Оглавление:
Обратная связь - действительно важная часть профессионального развития. Обмен отзывами с моей командой, их обратная связь друг с другом или получение отзывов от команды - все это хорошие возможности для членов команды и меня, чтобы постоянно совершенствоваться, а для меня - расти в моей команде.
Мне придется подать пример команде и создать атмосферу доверия, в которой можно будет делиться отзывами. Я должен предоставить своей команде баланс положительных отзывов и отзывов для улучшения.
Предоставление и получение обратной связи
Обратная связь должна быть интегрирована в повседневную деятельность каждого члена команды. Чтобы это произошло, мне нужно будет создать структуру, которой люди будут следовать, чтобы интегрировать обратную связь. Я должен убедиться, что обратная связь соответствует определенной структуре или модели. Положительный отзыв должен быть основан на том, что было хорошо и почему хорошо, и почему человек, давший отзыв, считает его хорошим. Отрицательная обратная связь, направленная на улучшение образа работы человека, также должна указывать на то, что было не так, почему это было неправильно и почему человек, давший обратную связь, подумал, что это неправильно. Таким образом, оба типа обратной связи следуют одной и той же модели. Обратная связь дает каждому члену команды возможность улучшить свои навыки и производительность и помогает им расти, а также помогает расти команде, тем самым помогая росту организации.
Получение обратной связи
Получая обратную связь, я изо всех сил стараюсь не реагировать на негативную обратную связь. Это может быть сложно, но я молчу, слушаю, что говорит человек, который дает обратную связь, и высказываю свои мысли или мнения, если они у меня есть. Я не принимаю отрицательные отзывы на свой счет, потому что у всех есть недостатки, и один отрицательный отзыв не означает, что все, что я делаю, неправильно. Это как раз то, что мне нужно улучшить, поэтому я принимаю это как совет опытного человека и использую его для улучшения своей работы.
Я говорю «Спасибо» человеку, дающему отзыв, потому что человек, дающий мне отзыв, приносит мне пользу, не позволяя мне совершать те же ошибки в будущем. Он также подтверждает усилия, которые человек приложил, чтобы дать мне обратную связь.
Если во время сеанса обратной связи я ни в чем не уверен, я уточняю это, задавая вопросы, чтобы полностью понять, что я сделал не так и когда я это сделал. Я также буду знать, как это повлияло на других людей и команду. Я буду знать, что выслушал этого человека и прилагаю усилия, чтобы исправить свои ошибки.
Если я просто получаю отзыв без каких-либо предложений по улучшению, я прошу человека, дающего отзыв, предложить альтернативные способы работы над улучшением. Получив отзывы, я размышляю над ними и планирую, какие шаги мне нужно предпринять для их реализации.
В общем, научился
- Слушайте, чтобы понимать и быть восприимчивыми.
- При необходимости обратитесь за разъяснениями.
- Спросите примеры моих ошибок.
- Не пытайтесь оправдать свои ошибки.
- Уважайте опыт другого человека.
- Подумайте об обратной связи и о том, что я собираюсь с ней делать.
- Признайте и поблагодарите человека за отзыв.