О, мне нравится ваш наряд! Это был такой отличный стиль - я имею в виду, когда он был в моде». Или: «Ого, вы закончили такой-то колледж? Это здорово! Я тоже собирался туда пойти, если настоящий школа не приняла меня ». Это называется комплиментами в ответ, и их намерение состоит в том, чтобы оскорбить или смутить человека, с которым они разговаривают, обычно для того, чтобы создать у себя чувство превосходства. Часто встречаются более токсичные типы пассивно-агрессивных людей как ожесточенные или обиженные, особенно когда их просят сделать что-то. Они могут быть очень упрямыми и враждебными, полными вины на других людей и оправданий для себя. Если их вызывают за пассивно-агрессивное поведение, они часто будут отрицать, что делают что-нибудь намеренно, и что еще хуже, они часто будут утверждать, что вы их виктимизируете, обвиняя их в том, что они делают что-то неправильно. Поскольку их поведение настолько тонкое, им даже могут поверить.

Пример на рабочем месте

Например, рассмотрим ситуацию с человеком, который работал на станции очистки сточных вод. Это была работа в графстве, и ее очень трудно потерять. Этот человек явился поздно, не позвонил / не явился, никогда не был одет должным образом, утверждал, что не может следовать даже простым инструкциям, утверждал, что не может выполнять инструкции или указания от своего начальства, потому что он чувствовал их угрозу, спал о работе, лгал о своих сослуживцах, утверждал, что не может понять, как управлять оборудованием, для работы с которым был нанят, неоднократно говорил о неподходящих темах, даже утверждал, что умственно неполноценен и собирался подать в суд, если его уволили, и в целом сделал жизнь своих сотрудников невыносимой почти на 10 лет.

Поскольку такое поведение так трудно доказать, даже несмотря на то, что все члены экипажа ненавидели его, постоянно жаловались на него, и хотя он неоднократно записывался, округ чувствовал, что они не могут его уволить. Например, его записали за неподчинение, но он утверждал, что сделал бы то, что ему сказали, если бы понял, как это сделать. Это называется преднамеренной некомпетентностью . В других случаях он утверждал, что ему ничего не сказали.

Итак, они устроили посредничество между этим человеком и его начальниками. Они говорили с ним. Они держали его за руку. Они прислушались, когда он сказал, что чувствует, что его коллеги ополчились и преследуют его. Они назначили людей специально для того, чтобы присматривать за ним и помогать ему в работе - людей, которых он, конечно, заставил делать за него большую часть времени, утверждая, что он не понимает, как что-либо делать. Округ сделал ему скидку, потому что он утверждал, что чувствовал угрозу и запугивание и не понимал. Он соглашался на все, что ему говорили, а потом просто не делал. Снова, снова и снова - годами. Но поскольку он не был агрессивным, не был откровенно агрессивным и поскольку он утверждал, что действительно хочет поступать правильно, они его оставили. И все это время он мучил своих коллег, почти не выполняя работы,но получать очень хорошую зарплату.

Чему учит нас эта история

Этот человек на самом деле был нарциссом, но сама история представляет собой исследование пассивно-агрессивного поведения на рабочем месте и того, насколько несправедливым и оскорбительным оно может быть по отношению к окружающим. В конце концов этого человека уволили, когда его вызвали, чтобы доказать, что он инвалид. Затем его отправили к врачу, и врач сообщил, что у него нет никакой инвалидности. Что, конечно, уже знали ребята из его команды.

Работа с пассивно-агрессивными людьми

Общение с пассивно-агрессивными людьми на рабочем месте может быть чрезвычайно неприятным, особенно если пассивно-агрессивный человек нарциссичен или обладает токсичной личностью. На самом деле, это одна из самых неприятных ситуаций. В личной ситуации можно уйти. На работе это может быть намного сложнее, особенно в некоторых ситуациях или регионах мира, где может быть не так много других мест для работы, если они вообще есть. Из-за того, что поведение настолько тонкое и имеет встроенное отрицание, жертвам могут сказать, что они чрезмерно чувствительны или параноики. Им могут сказать, что проблема в них. Как мы видим на нашем примере с установкой для очистки сточных вод, может быть очень сложно доказать, что кто-то делает такие вещи специально,что затрудняет жалобу или что-то с этим делать.

Этот тип поведения очень тонкий, поэтому людям, на которых он не влияет, трудно его обнаружить. Вы не можете доказать, что кто-то действительно не забыл 15 раз что-то сделать. Вы не можете доказать, что кто-то намеренно занизил цифры, чтобы ваш проект оказался неправильным. Вы не можете доказать, что кто-то действительно знает, как делать то, что они, как утверждают, не понимают. Что вы можете сделать, так это сообщить о шаблоне. Если есть образец их поведения, который вы можете доказать своим руководителям, сделайте это. Соберите доказательства и представьте их. Если они из тех, кто делает гадкие замечания и грешит, игнорируйте это. Как и большинство токсичных людей, если они не могут заставить вас развлечься, провоцируя вас, они часто прекращают попытки.

Помнить:правильный ответ - это отсутствие ответа. Если этот человек находится рядом с вами и постоянно что-то говорит или саботирует вашу работу, попросите его переместить. Просите, чтобы вы не работали с ними. Если вас спросят, почему, скажите правду: вы находите их негативными и пассивно-агрессивными, и вы не можете выполнить какую-либо работу, когда они вовлечены. Или, когда вы работаете с ними, вы обнаруживаете, что делаете большую часть работы в одиночку, или что это правда. Будьте правдивы и кратко: «Этот человек влияет на мою работу, и я ценю свою работу. Меня не устраивает эта ситуация, и я бы предпочел не работать с этим человеком». Если ваш начальник отказывается вас слушать, вы можете либо переступить через его голову, пока кто-нибудь не сделает этого, либо вы можете поискать работу в другом месте. И помните: как и со всеми токсичными людьми, никаких контактов, когда можно,и никакой реакции, когда ты не можешь.