Использование Instagram для бизнеса

iStockPhoto.com / swissmadevision

Мой друг по сети посоветовал мне проводить больше времени в «визуальных» социальных сетях, таких как Instagram. Моим самым сильным каналом на протяжении многих лет был Twitter, быстро развивающаяся платформа, основанная на тексте. Так что мне пришлось серьезно подумать над этим предложением.

Instagram. Хм… Я играл с ним много лет назад, когда он только появился в 2010 году. На меня это не произвело большого впечатления. Обычно я не делаю много фотографий или видео и не делюсь ими, и это не выглядело как что-то стоящее моего времени. Но поскольку я знаю, что сегодняшние молодые рынки гораздо более визуально грамотны, я решил, что сейчас снова нанесу удар.

С тех пор, как мы с парой моих друзей попробовали это, Instagram стал частью вселенной Facebook. Это упростило загрузку приложения и скрытие, чтобы увидеть, о чем идет речь сейчас, и понять, стоит ли использовать Instagram для бизнеса.

Вот что я до сих пор узнал…

Личный и деловой аккаунт в Instagram

Когда вы зарегистрируетесь в Instagram, это будет личный аккаунт, если вы не решите превратить его в бизнес-аккаунт. Переключение на бизнес-аккаунт позволяет вам добавить свою контактную информацию (адрес электронной почты, телефон, служебный адрес - требуется хотя бы одна). Бизнес-аккаунт также даст вам аналитические данные и возможность покупать рекламу в Instagram. Плата за переключение не взимается, но есть плата за рекламу, как и следовало ожидать.

Хотя в какой-то момент я мог бы переключиться, я решил пока оставить свою учетную запись личной, поскольку у меня нет физического местонахождения, и я предпочитаю не публиковать свой адрес электронной почты, адрес или номер телефона на этой платформе. Кстати, похоже, что у одного из ведущих пользователей Instagram - модели и звезды реалити-шоу Ким Кардашьян, у которой 130 миллионов подписчиков, - все еще есть личная учетная запись. Но другие влиятельные лица в сети созданы как бизнес-аккаунты. Так что позвольте вашему типу бизнеса, воронке продаж и личным предпочтениям помочь вам решить, что подходит именно вам.

Даже если вы сохраните свою учетную запись как личную, в приложении есть функция сообщений для людей, на которых вы подписаны. Если они не подписываются на вас, они все равно могут попытаться отправить вам сообщение, и вы можете принять или отклонить запрос. Вы также можете разместить ссылку на свой веб-сайт в личном или корпоративном аккаунте. Так или иначе, у пользователей будет способ связаться с вами.

Как и в случае с другими социальными сетями, вы можете выбрать настройки конфиденциальности. См. Подробности в Справочном центре Instagram.

Как вы находите людей, на которых можно подписаться в Instagram, и как они находят вас и подписываются на вас?

Благодаря своей интеграции с Facebook и его алгоритмам, которые анализируют ваши публикации и отслеживание активности, Instagram предложит вам множество предложений для возможных подключений. Точно так же вы, вероятно, тоже появляетесь в списках предложений других пользователей, помогая вам получить подписчиков.

Как и в случае с другими платформами социальных сетей, найдутся ненормальные люди, которые захотят подписаться на вас. Я не подписываюсь автоматически на тех, кто подписан на меня (такое поведение в социальных сетях в 2009 году!). И если человек кажется сомнительным, я могу заблокировать и их.

Цель, конечно же, состоит в том, чтобы продолжать привлекать новых подписчиков для вас и вашего бизнеса, публикуя интересный и актуальный контент.

Удобство для мобильных

Одна из вещей, которые мне очень нравятся в Instagram, - это то, что все сообщения (фото или видео) можно создавать и взаимодействовать с ними в приложении для смартфона. Он действительно предназначен для мобильных устройств! Это фантастика и делает его очень удобным в использовании в течение дня, даже без Wi-Fi, что делает его идеальным для использования на мероприятиях.

Что следует размещать в Instagram для бизнеса?

Еда, пейзажи, домашние животные, дети, события, повседневные занятия, инфографика… это очень распространенная тема для фото и видео сообщений. Так как же использовать такие посты для бизнеса? Это один из наиболее сложных аспектов этой платформы.

Instagram больше ориентирован на B2C (бизнес для потребителя), чем на B2B (бизнес для бизнеса). Конечно, если ваш бизнес - это B2C, отлично. Но мой бизнес B2B редактирует. Не очень наглядно! Итак, я публикую инфографику о самостоятельной публикации и бизнесе, и я экспериментирую с видео в дополнение к некоторым личным фотографиям. Я все еще пытаюсь понять, какое сочетание бизнеса и личного подойдет лучше всего.

Подробнее об инфографике для Instagram...

Инфографика, фотографии или иллюстрации, поверх которых есть цитаты или другой текст, могут быть популярны в Instagram.

Для создания инфографики я использовал бесплатное приложение Canva для iPhone, в котором есть макеты дизайна только для Instagram (некоторые макеты бесплатные, а некоторые платные - выбирайте бесплатные, если пытаетесь сэкономить). Я использую Canva и на рабочем столе. Но вы можете использовать его исключительно на мобильном телефоне. Однако имейте в виду, что для правильной работы на мобильных устройствах может потребоваться немного сноровки и практики.

Еще более простой способ создать контент типа инфографики - использовать инструменты для текста и рисования прямо в приложении Instagram (в настоящее время доступ к нему осуществляется через значок камеры на главном экране). Он не такой полнофункциональный, как Canva, но намного проще, хотя и требует некоторой практики.

Одна вещь, о которой следует помнить: хотя обычная инфографика может быть БОЛЬШОЙ детализированной графикой, для Instagram лучше меньше. Ограничьте текст, возможно, несколькими словами. Помните, что они, скорее всего, будут просмотрены на смартфоне! Таким образом, создание их на смартфоне поможет вам понять, можно ли будет эффективно просматривать то, что вы создали.

Видео из Instagram

В то время как фото правят в Instagram, видео очень популярны. Однако ограничение по времени видео в Instagram составляет от 3 до 60 секунд. Да, минутку! Я могу с этим справиться. Смотрите и двигайтесь дальше.

Вы можете быстро создавать видеоролики прямо в приложении Instagram и даже вносить в них некоторые изменения. Или вы можете загрузить свои собственные из библиотеки фотографий вашего смартфона. Просто помните об ограничении в одну минуту.

Как информация передается в Instagram?

Поскольку я был наиболее активен в Twitterverse в течение многих лет, я был немного сбит с толку тем, что не мог публично публиковать сообщения для моих подписчиков («ретвитинг» - основная функция Twitter).

В Instagram разговор больше о комментариях и лайках. Вы также можете упомянуть соответствующих пользователей в подписях и комментариях. Упомянутые лица получат уведомление о действиях, чтобы они могли решить, начинать ли разговор.

Вот пример того, как это работает. В сообщении друга о своем питомце я упомянул другого друга в Instagram, у которого может быть предложение для него. Она получила уведомление о моем упоминании и добавила комментарий к его исходной публикации.

Есть также возможности прямого обмена сообщениями и группового разговора.

См. В Справочном центре Instagram конкретные правила и процедуры комментирования, прямых сообщений и групповых разговоров. Внимание: нужно научиться.

Закон об исчезновении историй из Instagram

Следуя примеру Snapchat, в Instagram появились «Истории» - фото и видео, которые исчезают через 24 часа. Вы можете подумать: «Какой в этом смысл?» В мире Snapchat подросткам нравилась функция историй, поскольку она могла стирать (теоретически) фотографии и видео, которые они не хотят возвращать и преследовать их позже. Но у историй есть и преимущества для бизнеса.

Верно, вам нужно, чтобы в вашем профиле было достаточно статического контента, чтобы люди могли видеть, что вы все делаете. Однако, если вы станете опытным пользователем Instagram, исчезающие истории не загружают ваш профиль и не загружают чрезмерное количество сообщений, которые могут раздражать других пользователей. Кроме того, если у вас отличный контент, это может быть стимулом для людей ежедневно проверять ваши истории.

Хэштег рай

Хештеги - это ключевые слова или фразы, которым предшествует символ #, также известный как решетка, число или знак фунта, которые добавляются в сообщения в социальных сетях. Это удобное и почти универсальное сокращение для организации социального контента по его тематике.

Единственное, что вы заметите в Instagram, - это то, что некоторые сообщения и профили ЗАГРУЖЕНЫ с хэштегами, почти до такой степени, что это раздражает. В Твиттере, где правят хэштеги, размещение более чем нескольких хэштегов в посте считается плохим этикетом в социальных сетях. К тому же, всего 140 символов, слишком много хэштегов съели ценную недвижимость для твитов.

Но в Instagram использование множества хэштегов считается совершенно нормальным. Даже в этом случае будьте благоразумны и добавьте немного обычного языка, чтобы начать подписи и комментарии, чтобы сделать то, что вы говорите, более читабельным.

Как и в Twitter, вы также можете использовать хэштеги в поиске в Instagram, чтобы находить людей, разделяющих ваши интересы, и связываться с ними. Когда вы вводите потенциальный хэштег, под окном поиска будут появляться предложения, которые помогут найти популярные хэштеги, которые подходят для вашего бизнеса.

Создание реалистичных ожиданий для трафика веб-сайта из Instagram

Как отмечалось ранее, вы можете разместить интерактивную ссылку на свой веб-сайт в своем профиле, независимо от того, есть ли у вас корпоративная или личная учетная запись. Однако в сообщениях нельзя использовать интерактивные ссылки, если у вас нет бизнес-аккаунта и вы не покупаете рекламу. Поэтому, если вы не рекламируете, вы можете поместить URL-адрес ссылки в свое сообщение, комментарий или заголовок, но он не будет активен.

Итак, вы должны понимать, чего вы можете ожидать с точки зрения трафика или других преимуществ использования Instagram для бизнеса. Имейте в виду, что переход на ваш сайт по ссылке в вашем профиле не является гарантированным. Пользователи Instagram больше заинтересованы в своих новостных лентах и могут не тратить время даже на просмотр вашего профиля.

Помните, что ваша цель присутствия в любых средствах массовой информации, включая социальные сети, - это работа по связям с общественностью (PR), направленная на повышение узнаваемости бренда и повышение осведомленности. Так что предлагать актуальные и интересные фотографии и видео, которые побуждают пользователей подписаться на вас, вероятно, лучшее, на что вы можете надеяться, не прибегая к платной рекламе.