2-й обзор u-haul u-box для портативного перемещения и хранения

Узнайте о некоторых плюсах и минусах использования U-Haul U-Box для передвижения.

Мы переехали три раза с помощью U-Box

Программа U-Box от U-Haul значительно изменилась с тех пор, как я впервые использовал их весной 2009 года, и поэтому мой первоначальный обзор остро нуждается в обновлении.

Вот что я узнал: удобство U-Box и обслуживание клиентов по-прежнему не имеют себе равных, но цены на них выросли (всегда разочарование).

Летом 2011 года, кстати, мы переехали (снова) в Канаду, снова используя U-Box. (Ах, странная жизнь студентов!)

Стоимость доставки

К сожалению, цены на U-Box с годами выросли.

В 2009 году переезд из Питтсбурга в Сент-Луис обошелся нам менее чем в 500 долларов.
Наш переезд из Сент-Луиса в Боулдер в 2011 году обошелся примерно в 700 долларов.
Согласно моим исследованиям, связанным с переездом летом 2011 года, стоимость доставки из Боулдера в Кингстон, Онтарио, составила около 1000 долларов.

Стоимость хранения

Также выросли ежемесячные расходы на хранение. В 2010 году мы платили 60 долларов в месяц. В 2011 году мне сказали 70 долларов в месяц. И даже если вы не планируете долгосрочное хранение, вам все равно придется заплатить хотя бы за один месяц.

Я посмотрел на некоторые другие комбинации пунктов назначения для сравнения. Хотя стоимость доставки кажется зависящей от расстояния (что имеет смысл), ежемесячное хранение зависит от местоположения. Переезд из Сан-Франциско в Сакраменто обойдется примерно в 500 долларов, но почти 100 долларов в месяц за хранение. Переезд из Сиэтла в Майами будет стоить около 1700 долларов и около 90 долларов в месяц за хранение.

Стоимость нашей поездки на север немного выше, чем у нашего бюджета. Мы думаем о том, чтобы сэкономить деньги, управляя прицепом U-Haul самостоятельно, но удобство перевозки от двери до двери (не меньше Канады) настолько заманчиво, что оно того стоит.

Цена доставки

Увы, вывоз и доставка U-Box больше не бесплатны, как это было при первом переезде, хотя у них есть различные варианты в зависимости от количества коробок, которые вам нужны, и вашего бюджета.

Сделай это сам. Сегодняшние U-Boxes могут поставляться с изящным прицепом для прицепа за 15 долларов в день. Это означает, что если у вас есть прицепное устройство на вашем автомобиле, вы можете забрать свой ящик самостоятельно из ближайшего местоположения U-Haul и вернуть его, когда закончите.
Отъезд прицепа. Если у вас нет собственного сцепного устройства для прицепа, U-Haul может доставить вам ящик на одном из своих грузовиков и забрать его, когда вы будете готовы. Для нашего переезда это будет 150 долларов со стороны Боулдера и 80 долларов со стороны Кингстона (плюс 15 долларов в день за трейлер).
Доставка автотранспортом. Если вы получаете несколько коробок, это наиболее удобный вариант. Они привезут все ваши коробки сразу на грузовике-платформе и заберут их, когда вы закончите. Для нас это были бы плоские 220 долларов на конце Боулдера (хотя это непрактично, потому что нам нужна только одна коробка). В Кингстоне для этого нет возможности.
Загрузите в точке U-Haul. Вы приносите все свои вещи в U-Haul и загружаете свой ящик на месте. Это бесплатно (если вам не нужно арендовать грузовик, чтобы доставить туда свои вещи), но, по моему опыту, это своего рода боль.

Когда мы переехали из Сент-Луиса, мы выбрали вариант 2. Однако из-за путаницы с графиком доставки они отказались от него бесплатно. Нам даже не пришлось платить за трейлер. Вот почему они продолжают получать баллы в моей книге за обслуживание клиентов.

Также следует отметить, что прицепное устройство предназначено только для местных поставок. Не пустят по трассе. Мы усвоили это на собственном горьком опыте, когда сбой в их системе бронирования заставил меня выбрать место высадки в Денвере, поэтому нам пришлось использовать вариант 4 в конце нашего переезда.

Обслуживание клиентов

Для лучшего обслуживания клиентов поговорите с людьми в вашем местном представительстве U-Haul. Я попытался связаться с их центральной службой поддержки клиентов через веб-сайт U-Haul (через чат и по телефону) и обнаружил, что они ничего не знают.

Плохо

Когда мы пытались определить лучшее время для переезда, я использовал чат службы поддержки, чтобы спросить, забирают ли они в воскресенье. Человек в основном сказал: «Я не знаю, попробуйте позвонить в нашу службу поддержки». Я так и сделал, и они сказали «да». Позже мы узнали из нашего местного U-Haul, что нет, на самом деле они не делают воскресный пикап.

После того, как я забронировал номер для нашего переезда из Сент-Луиса в Боулдер, я заметил, что моя квитанция давала немного более высокую сумму, чем система онлайн-цитирования. Я позвонил им, чтобы перепроверить, но человек, с которым я разговаривал, ничего мне не сказал. Казалось, что он мог видеть только то же подтверждение заказа, что и я, и не мог сказать мне, что мой заказ не работает. В конце концов мы решили, что это налог, но они действительно должны указать это где-нибудь на странице.

Когда пришло время забрать наши коробки, наш местный U-Haul должен был позвонить нам, чтобы назначить время. Проходили дни, не слыша ни слова. Наконец, за день до нашей запланированной доставки я позвонил им, чтобы выяснить, что происходит. Оказывается, заказ, который они получили из единственной системы, давал им только старый номер телефона, связанный с моим платежным адресом. Я знаю, что это было плохо с моей стороны, и с тех пор исправил свой номер телефона для выставления счетов, но система бронирования даже не предоставила им мой адрес электронной почты (который у нее определенно был) или мой мобильный телефон (который, я почти уверен, было).

Добро

Нам пришлось немного потрудиться после перепутывания телефонных номеров, но поскольку у нас была только одна коробка, они смогли нас втиснуть без каких-либо задержек. И, как я уже упоминал ранее, они также не взимали с нас плату за доставку или прицеп.

Мы надеялись, что они могут забрать нашу коробку в воскресенье, потому что в этот день мы ехали в Колорадо, и нам было неудобно оставлять коробку в покое до понедельника. Хотя они не смогли забрать его в воскресенье, они смогли выжать нас в субботу вечером (хотя, опять же, это помогло, у нас была только одна коробка).

Хотя может показаться, что «плохих» пунктов в списке больше, чем «хороших», все мои неудачи связаны с U-Haul Central. Местный персонал всегда был очень услужливым и, я думаю, наверстает упущенное.

Урок, который следует извлечь, заключается в следующем: с любыми вопросами обращайтесь к МЕСТНОЙ U-Haul. Если вы думаете, что в их системе онлайн-бронирования могут быть ошибки (я столкнулся с некоторыми из них), обратитесь в местный U-Haul. Если вы хотите полностью отказаться от системы онлайн-бронирования, я уверен, что ваш местный U-Haul сможет настроить вас так же легко.

Заключение

Подходит ли вам U-Box, зависит от многих вещей - от расстояния вашего перемещения и, конечно же, от того, сколько вещей у вас есть, но теперь также ваше местоположение влияет на ваши ежемесячные расходы на хранение. Если вам нужен только один ящик, но вы находитесь далеко от точки U-Haul, вы можете попробовать другой вариант вместо оплаты доставки грузовиком.

Несмотря на несколько сбоев в сети и на собственном опыте, что локальное превосходит центральное, у меня все еще хорошее впечатление об U-Box, и я вполне могу доплатить за их удобство.