10 фактов о воровстве сотрудников розничной торговли, которых вы не знали

Воровство сотрудников случается чаще, чем вы думаете. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Canva.com

Кража в розничной торговле - это преступление, которое не ограничивается средним покупателем, профессиональным преступником или подростком, находящимся под давлением сверстников. Операторы регистрации, биржевые партнеры и даже менеджеры ежедневно крадут в своих магазинах Walmart, Target или Kmart, забирая сотни тысяч долларов у компаний, которые предоставляют им зарплату.

Недобросовестные сотрудники существуют во всех отраслях, и на предприятиях существуют методы борьбы с кражами сотрудников. Поскольку я занимаюсь предотвращением убытков в розничной торговле, эта статья будет относиться только к недобросовестным сотрудникам розничной торговли.

Вещи, которые вы не знали о кражах со стороны сотрудников розничной торговли

1. Loss Prevention уделяет больше времени наблюдению за сотрудниками, чем за клиентами.
2. Loss Prevention отслеживает недостачи в кассах магазина. Они знают, куда сотрудники кладут свои сумки и куртки, и смотрят, как они уходят (и возвращаются) после перерыва или обеда. Если они умны, они также сделают это своим делом, чтобы узнать, кто их супруг / партнер и члены семьи.
3. Служба предотвращения потерь может позволить сотруднику совершить кражу несколько раз, прежде чем они допросят его о воровстве.
4. Когда сотрудника приводят на собеседование, он даже не догадывается, что его собираются допрашивать за кражу.
5. Прежде чем подозреваемый сядет на допрос, служба Loss Prevention уже будет знать о большей части украденного, но они будут использовать различные методы, приемы допроса и другую тактику допроса, чтобы узнать, признаются ли они в других кражах.
6. Подозреваемый в нечестных действиях сотрудник может встать и уйти в любое время во время собеседования.
7. Несмотря на то, что сотрудник в течение некоторого времени воровал у компании, а LP имеет достаточно доказательств для судебного преследования, им, возможно, придется подождать до собеседования.
8. Нечестный сотрудник ВСЕГДА потеряет работу, если признается во внутреннем краже.
9. Пока к концу допроса не приедет полиция, вы не будете знать, что собираетесь попасть в тюрьму.
10. Если у LP недостаточно видеодоказательств против сотрудника, но достаточно бумажных доказательств, сотрудник все равно потеряет работу.

«Да, если бы ты мог перестать воровать из своей кассы, было бы здорово!» У каждого сотрудника есть потенциал украсть на работе.

Что нужно знать о кражах розничных сотрудников

1. Служба предотвращения потерь уделяет больше времени наблюдению за сотрудниками, чем за клиентами.

Нечестный работник может (и будет) вызывает большие потери в ваш магазин, чем магазинный. Когда нечестного сотрудника ловят и привлекают к ответственности, это также действует как эффективное (но временное) средство предотвращения кражи для других сотрудников.

2. Loss Prevention отслеживает недостачи в кассах магазина. Они знают, куда сотрудники кладут свои сумки и куртки, и смотрят, как они уходят (и возвращаются) после перерыва или обеда. Если они умны, они также сделают это своим делом, чтобы узнать, кто их супруг / партнер и члены семьи.

Часть работы агента LP - не только отслеживать поступление наличных в магазин, но и их оставление в чьих-то карманах. Если в их документах обнаруживается отсутствие наличных в кассовом аппарате, следователи направляют камеру на кассира и наблюдают, как они работают в течение нескольких смен, чтобы увидеть, смогут ли они выяснить, как он / она кладет деньги в карман. Они также наблюдают, как рабочие уходят на обед или на перерыв, чтобы убедиться, что неоплаченные товары из магазина не уйдут с ними. Они хотят знать, кто такие друзья и родственники, чтобы увидеть, делает ли кассир скидку на товары для них в момент покупки.

3. Система предотвращения убытков может позволить сотруднику совершить кражу несколько раз, прежде чем они допросят его о воровстве.

Чтобы построить более масштабное и надежное дело против них, следователям LP может потребоваться записать несколько случаев кражи на видео перед допросом. Некоторые компании даже требуют, чтобы было снято несколько случаев кражи на видео, прежде чем разрешить допрос сотрудника. Живя в мире, где мы судимся друг с другом по мелочам, магазин хочет убедиться, что их дело против своего сотрудника неоспоримо.

4. Когда сотрудника приводят на собеседование, он даже не догадывается, что его собираются допрашивать за кражу.

Когда приходит время допросить подозреваемого в недобросовестности сотрудника, LP заранее подготовит их отчеты, документы и (иногда) окончательную зарплату и документы об увольнении. Менеджер или сотрудник отдела кадров направит подозреваемого в пустой офис или другую частную зону, и когда они войдут, они увидят следователя по предотвращению убытков, сидящего в кресле с пустым местом перед ними. Следователь спросит подозреваемого. сесть лицом к нему / ней, и они начинают интервью, говоря, что хотели бы обсудить некоторые процедуры сокращения (потери) с сотрудником Менеджер магазина (или менеджер по персоналу) будет сидеть позади подозреваемого в недобросовестности сотрудника, чтобы выступить в качестве свидетеля.

5. Прежде чем подозреваемый сядет на допрос, служба Loss Prevention уже узнает о большей части украденного, но они будут использовать различные методы, приемы допроса и другие приемы допроса, чтобы узнать, признаются ли они в других кражах.

Работа по предотвращению убытков - вернуть как можно больше денег для компании, и они собираются использовать все имеющиеся в их распоряжении ресурсы, чтобы заставить подозреваемого признать прошлые кражи, а не часть первоначального расследования. Они также спросят, знает ли сотрудник что-либо о других сотрудниках, которые могли украсть из магазина.

6. Предполагаемый нечестный сотрудник может встать и уйти в любой момент во время собеседования.

Следователи программы Loss Prevention не являются сотрудниками полиции и не могут кого-либо задерживать принудительно. Они работники розничной торговли. Сотруднику не нужно сидеть и разговаривать с ним. они могут уйти, когда захотят. Однако это не спасает кого-либо от ареста / преследования. LP всегда может поделиться своими доказательствами с полицией и выдвинуть обвинения позже.

7. Даже если сотрудник в течение некоторого времени воровал у компании, а LP имеет достаточно доказательств для судебного преследования, им, возможно, придется подождать до собеседования.

Потребности бизнеса на первом месте. Например: у меня когда-то была клерк службы поддержки, которая проработала в компании 30 лет и отлично справлялась со своей работой. Она также воровала у компании 20 долларов ежедневно в течение неопределенного времени, но было принято решение оставить ее на заработной плате в период напряженного сезона праздничных покупок. После нового года у нее взяли интервью, она призналась в краже наличных и была немедленно уволена.

8. Нечестный сотрудник ВСЕГДА потеряет работу, если признается во внутренней краже.

Обычно нет исключений.

9. Пока к концу допроса не прибудет полиция, вы не будете знать, что собираетесь попасть в тюрьму.

Для предотвращения потерь необходимо сотрудничество со стороны сотрудников. Если они заподозрят, что их могут арестовать, у них не будет причин ни с кем разговаривать. Как только следователь подпишет признание, он подаст сигнал свидетелю. Свидетель выйдет из комнаты и вызовет полицию. Сотрудник не знает, что их арестовывают, пока в комнату не войдет полиция.

10. Если у LP недостаточно видеодоказательств против сотрудника, но достаточно бумажных доказательств, сотрудник все равно потеряет работу.

Ни у одной компании нет времени, ресурсов или персонала, чтобы исследовать кого-либо навсегда. Если магазин может уволить сотрудника за другие нарушения (опоздание, непослушное поведение, грубость по отношению к покупателям и т. Д.), Они пойдут по этому пути. В противном случае они сократят рабочее время сотрудников до тех пор, пока они не будут вынуждены уволиться и перейти на другую работу. Рабочий никогда не будет обвинен (или обвинен) в воровстве, но он больше не будет работать.

В розничных магазинах с большими коробками ежедневно случаются кражи сотрудников.

Кто угодно может украсть

Многим трудно поверить в это: добрая женщина типа бабушки, которая работала в стойке обслуживания клиентов вашего любимого магазина, последние 30 лет присвоила тысячи долларов у своего работодателя. Или молодой смышленый менеджер вышел с 32-дюймовым телевизором в тележке для покупок на глазах у всех, и его не спросили.

17-летние дети, которые несут ответственность за то, чтобы тележки с покупками возвращались в магазин во время закрытия, ничего не думают о том, чтобы выпить бутылку кока-колы в конце смены. Это просто бутылка газировки, верно?

Скажем, например, наш ретривер крадет две бутылки колы за смену в течение 4 смен в неделю. При цене 1,69 доллара за бутылку (средняя цена на момент написания этой статьи) это более 700 долларов в год, которые этот ребенок берет в магазине. Вы все еще задаетесь вопросом, почему бритвенные лезвия и лекарства, отпускаемые без рецепта, такие дорогие, между внутренними / внешними кражами, ошибками в оформлении документов, ненужными отходами и людьми, которые просто не заботятся о компании, которая оплачивает свои счета?

Вы оставите свою работу в розничной торговле в наручниках? У работников розничной торговли есть лучшие оправдания.

Каждый, кто работает в розничной торговле, оказывается под подозрением, когда товар пропадает. От водителя грузовика, который доставляет товары в магазин, до кассира, который позвонил вам с рисом Криспи.

За 16 лет работы в компании Loss Prevention (LP) я задержал и опросил бесчисленное количество нечестных сотрудников и услышал все возможные оправдания, почему кто-то украл на работе.

• «Мне мало платят и у меня слишком много счетов».
• «Я не получил прибавки, поэтому решил взять деньги из кассы».
• «Менеджеры заставляют меня работать каждые выходные, поэтому я украл их, чтобы отомстить им».
• «Это было прямо передо мной, поэтому я взял его».
• «Моим детям нужна была новая школьная одежда, а у меня не было денег».

Сотрудники Loss Prevention также не освобождены от преступной деятельности. Однажды я заменил того, кто воровал DVD и CD, вынул диски и убрал пластиковые крышки внутри офисного воздуховода.

Нечестный сотрудник кладет деньги в свой реестр

Общие приемы и приемы LP, используемые во время собеседования с сотрудником

• Когда сотрудник собирается быть допрошен по поводу кражи, следователь пожимает ему руку, чтобы определить, холодная она или потная. Это возможные признаки того, что сотрудник нервничает или опасается.
• Исследователь может попросить работника назвать номер телефона и написание фамилии. Они пытаются определить, дрожит ли голос подозреваемого, высокий или он заикается. Опять же, признаки того, что они, возможно, нервничают. Когда начинается допрос, следователи обращают внимание на язык тела подозреваемого и движение его глаз. Если исследователь задает вопрос, а глаза человека поднимаются вверх и влево, он ищет в своем мозгу честный ответ. Если ваши глаза смотрят вверх и вправо, они ищут ложь в творческой части мозга. Если они полностью избегают зрительного контакта, они обычно лгут.
• Папка перед следователем будет завалена бумагами, что заставит подозреваемого думать, что у них есть чрезвычайно серьезное дело. Однако большинство этих листов будут пустыми. Все, что им нужно знать, у следователей написано на 2-3 листах. 90% собеседования с сотрудником - это театральность.
• Следователи могут иметь 3 или 4 кассеты VHS / компакт-диска на столе рядом с субъектом, на которых четко указаны фамилия сотрудника, идентификационный номер и номер социального страхования. Эти записи будут видны сотруднику, но никогда не будут упомянуты во время собеседования. Они предназначены для того, чтобы запугать и заставить субъект думать, что против него есть несколько видеодоказательств. Ленты обычно пустые. Во время одного интервью у меня на столе рядом со мной стояла небольшая камера слежения. Это не было специально. Его должны были отправить в ремонт. Во время опроса сотрудника она спросила меня, что это было. Я сказал ей, что это крошечная камера, которая используется для обнаружения внутренних краж и может поместиться там, где обычная камера не может. Ее глаза не отрывались от камеры до конца интервью. Хотя это не былоОна признала, что кража на сумму более 2000 долларов была использована в ходе расследования. Я считаю, что сломанная камера имела прямое отношение к ее признанию.

Пожалуйста, примите участие в нашем розничном опросе