Оглавление:
Компания Kmart Australia, основанная в 1969 году, работает уже более полувека. Из одного магазина он превратился в сеть универмагов, насчитывающую более 200 магазинов по всей Австралии и Новой Зеландии, в которой работает более 30 000 человек (Kmart, 2019). Компания считается примером успеха, которому могут подражать другие компании в Австралии и во всем мире. Несмотря на прошлый успех, Kmart сталкивается с различными трудностями, связанными с изменением внешней среды и усилением конкуренции.
В отчете о рыночной аналитике используется несколько методов, включая анализ PESTEL для исследования и обобщения внешней среды Kmart, теорию цепочки среднего конечного результата и метод 4P для изучения комплекса маркетинга Kmart и его потребителей, а также анализ конкурентов для описания промышленного ландшафта Kmart. Наконец, представлены SWOT-анализ, TOWS-анализ и таблица Ансоффа для отображения некоторых ключевых выводов отчета.
Хотя Kmart значительно выигрывает от стабильности розничного рынка, роста онлайн-покупок и глобализации, ему необходимо решать проблемы этической деловой практики и последствия торговых войн. Чтобы выйти на новые рынки, Kmart может разрабатывать новые собственные продукты для обеспечения низких цен и выводить продукты на новые зарубежные рынки.
Внешний анализ
Для анализа внешней среды компании и поиска возможных факторов, которые могут повлиять на производительность компании, обычно выполняется анализ PESTEL (Robbins & Coulter, 2012). Анализ PESTEL исследует шесть основных категорий внешней среды, включая политические, экономические, социально-культурные, технологические, экологические и правовые аспекты, обеспечивая обзор внешней среды и потенциальных возможностей и угроз.
Политические факторы
Политический климат в Австралии был достаточно стабильным. В стране сильное верховенство закона, которое составляет основу ее системы правосудия и свободы личности (Wangmo, 2018).
Более того, страна позиционирует себя как близкий партнер США, особенно в плане экономического сотрудничества и обороны (Chen, 2013). Хотя отношения с США дают Австралии сильного союзника и военную защиту, они также делают страну целью недавних террористических атак. Кроме того, нынешняя эскалация напряженности между ведущими мировыми державами также существенно влияет на политический и экономический ландшафт Австралии. Чтобы проиллюстрировать это, Австралия значительно пострадала от торговой войны между США и Китаем, поскольку первый является их стратегическим союзником, а второй - крупнейшим торговым партнером, что ставит Австралию в двойственное положение для маневра между двумя сверхдержавами (Lieto, 2018).
Согласно индексу восприятия коррупции организации Transparency International, в 2018 году Австралия имела рейтинг 77/100, заняв 13 место из 180 стран, что означает, что ее правительство входит в число самых чистых правительств в мире.
Глобальный экономический обзор
Всемирный банк
Экономические факторы
Что касается экономических аспектов, то в глобальном масштабе экономический рост в 2019 году был стагнирующим и оценивался в 2,6 процента, и, по прогнозам, в 2021 году он достигнет 2,8 процента (World Bank, 2019). Тем не менее, мировые розничные продажи демонстрируют устойчивую тенденцию к увеличению, при этом темпы роста увеличиваются с 2,2% в 2012 году до 3,4% в 2018 году (Statista, 2019). Согласно прогнозам, к 2019 году общий объем мировых розничных продаж достигнет 4 триллионов долларов США. Считается, что значительный рост рабочих мест и увеличение располагаемого дохода улучшат сектор розничной торговли. Среди 250 крупнейших ритейлеров мира - ритейлеров с минимальной выручкой в 3,7 миллиарда долларов США в год - более 65% из них ведут операции на международном рынке (Deloitte, 2019).
Недавнее экономическое развитие в других странах также влияет на экономику Австралии. Например, в прошлом массовые инвестиции в инфраструктуру со стороны китайских инвесторов способствовали резкому росту индекса потребительских цен Австралии; однако, когда экономика Китая резко упала, австралийский доллар резко упал, что снизило покупательную способность австралийских потребителей (Wu & Yu, 2017).
Что касается Австралии, то в 2018 году австралийский рынок труда имеет позитивный прогноз, поскольку уровень безработицы снизился с 5,4% в 2018 году до 5,1% в 2019 году. В 2018 году в стране было создано 271 000 рабочих мест (KPMG, 2019). Что касается потребления, то расходы домашних хозяйств в Австралии выросли незначительно, при этом в некоторых секторах наблюдается замедление, например, коммунальные услуги, сигареты и алкогольные напитки, а в некоторых секторах наблюдается значительный рост, например, продукты питания, одежда и товары для развлечений (KPMG, 2019).
Пирамида населения Австралии
Социальные и культурные факторы
По данным Всемирного банка, в Австралии в 2018 году темпы прироста населения составили 1,6%. Люди в возрасте до 15 лет составляли 18,8% населения; люди трудоспособного возраста составляют более 65% населения; люди старше 65 лет составили 15,7%. Когда бэби-бумеры вышли на пенсию, миллениалы и поколение X, которые больше разбираются в технологиях и склонны более свободно тратить на личный досуг, в настоящее время становятся основными клиентами предприятий.
Что касается потребительского поведения, согласно исследованию Havas PR «Потому что это имеет значение», австралийцы уделяют больше внимания этическим аспектам бизнеса, и они более готовы платить больше, чтобы покупать и рекомендовать бренды с этичной репутацией (Havas PR, 2014).
Покупатели из Австралии также больше делают покупки в Интернете. У них также более высокие ожидания в отношении своевременной доставки и легкого и бесплатного возврата. Многие компании также предлагают