7 инструментов для постоянного улучшения качества

7 инструментов качества

Одним из требований Business Survival является постоянное улучшение качества (CQI) как ваших продуктов, так и ваших услуг. 7 инструментов качества (или 7 инструментов CQI) могут помочь вам добиться этого постоянного улучшения.

Неспособность постоянно улучшать ваши процессы, услуги и качество продукции в какой-то момент приведет к исчезновению ваших средств к существованию! Всегда есть кто-то, кто пытается конкурировать с вами, будучи дешевле, быстрее, лучше или надежнее, рано или поздно они заберут ваш бизнес, если вы не улучшите свои процессы! Вот почему постоянное улучшение качества так важно для вашего бизнеса.

Уолтер Шухарт предложил 7 инструментов качества, которые следует использовать для постоянного улучшения, они улучшались и добавлялись с годами, в основном японскими производителями, которые реализовали работы таких великих гуру качества, как Деминг, Шухарт и Джуран. Благодаря росту производственной системы Toyota, которая породила бережливое производство, эти инструменты были возвращены на запад и повторно применены с новой философией, такой как шесть сигм.

Семь инструментов качества

Инструменты непрерывного улучшения качества

LeanMan

Постоянное улучшение качества PDCA

Инструменты качества цикла PDCA

LeanMan

Непрерывный процесс улучшения качества

LeanMan

Планируемый подход к постоянному повышению качества:: PDCA

Планирование, выполнение, проверка, действие или PDCA - это циклический подход к управлению проектом или процессом решения проблем, он также известен как цикл Деминга, круг Деминга или цикл Шухарта. Этот цикл составляет основную часть серии стандартов ISO 9001, которым компаниям предлагается следовать для обеспечения надежной системы менеджмента качества (QMS).

PDCA изменился с годами, как и многое другое, даже Деминг адаптировал свой оригинальный PDCA и превратил его в PDSA, при этом Study заменил Check, чтобы сделать больший акцент на том, чтобы люди понимали результаты, а не просто фиксировали их.

PDCA также стал DMAIC для Six Sigma, Define, Meausre, Analyze, Improve, Control. Все эти процессы являются итеративными, то есть вы продолжаете внедрять процесс в непрерывной спирали непрерывного непрерывного улучшения качества и, следовательно, непрерывного улучшения бизнеса.

Контрольные листы непрерывного улучшения качества

Таблицы показателей качества инструментов

LeanMan

Используйте Tally Charts для сбора данных и постоянного улучшения качества

Одним из самых простых из семи инструментов качества для постоянного улучшения качества является таблица Tally, инструмент, с которым многие будут знакомы с ранних лет в школе. Счетная таблица, используемая для быстрой и простой записи данных, часто упускается из виду из-за ее простоты.

Гистограммы непрерывного улучшения качества

Гистограмма инструментов качества

LeanMan

Анализируйте данные с помощью гистограммы или столбчатой ​​диаграммы.

Еще один простой инструмент школьных лет большинства людей, гистограмма или столбчатая диаграмма - это простой метод графического представления собранных данных и простой визуальный анализ этих данных. Гистограмма быстро и четко расскажет, насколько хорошо ваш процесс соответствует требуемым допускам, а также укажет на любые необычные ситуации.

Непрерывное улучшение качества по Парето

Диаграммы Парето для инструментов качества

LeanMan

Диаграммы Парето и правило 80:20 для постоянного улучшения качества

Диаграммы Парето очень похожи на гистограммы или гистограммы, однако анализ Парето отражает правило 80:20. Правило 80:20, первоначально предложенное в ходе исследования Вильфредо Парето, касалось 80% богатства страны, принадлежащего только 20% ее населения. Это соотношение применимо как в бизнесе, так и в экономике. Этот анализ позволяет нам сосредоточить наши ресурсы на немногих критически важных для получения максимальной выгоды.

Мозговой штурм непрерывного улучшения качества

Мозговой штурм инструментов качества

LeanMan

Мозговой штурм и Mind Mapping для постоянного улучшения качества

Мозговой штурм - это простая групповая техника для стимулирования творческого мышления с целью выявления потенциальных причин проблемы или потенциальных решений. Данные могут быть организованы и проанализированы различными способами, например, в виде диаграммы «рыбья кость», или в виде интеллект-карты, или даже в онлайн-ментальной карте!

Диаграммы Fishbone для непрерывного улучшения качества

Диаграмма Исикавы для качественного инструмента

LeanMan

Диаграмма Fishbone или диаграмма Исикавы для непрерывного улучшения качества

Диаграмма «рыбья кость» или диаграмма Исикавы, названная в честь ее создателя Каору Исикава, представляет собой способ представления причины и следствия. Эффект формирования головы рыбьей кости и возможные причины формирования скелета позади. Это структурированный способ представления результатов мозгового штурма в определенных категориях, которые способствуют возникновению проблем: человек, метод, машина, материалы, показатели, Мать-природа - обычные области, на которые разбиваются идеи.

Графики SPC для непрерывного улучшения качества

Инструмент качества Таблица статистического контроля процесса

LeanMan

Графики статистического управления процессами (SPC) для постоянного улучшения качества

Диаграммы SPC или диаграммы статистического управления процессами - полезный метод для постоянного мониторинга процесса с целью выявления любых изменений в процессе, которые вызывают его «выход из-под контроля». Выходные данные процесса или определенные параметры самого процесса отслеживаются и отображаются на диаграмме SPC, затем существует набор правил, по которым диаграммы могут быть интерпретированы. Если процесс выполняется в обычном режиме, то графики на диаграмме будут случайным образом попадать в пределы, определенные на диаграмме, в противном случае они действуют неслучайно, и оператор предупреждается о проблеме в процессе, часто до того, как будут обнаружены браки. произведено.

Картирование процессов непрерывного улучшения качества

Отображение процессов качества инструментов

LeanMan

Отображение бизнес-процессов для постоянного улучшения качества

Составление карты процессов - это простой метод выделения ненужных шагов в ваших процессах, путем составления карты фактических процессов, а не тех, которые записаны в ваших процедурах и руководствах, вы можете работать над устранением потерь в вашем процессе. Это может быть сделано на бизнес-уровне, как если бы это было сделано для картографирования потока создания ценности, или на уровне конкретных процессов.

Непрерывное улучшение качества 5 Whys Quality Tool

5 причин для постоянного улучшения качества

Одна из проблем с решением проблем заключается в том, что люди часто обращаются к симптомам, а не к первопричинам, которые на самом деле изначально вызвали проблему, из-за этого проблемы повторяются снова и снова. 5 почему - это простая дисциплина, позволяющая постоянно спрашивать, почему из потенциальной причины, до тех пор, пока вы не перестанете думать о причинах вашей причины, часто задавая 5 почему, вы сможете найти истинную первопричину, но не останавливайтесь на 5, если можете подумайте о дальнейших причинах.

Постоянное улучшение качества

Все перечисленные выше 7 качественных инструментов - это очень простые, но очень мощные орудия в арсенале того, кто желает постоянно улучшать свой бизнес. Непрерывное улучшение качества не происходит просто так, вам нужно спланировать это и использовать доступные вам инструменты, чтобы гарантировать, что это происходит постоянно в вашем бизнесе, чтобы опережать своих конкурентов.

Те предприятия, которые используют непрерывное совершенствование процессов, останутся здесь и в будущем, а те, которые не могут постоянно улучшаться, будут стагнировать и умрут.

Видео непрерывного улучшения качества

Постоянное улучшение качества

Помощь в постоянном улучшении качества и 7 инструментов качества

Следующие ссылки помогут вам в понимании и внедрении инструментов качества, а также в постоянном улучшении качества и процессов;

Сертифицированный институт качества (CQI); The Chartered Quality Institute в Великобритании - это место, куда можно обратиться для всех, кто думает о качестве, у него есть различные ресурсы и публикации, которые можно использовать, чтобы помочь вам добиться постоянного улучшения качества и узнать о 7 инструментах качества.

Американское общество качества (ASQ); Американское общество качества сможет дать вам совет и поддержку так же, как и CQI в Англии. Рекомендуется членство в любом органе.

Британский институт стандартов; Британский институт стандартов (BSI) может предоставить вам доступ к международным стандартам, и, подобно LRQA, проводит множество учебных мероприятий, которые могут помочь вашим инициативам в области качества.

Американская организация по стандартизации; Американская организация по стандартизации может предоставить вам многое из того, что BSI и LRQA могут предложить в Великобритании.

Институт качества в здравоохранении; Институт качества здравоохранения - отличное место для обращения, если вы хотите добиться постоянного улучшения качества в секторе здравоохранения.

Институт Производства (IFM); В Institute for Manufacturing в Кембридже есть огромное количество информации о различных методах улучшения бизнеса, у них также часто есть студенты и научные сотрудники, которые могут участвовать в проектах.

Эти места помогут вам узнать о 7 качественных инструментах для постоянного улучшения качества.