Оглавление:
- Есть много проблем
- Разрешить учащимся вносить покупки в книжных магазинах в счет стипендий
- Самый большой вызов
- Реализуйте программу инклюзивного доступа
- Начать программу аренды учебников
- Улучшение инфраструктуры выполнения заказов
- Исходные учебники в Интернете
- Каков ваш следующий шаг?
Есть много проблем
2020-21 учебный год, вероятно, будет одним из самых сложных книжных магазинов колледжей, с которыми когда-либо приходилось сталкиваться. Они будут испытывать большее давление, чем когда-либо прежде, поскольку их материнские организации столкнутся с серьезной нехваткой доходов. Так как же магазинам оставаться актуальными?
Личный шоппинг в книжном магазине - это как право прохода, и многие студенты до сих пор делают это и даже получают от них удовольствие. К сожалению, социальное дистанцирование предотвратит что-либо похожее на обычную ажиотаж для большинства магазинов, которые могут соблюдать строгие правила по ограниченному количеству клиентов и сотрудников. Будет поставлено под сомнение одно важное ценностное предложение университетских магазинов - удобство. Период пик, когда многие магазины получают большую часть своих доходов, может легко сломать их, если они не воспользуются возможностью улучшить и расширить свои услуги.
Книжные магазины колледжей по всей стране должны будут найти новые способы ведения бизнеса, стать еще более важными и удобными. Магазины могут поддерживать свою актуальность, улучшая опыт студентов и руководя своими учреждениями, создавая новые и инновационные программы. Сейчас не время для пассивности. Жмите на газ. Вот несколько способов сделать это.
Разрешить учащимся вносить покупки в книжных магазинах в счет стипендий
Предоставление учащимся возможности вносить покупки в школьный счет меняет правила игры. Это может увеличить валовой доход магазина на двадцать процентов и более. Студентам это упрощает процесс, который может показаться непосильным. Любой магазин, который не предлагает своим ученикам такое удобство, должен немедленно воспользоваться им. Это победа для книжного магазина и победа для студента и учебного заведения. Это дает книжному магазину преимущество, которого нет у онлайн-конкурентов. Это версия кнопки покупки в один клик для книжного магазина колледжа.
В то время как большинство ERP-систем обрабатывают счета Bursar, многие учреждения в конечном итоге маргинализируют некоторые группы студентов, которые полагаются на финансовую помощь или стипендии для покупки учебных материалов. Каждый сотрудник книжного магазина знает, что есть определенная группа студентов, которые стоят в большом количестве очередей, потому что у них нет легкого доступа к средствам для оплаты материалов своего курса.
Большинство систем ERP решают вопрос о финансовой помощи путем создания файлов определенного типа, требующих ручной обработки. У крупных магазинов, у которых есть собственные ИТ-отделы и бухгалтерия, есть силы, чтобы решить эту проблему. Они создают межведомственные счета-фактуры. Они делают записи в журнале. Они создают командные файлы, которые отправляют в офис Bursar. У многих других магазинов нет рабочей силы для выполнения этих дополнительных процессов поддержки. Черт возьми, у них едва ли есть рабочая сила, чтобы содержать достаточно кассовых аппаратов.
Компания Watchman Payment Systems, которая устраняет разрыв между финансовой помощью и легким доступом для студентов. Watchman предоставляет магазинам более эффективный способ обработки транзакций финансовой помощи и имеет потенциал для создания еще большего удобства для студентов, а также для экономии рабочей силы для магазина. Их уникальный сервис недостаточно используется в магазинах колледжей и может выполнять жизненно важную функцию, создавая большое удобство для уязвимого сегмента студенческого населения. Партнерство с Watchman - это разумная ставка на будущее, потому что оно устанавливает канал для решения других проблем с доступом к финансовой помощи.
Самый большой вызов
Реализуйте программу инклюзивного доступа
Многие администраторы университетов не уверены в том, что книжные магазины в их колледжах могут обрабатывать и внедрять технологические инновации. Еще не поздно создать программу инклюзивного доступа, которая представляет собой цифровую доставку материалов курса через систему управления обучением, которая автоматически выставляет всем учащимся в курсе их счет на получение стипендии. Важно, чтобы магазины не только имели инклюзивную программу доступа, но и полностью осознавали огромные возможности доставки цифровых материалов курса. Это сделает ваш магазин лидером в кампусе.
Хотя есть много компаний, которые помогают магазинам управлять своими программами инклюзивного доступа, Verba Software и Redshelf - две из лучших. Хотя эти компании являются конкурентами в одной и той же сфере, я никогда не слышал, чтобы сотрудник одной из компаний говорил плохое слово о другой. Это не только компании, которые предоставляют важные услуги, они обе полны замечательных людей, и вы можете сказать, что они заботятся о том, что делают, а не просто сосредотачиваются на продаже вам чего-либо. Либо можно запустить успешную программу инклюзивного доступа.
Поскольку очень важно, чтобы ваша программа инклюзивного доступа работала с самого начала и производила данные для поддержки расширения, сосредоточьтесь на крупных курсах с низким уровнем сквозных продаж, в которых используются названия таких крупных издателей, как McGraw-Hill, Pearson и Cengage. Более крупные издатели более опытны в области инклюзивного доступа и предоставляют очень хорошие впечатления как студентам, так и преподавателям. Если вы не решаетесь прыгнуть обеими ногами, просто сконцентрируйтесь на доказательстве концепции. Найдите большой курс и желающего преподавателя и сделайте это.
Начать программу аренды учебников
Вы можете подумать, что уже поздно брать учебники. Это не. Несмотря на растущее внимание к цифровым технологиям, от 40% до 60% учебных материалов магазина по-прежнему доступны только в физическом формате. Предлагая недорогой вариант для этих изданий, ваш магазин может превратиться в место назначения, которое увеличит доход от материалов курса, а также посещаемость и продажи в других категориях, помимо учебников.
Больше доходов и больше студенческих сбережений можно получить с помощью программы аренды, принадлежащей магазину, при условии, что в вашем кампусе повторно используется более 40% названий в течение учебного года. Благодаря нашей программе аренды в Университете Колорадо в Боулдере мы часто превышаем цены на аренду Amazon на основную группу изданий, которые постоянно использовались семестр за семестр. Даже просто сосредоточившись на ограниченном количестве основных наименований, магазины могут резко увеличить потребительский спрос. На многих курсах первого года обучения в Университете Колорадо в Боулдере более 90% наших студентов брали книги напрокат, потому что цены были такими привлекательными, а удобство - большим. Аренда учебников увеличивает посещаемость магазинов. Это так просто.
Если вы не можете запустить программу, принадлежащую магазину, поговорите с одним из оптовиков о сотрудничестве с ними. Это может изменить восприятие покупателями вашего магазина практически в мгновение ока.
Улучшение инфраструктуры выполнения заказов
Возможно, что в наступающем году каждый магазин колледжа будет обеспечивать 100% продаж учебных материалов через Интернет в какой-то момент, будь то несколько дней, недель или месяцев. Ваш веб-сайт и ваша инфраструктура должны быть в состоянии удовлетворить этот спрос. Если он сломан, исправьте его сейчас.
Проблемы с инфраструктурой можно решить с помощью студенческого труда. Я не всегда верил в это, долгое время считая, что быстротечность студентов делает их назначение на определенные должности рискованным. Однако, наблюдая за тем, как студенты руководят нашим отделом выполнения заказов (под контролем очень способного менеджера), я твердо убежден, что они могут делать все, что угодно, при хорошей подготовке. Учитывая количество сотрудников, которые могут потребоваться для каждой покупки, сделанной в вашем магазине, студенты действительно являются единственным реальным вариантом рабочей силы.
Верьте в своих учеников, тренируйте их хорошо, и они вознаградят вас годами хорошей работы на уровне любого другого сотрудника. Возложите на них ответственность руководства, и они будут обучать своих сокурсников и сократят ваши затраты на рабочую силу и пособия.
Исходные учебники в Интернете
Нет сомнений в том, что магазины колледжей могут снизить стоимость своих материалов для физических курсов, заказывая их напрямую на Amazon и в обход оптовых торговцев. Для многих магазинов, вероятно, стоит изучить дорогостоящие книги в большом количестве и разницу в цене, предлагаемую на торговой площадке Amazon по сравнению с оптовиками. В некоторых случаях - хорошим примером являются старые издания юридических книг - разница в цене настолько велика, что стоит выяснить, как магазин может эффективно делать заказы непосредственно на Amazon. При покупке в месяцы с низким спросом, такие как апрель и май, некоторые названия могут быть невероятно дешевыми.
К сожалению, процесс заказа, получения и сверки книг, заказанных через Интернет, является дорогостоящим и может потребовать огромных затрат труда и логистики, с которыми многие магазины не могут справиться из-за недостаточной гибкости или достаточного количества доступной рабочей силы. Недавнее стремление издателей выявлять поддельные книги еще больше усложнило этот процесс.
Есть много компаний, которые закупают книги в Интернете для книжных магазинов колледжей, и за последние несколько лет они стали значительно более рентабельными. Эти компании также гарантируют защиту от подделок, поэтому обращение к одной из них для приобретения дополнительных наименований на рынке является разумным и экономичным вариантом.
Одной из лучших программ для поиска в Интернете является Simplesource от MBS, одного из крупнейших оптовых продавцов подержанных книг в стране. Это инструмент, с помощью которого вы можете отправить список желаемого в MBS, а затем контролировать, сколько из этого списка желаемых источников MBS поступает с рынка, а какой процент от розничной. Очевидно, они получают некоторую прибыль за каждую книгу, которую они покупают для вашего магазина, и книги, которые они покупают на торговой площадке, возврату не подлежат. Тем не менее, скидки, которые они предоставляют, значительны, поэтому, если ваш магазин может отправлять списки желаний на ранних этапах цикла заказа и позволять MBS работать с ними в течение месяца или более, скорость заполнения и экономия впечатляют. При большом заказе MBS может получить на рынке больше книг, чем любой покупатель. В конечном итоге экономия в сочетании с сокращением трудозатрат того стоит.Simplesource - выдающийся инструмент, который работает так, как рекламируется, и значительно повышает эффективность.
Этой осенью в книжные магазины колледжей со всех сторон будут приходить идеи, изменения и инновации. Убедитесь, что вы ведете, а не следуете. С помощью этих пяти идей вы будете уверены, что ваша администрация знает ваше ценностное предложение и важную роль в университетском городке.
Каков ваш следующий шаг?
© 2020 Джейсон Кацман