Оглавление:
- Что такое поведенческое собеседование при приеме на работу?
- Опрос читателей:
- Как определить вопрос собеседования, основанный на поведении
- Опишите ситуацию, когда вы хорошо продемонстрировали свою компетентность
- Поведенческие интервью труднее подделать
- Метод STAR: описание ситуации, задачи, действия и результатов
- Бонусные баллы: Пятый шаг метода STAR
- Компетенции, которые обычно оцениваются с помощью поведенческих собеседований
- 22 Образца вопросов на собеседовании по поведению
- Как отвечать на вопросы о сбоях?
- Примеры вопросов и ответов на собеседовании по вопросам поведения
- Пример 1:
- Пример 2:
- Советы по подготовке к поведенческому интервью
- Традиционные вопросы на собеседовании: к ним еще нужно подготовиться
- Распространенные ошибки, которые делают студенты колледжей при корпоративном найме и собеседовании
- Родители вертолетов: их парение вам не помогает
- Читательский опрос
- У вас есть родители-вертолетчики?
- Признаки того, что у вас может быть родитель-вертолетчик
- Воспитание вертолетов на рынке карьеры
Узнайте, как пройти поведенческое собеседование и начать карьеру. Работодатели обычно используют этот тип оценки.
Никто не сказал, что начать карьеру будет легко. Традиционные интервью « расскажи мне о себе » заменяются панельными интервью и подробными вопросами.
Что такое поведенческое собеседование при приеме на работу?
Поведенческое собеседование при приеме на работу - широко используемый инструмент отбора. Этот метод основан на представлении о том, что прошлое поведение является лучшим предиктором будущего поведения. Например, компании из списка Fortune 500 и государственные учреждения часто используют поведенческое интервью для прогнозирования будущего успеха на рабочих местах, на которые они нанимают.
Поведенческие собеседования проходят в более структурированном формате, их сложно пройти самостоятельно, и они лучше позволяют прогнозировать эффективность работы. Чтобы добиться успеха, нужно подготовиться.
Если ваше сердце просто екнуло, расслабьтесь. Я промышленный / организационный психолог, который профессионально разработал и провел эти интервью, и я работал в корпоративном отделе кадров в двух компаниях из списка Fortune 500. Позвольте мне помочь.
Традиционные интервью «расскажи мне о себе» заменяются панельными и многоэтапными интервью. Будьте готовы ко всему.
TeroVesalainen через Pixabay, бесплатный домен
Опрос читателей:
Как определить вопрос собеседования, основанный на поведении
Во время поведенческого интервью интервьюер задает вам вопросы о навыках или компетенциях, необходимых для успешной работы на рабочем месте. Все кандидаты обычно получают одни и те же вопросы.
Следующие фразы часто сопровождают вопросы интервью, основанные на поведении:
- " Расскажи мне о времени, когда ты… "
- « Опишите ситуацию, когда вы столкнулись с проблемой, связанной с… »
- « Расскажите, как вы подошли к ситуации, когда… »
- « Подумайте об обстоятельствах, в которых вы… »
Компании часто ценят гибких, способных к адаптации сотрудников, которые могут сформулировать яркие примеры того, как они продемонстрировали свои профессиональные качества. Насколько хорошо вы можете это сделать?
Крисси Уэйнрайт через Flickr, CC-BY-SA 2.0
Опишите ситуацию, когда вы хорошо продемонстрировали свою компетентность
Отвечая на вопросы поведенческого собеседования, используйте для ответа свой образовательный, рабочий и внеклассный опыт. Компании понимают, что у вас может не быть профессионального опыта работы, но они ожидают, что студенты колледжей будут использовать другие части своего опыта, чтобы ответить на вопросы интервью.
При этом рассмотрите примеры из своего
- классная работа
- клубы кампуса
- волонтерская деятельность
- участие в спорте
- стажировки
- подработка, или
- другой опыт.
Старайтесь избегать религиозных или излишне личных примеров, а также тех, которые имели место более двух лет назад. Также избегайте описания ситуаций, в которых упоминаются наркотики, алкоголь, секс, проблемы с законом и т. Д. (Хотя это кажется несложным, поверьте мне - студенты колледжей использовали эти примеры).
Компании могут использовать как традиционные, так и поведенческие вопросы интервью. Готовьтесь к обоим.
World Relief Spokane через Flickr, CC-BY-SA 2.0
Темы с красным флагом
Используйте осмотрительность при создании ситуационных примеров. Будьте осторожны, если ваш пример касается одной из следующих тем: секс; наркотики / алкоголь; правовые проблемы; банкротство; политика; религия; и спорные вопросы "горячей кнопки".
Поведенческие интервью труднее подделать
Ответьте на вопрос интервьюера, описав конкретную ситуацию, которая показывает, насколько успешно вы проявили эту компетенцию. Ваш ответ должен длиться две-три минуты и соответствовать формату STAR, описанному ниже. Избегайте обобщений или гипотез и предлагайте конкретную информацию, такую как имена вовлеченных людей, сумма сэкономленных денег, временные рамки, когда это произошло, и т. Д.
Чтобы оценить вас, интервьюеру, возможно, потребуется задать дополнительные вопросы, например:
- « Скажите мне, о чем вы думали в тот момент… »
- " Расскажите мне о процессе принятия решения… "
В результате поведенческие интервью труднее подделать. Расплывчатый ответ тоже не сработает. Интервьюер использует ваше описание, чтобы оценить, насколько хорошо вы продемонстрировали этот навык или компетенцию.
Ваше будущее взирает вверх! Знание того, как «продать» ценность своей компетенции, поможет вам добиться успеха на протяжении всей жизни.
Julianza через Pixabay, CC-BY-SA 3.0
Метод STAR: описание ситуации, задачи, действия и результатов
Ситуация: подумайте о конкретной ситуации в прошлом, в которой вы успешно продемонстрировали рассматриваемый навык или компетенцию. Ситуация может быть связана с предыдущей работой, классным проектом, стажировкой, руководящей позицией, спортом или волонтерской деятельностью.
Задача: опишите, какую цель вы пытались достичь.
Действие (я): опишите конкретные шаги, которые вы предприняли для выполнения задачи и достижения успеха. Что ты на самом деле делал?
Результат (ы): опишите результаты ваших действий. (В идеале, обеспечить несколько положительных результатов.) Чем это закончилось? Чего ты достиг или чему научился?
Бонусные баллы: Пятый шаг метода STAR
Хотя соискатели обычно не используют его, есть дополнительный пятый шаг к методу STAR - отвечать на вопросы поведенческого собеседования. (Таким образом, он становится методом СТАРТ, не так ли?)
Возможно, вы не всегда сможете его использовать, но для особо важных компетенций это важная часть продажи компании, почему вы подходите для этой работы.
Перевести: опишите, почему ваши результаты применимы к работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование. (Вы узнаете это, потому что прочитали описание должности и исследовали компанию.) Как компания может использовать ваш опыт и достижения в этой области? Какая для них ценность?
Обратитесь к ЗВЕЗДАМ Если вы знаете, что требуется на поведенческом собеседовании при приеме на работу, его легче пройти.
Джей Ди Хэнкок через Flickr, CC-BY-SA 2.0
Компетенции, которые обычно оцениваются с помощью поведенческих собеседований
лидерство |
обслуживание клиентов |
навыки решения проблем |
инициатива |
целостность |
управление конфликтами |
планирование |
навыки коммуникации |
приспособляемость |
добросовестность |
навыки убеждения / влияния |
преодоление невзгод |
Посмотрите на свой опыт и образование с точки зрения работодателя. Опишите, какую пользу они получат от ваших знаний, навыков и способностей, связав ваши результаты с тем, что им небезразлично.
Guiliamar через Pixabay, CC-BY-SA 3.0
22 Образца вопросов на собеседовании по поведению
- Опишите ситуацию, в которой вы возглавляли команду людей, у которых были разные интересы и цели. (лидерство)
- Опишите проблему лидерства, связанную с принятием непопулярного решения. (лидерство)
- Расскажите мне о времени, когда вы эффективно делегировали полномочия. (делегация)
- Расскажите о ситуации, когда вы проявили инициативу для достижения сложной цели. (инициатива)
- Опишите время, когда вы поставили цель и смогли ее достичь. (планирование)
- Придумайте пример, когда вы предвидели проблемы и разработали меры профилактики. (планирование)
- Опишите время, когда вы вышли за рамки того, что требовалось. (добросовестность)
- Расскажите мне о времени, когда вы почувствовали, что вам нужно действовать во имя большего блага, хотя это было лично для вас вредно. (добросовестность)
- Вспомните время, когда вам пришлось иметь дело с разгневанным покупателем. (обслуживание клиентов)
- Опишите время, когда вы не оправдали ожиданий клиента. (обслуживание клиентов)
- Расскажите мне о примере, когда вы упустили важные детали. (добросовестность)
- Подумайте о ситуации, когда вам пришлось тесно сотрудничать с кем-то, кому вы могли не нравиться. (навыки межличностного общения)
- Расскажите мне о ситуации, когда вам пришлось общаться с кем-то, кто не совсем понял ваше сообщение (коммуникативные навыки).
- Опишите ситуацию, в которой нужно было убедить кого-то изменить свое мнение. (навыки убеждения / влияния)
- Расскажите мне о том, как вам пришлось решать трудную задачу. (навыки решения проблем)
- Опишите ситуацию, в которой вы использовали свои навыки установления фактов, чтобы найти решение. (навыки решения проблем)
- Приведите мне пример случая, когда вы упустили очевидное решение проблемы. (навыки решения проблем)
- Расскажите мне о случае, когда вы не соглашались с кем-то, занимающим руководящую должность. (управление конфликтами)
- Опишите ситуацию, когда вы не согласны с коллегой или однокурсником (управление конфликтом).
- Приведите мне пример того времени, когда вам пришлось адаптироваться к важному изменению. (адаптивность)
- Расскажите мне о времени, когда у вас не было ресурсов, необходимых для выполнения задачи. (преодоление невзгод)
- Опишите время, когда вы боролись с чем-то, но преодолели трудности. (преодоление невзгод)
Остерегайтесь вопросов с подвохом в интервью.
ernestoeslava через Pixabay, бесплатный домен
Как отвечать на вопросы о сбоях?
Для многих вопросов поведенческого собеседования вы можете создать пример успеха, продемонстрировав, таким образом, высокий уровень оцениваемой компетенции. Однако интервьюер может задать здесь хитрый вопрос, в котором вас специально просят указать пример неудачи. (Например, № 17 выше: «Приведите мне пример случая, когда вы упустили очевидное решение проблемы.)
Для этих вопросов выберите пример, который не связан с серьезными сбоями, но после того, как вы опишете свою ситуацию, задачу, действие (я) и результат (я), обязательно добавьте заявление о том, что вы узнали из ситуации. В какой-то момент все терпят неудачу, но не все учатся на их ошибках. Покажите интервьюеру, что у вас есть.
Когда вы знаете, чего ожидать, вы можете уверенно идти на собеседование.
FotografieLink через Pixabay, FreeDomain
Примеры вопросов и ответов на собеседовании по вопросам поведения
Пример 1:
Поведенческий вопрос интервью : Расскажите мне о ситуации, которая требовала как мышления в целом, так и детальной ориентации.
- Ситуация - я был избран в Бюро приглашенных ораторов кампуса на 2016-2017 учебный год и отвечал за составление списка из трех-пяти докладчиков с общим бюджетом в 56 000 долларов.
- Задача - Моя цель была создать список ораторов для Комитетапланированиюкоторый будет принимать окончательное решение. Спикеры должны были 1) обратиться ко всему сообществу колледжа, 2) быть доступными в рамках нашего бюджета в день, когда аудитория была доступна, и 3) передать мотивационное сообщение, соответствующее нашей теме: «Социальная ответственность в эпоху перемен и Неопределенность ».
- Действие (я) - я запросил идеи для докладчиков у остальной части комитета по планированию, студентов в моем общежитии и моего класса по маркетингу. Затем я использовал их предложения, чтобы определить 15 спикеров, которые вписались бы в наш бюджет. Я исследовал профили карьеры спикеров, обзоры прошлых выступлений и их блоги. Это сузило мой список до девяти докладчиков, подходящих для нашей темы и нашей аудитории. Я возглавил три фокус-группы из 10 студентов университетов, чтобы составить список из девяти выступающих по приоритетам. Затем я обратился к агентам выступающих, чтобы проверить наличие расписания и уточнить сборы, поездки и другие требования. Из этого у меня было шесть имен. Я представил пятерку лучших на рассмотрение комитета.
- Результат - Комитет по планированию был «поражен» списком выступающих, которые я представил, а также моим вниманием к деталям. Из моего списка они выбрали мотивационного спикера Синди Джонс, которая должна появиться 15 сентября. Мы продали все 2500 билетов, и Channel 9 рассказал о ее появлении на нашем мероприятии.
В комиссию по собеседованию обычно входят три человека, но это зависит от компании. Вы можете спросить о процессе до собеседования, но не зацикливайтесь на деталях.
le Temple du Chemisier через Flickr, CC-BY-SA 2.0
Пример 2:
Поведенческий вопрос интервью : Приведите мне пример того, когда вы не соглашались с кем-то на работе.
- Ситуация - работаю в Смарт-Март летом и на каникулах. В прошлый рождественский сезон мне и другому помощнику (Джеймсу) была поставлена грандиозная задача собрать 35 велосипедов за нашу 8-часовую смену. Джеймс сразу сказал мне, что не собирается собирать все эти мотоциклы. Он сказал, что это не «его дело» и что это слишком много работы.
- Задача - менеджеры работали в зале, потому что магазин был очень загружен, и Джеймс и я должны были выполнить задание. Мне нужно было найти способ заставить его помочь мне правильно собрать 35 велосипедов в течение нашей 8-часовой смены.
- Действие (я) - Сначала я обратился к разуму, пытаясь убедить Джеймса в том, что работать вместе намного легче. Тогда я просто попросил его помочь мне. Когда он отказался, я сказал ему, что это нормально. Когда я в одиночку работал над несколькими первыми байками, я пошутил с Джеймсом и начал с ним разговаривать. Когда он расслабился, я попросил его измерить время, поскольку я пытался побить свой предыдущий рекорд, сколько времени потребовалось на сборку одного велосипеда. Затем я задавал небольшие вопросы, например: « Не могли бы вы передать мне этот гаечный ключ? » Без моей просьбы, Джеймс вынул велосипеды из коробок и разложил их по образцу конвейера. Я настолько увлек его, что в конце концов он стал работать вместе со мной.
- Результат - Джеймс пошел от резистентной напарницы к партнеру. Вместе мы правильно собрали 35 велосипедов за смену. Руководство было удивлено, что мы действительно смогли выполнить поставленную задачу, и после этого нас с Джеймсом часто поручали работать вместе. Мы с Джеймсом стали хорошими друзьями по работе, и я до сих пор дразню его плохим отношением к нему, когда я его встретил.
Советы по подготовке к поведенческому интервью
Подсказка |
---|
Прочтите описание вакансии. Обычно он сообщает вам, что именно компания ищет в успешном кандидате. Выберите ключевые компетенции или навыки. |
Просмотрите веб-сайт компании в поисках заявлений о корпоративной миссии и ценностях. Ищите темы, особенно когда речь идет о «мягких навыках». Компании часто заявляют, что они считают наиболее важным в своих сотрудниках и что отличает их друг от друга (например, новаторство, порядочность, стремление к успеху). Например, компания, с которой я работал, основывала свои собеседования на своих пяти корпоративных ценностях. |
По каждой ключевой компетенции запомните ситуацию, в которой вы положительно отразили эту компетенцию. Вспомните ключевые детали, чтобы вы могли их предложить. Используйте разные стороны своей жизни (например, командные виды спорта, классные проекты, руководящие должности, подработку). Ничего страшного, если вы используете один сценарий для демонстрации двух разных компетенций (например, лидерских навыков и навыков управления конфликтами). |
Традиционные вопросы на собеседовании: к ним еще нужно подготовиться
Традиционные собеседования используют разговорный подход и включают общие вопросы ( например, « Почему вы хотите работать в этой компании? »)
Хотя они позволяют интервьюеру и кандидату установить взаимопонимание, традиционные интервью часто не включают заранее заданных вопросов.
Обычно традиционные вопросы интервью рассматриваются как разминка, за которыми следуют вопросы интервью, основанные на поведении, в течение оставшейся части интервью.
В результате возникают некоторые традиционные вопросы, к которым вы всегда должны быть готовы:
- Чем вас привлекла наша компания?
- Что вы знаете об этой компании (или этой должности)?
- Почему вам интересна эта работа?
- Каковы ваши сильные и слабые стороны?
- Каким вы видите себя через пять лет?
У вас есть чрезмерно вовлеченный родитель, который сам занимается поиском работы? Они производят ужасное впечатление на работодателей и могут просто испортить ваши шансы. Скажите им, чтобы они оставались в тени и поддерживали вас. Вы получили это!
borsi112 через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0
Распространенные ошибки, которые делают студенты колледжей при корпоративном найме и собеседовании
ОБЩАЯ ОШИБКА | ПОПРОБУЙТЕ ЭТО ВМЕСТО |
---|---|
Отработка неправильных навыков собеседования |
Изучите формат STAR. Уметь переводить свое личное образование и опыт с помощью ситуаций, задач, действий и результатов. |
Предоставление расплывчатых, нечестных, минимально актуальных примеров или примеров неудач |
Сосредоточьтесь на приведении конкретных примеров, а также тех, которые привели к успеху (например, выиграли игру, проект был выполнен вовремя, уложен в бюджет). Если вы приводите пример неудачи, воспользуйтесь описанием извлеченных уроков. Не придумывайте и не приукрашивайте примеры. Избегайте использования личных или религиозных примеров. |
Плохо слушает |
Слушать. Прежде чем отвечать, уделите время рассмотрению вопроса. При необходимости попросите повторить вопрос. |
Забывая, что это, скорее всего, рынок труда покупателя |
Расскажите интервьюеру, почему вы подходите для этой работы. Задайте конкретные вопросы о компании и работе, которые покажут, что вы провели свое исследование. |
Неспособность исследовать компанию |
Просмотрите описание вакансии, веб-сайт компании и другие материалы, чтобы лучше понять требования к вакансии; продукты / услуги компании, конкуренты и ценности; проблемы отрасли и др. |
Стесняться своей роли в достижении результатов |
Не бойтесь немного похвастаться. Если вы задаете командную ситуацию и задачу, опишите, какие действия ВЫ выполнили, что привело к достижению результата. |
Чрезмерное вовлечение родителей в процесс набора |
Родители могут помочь вам пройти практику на собеседовании и помочь советом, но все общение с компанией должно происходить напрямую от вас. Родители не должны связываться с компанией вместо вас или посещать ваше собеседование, информационную сессию или посещение компании. |
Оставление исходящего сообщения голосовой почты, которое является незрелым, длинным или просто грубым |
Потенциальные работодатели могут звонить вам, чтобы назначить собеседование на следующем этапе. Избавьтесь от музыки и грубого юмора и оставьте простое и емкое исходящее сообщение. |
Родители вертолетов: их парение вам не помогает
Читательский опрос
У вас есть родители-вертолетчики?
Термин « родители-вертолетчики » существует уже около 40 лет. Он описывает родителей, которые слишком активно участвуют в развитии и образовании своего ребенка, начиная с колледжа и заканчивая работой.
Эти родители «парят» на заднем плане, ожидая от своего взрослого ребенка каких-либо признаков неприятностей или затруднений. В мгновение ока они «падают» и пытаются все исправить.
Воспитание на вертолете было связано с созданием тревоги и депрессии у молодых взрослых детей, которые пытаются повысить свою компетентность и уверенность в мире работы. Это подрывает их рост, поскольку молодые люди понимают, что им не доверяют совершать собственные ошибки, и исследуют собственные возможности.
Признаки того, что у вас может быть родитель-вертолетчик
- Мама или папа звонят вам, чтобы напомнить вам пойти в класс (где ваш будильник?)
- Мама или папа связываются с вашим профессором, чтобы обсудить вашу успеваемость в их классе и / или вашу классную оценку.
- Вам необходимо ежедневно звонить, писать по электронной почте, отправлять текстовые сообщения и / или FaceTime маме или папе, чтобы сообщать о прогрессе, достигнутом вами в этом большом проекте или при получении работы.
- Мама или папа удивляют вас неожиданным посещением комнаты в общежитии, чтобы помочь вам прибраться и запастись закусками.
- Мама или папа интересуются неприятными подробностями вашей социальной и сексуальной деятельности. (Вы взрослый!)
Воспитание вертолетов на рынке карьеры
Не позволяйте маме или папе на вертолете окунуться в мир работы. Все дело в границах. Задолго до окончания колледжа установите ограничения на их поведение.
Я работал в сфере корпоративного управления персоналом, включая обширный набор персонала в кампусе. Компании возмущены поведением чрезмерно вовлеченных родителей. Но страдает студент колледжа. Студент воспринимается как зависимый, менее компетентный, лишенный инициативы и лидерства. (Это не тот человек, которого компания хотела бы нанять, не так ли?)
Вот несколько примеров того, как родители чрезмерно вовлекаются в поступление в колледж и в карьеру своего ребенка:
- написание резюме и сопроводительных писем своего ребенка
- посещение информационных сессий колледжа или ярмарок вакансий вместе со своими детьми, чтобы напрямую встретиться с рекрутерами
- приходя на собеседование со своими детьми
- позвонить интервьюеру, чтобы проверить статус работы или попросить обратную связь о том, как их ребенок выполнял
- просьба посетить компанию, предложившую их ребенку работу, а также город, в котором их ребенок будет жить
- попытки обсудить предложения о работе от имени своего ребенка
- объяснения причин, по которым ребенок не прошел тест на наркотики перед приемом на работу
- присоединиться к своим детям в поездках на домашнюю охоту (или даже попросить переехать для себя)
- позвонить начальнику ребенка, когда ребенок приступит к работе, чтобы обсудить проблемы с успеваемостью, просьбу об отпуске, дисциплинарный инцидент или причину отсутствия.
Если у вас есть родитель-вертолетчик, важно, чтобы вы попытались уменьшить их чрезмерную вовлеченность. (Если не сейчас, когда?) В конце концов, воспитание на вертолете вредит вашей борьбе за то, чтобы стать компетентным взрослым, которым вы должны быть.
Сделайте себе удачу, используя подготовку и уверенный настрой. Вы много работали, чтобы подготовиться к поведенческому интервью. Иди и найди эту работу! Вы получили это!
werner22brigette через Pixabay, CC-BY-SA 3.0
© 2013 FlourishAnyway