Оглавление:
- I. Макросреда Walmart
- Политические факторы
- Экономические факторы
- Социальные факторы
- Технологические факторы
- Экологические факторы
- Юридические факторы
- II. Микросреда Walmart
- Конкуренты
- Поставщики
- Новые участники
- Клиенты
- Заменители продуктов и услуг
- III. Целевой рынок Walmart
- IV. Ценностное предложение Walmart
- использованная литература
Walmart
I. Макросреда Walmart
Анализ PESTEL - это наиболее часто используемый инструмент для анализа макросреды компании. Анализ PESTEL проводится для того, чтобы убедиться, что компания использует возможности и сводит к минимуму или избегает проблем, создаваемых внешними факторами (Issa, et al., 2010).
Краткое изложение основных выводов анализа PESTEL компании Walmart выглядит следующим образом:
PESTEL Анализ
Политические факторы
Переход к новой правительственной администрации под руководством вновь избранного президента Дональда Трампа демонстрирует неуверенность в отношении новой внешней политики и торговой политики.
Экономические факторы
Розничные онлайн-покупки существенно выросли, достигнув 394,9 млрд долларов в 2016 году, что на 15,1% больше по сравнению с 2015 годом.
Прогнозировалось, что глобальный экономический рост достигнет 2,7%, в то время как экономика США будет расти лишь скромными темпами - 2,2% (Anon., 2017).
Страны G20, страны БРИКС (включая Бразилию, Россию, Индию, Китай и Южную Африку), страны, участвующие в Азиатско-Тихоокеанском экономическом сотрудничестве (АТЭС), страны в Соглашении о трансатлантическом партнерстве и инвестициях (TTIP) и Всеобъемлющем Соглашения об экономическом партнерстве (ВРЭП) и т. Д. Составляют значительную часть мировой торговли (UNCTAD, 2017).
Цифровая революция происходит беспрецедентно быстрыми темпами, и технологии становятся главной движущей силой экономики (Margherio, et al., Nd)
Социальные факторы
Поколение бэби-бумеров уходит на пенсию, а место бэби-бумеров занимает поколение X и миллениалы.
Низкая ставка оплаты труда сотрудников Walmart вызвала много критики, и компания столкнулась с различными судебными исками и массовыми бойкотами из-за этой проблемы (Johansson, 2005).
Технологические факторы
Появляются новые компании, занимающиеся онлайн-покупками, которые быстро завоевывают долю рынка. Возьмем, к примеру, Amazon. В 2015 году рыночная капитализация Amazon превысила рыночную капитализацию Walmart, и он стал самым дорогим розничным продавцом в США. Более того, в третьем квартале 2016 года Amazon заняла четвертое место среди наиболее ценных публичных компаний (Cheng, 2016).
С развитием Интернета у клиентов появилось больше источников для получения информации и отзывов о продукте и компании.
Экологические факторы
Осведомленность об экологическом потреблении и этических проблемах, связанных с социально-экологическими издержками компании, растет. Поскольку движение за охрану окружающей среды в последние годы набирает обороты, компании, которые считаются экологически чистыми и экологически чистыми, с большей вероятностью получат положительные отзывы от гостей и сохранят положительный имидж в обществе (OECD, 2012).
Все шире применяются новые источники энергии, более эффективные и экологически чистые.
Юридические факторы
Экологические нормы, касающиеся экологического следа компании, выбросов CO2 и т. Д., Стали гораздо более строгими на всех уровнях.
Кибер-законы и правила, касающиеся кибер-мира, ужесточились, защищая компании от рисков кражи личных данных, нарушений авторских прав и т. Д.
II. Микросреда Walmart
Для оценки микросреды компании используется анализ пяти сил Портера для анализа клиентов, поставщиков, конкурентов Walmart, новых участников и заменителей. Этот анализ является мощным в том смысле, что он может помочь компании выявить новые тенденции и изменения, влияющие на ее прибыльность, и найти стратегии противодействия этим эффектам на ранней стадии (Porter, 2007).
Анализ пяти сил Портера
Конкуренты
К прямым конкурентам относятся Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen и Kroger.
Магазины у дома также косвенно конкурируют с Walmart на розничном рынке. Некоторые популярные сети мини-маркетов включают 7-Eleven, Circle K, On the Run и Certified.
Торговые автоматы приобрели огромную популярность в Соединенных Штатах: более 6,9 миллионов автоматов расположены в офисных помещениях или коммерческих центрах.
Поставщики
Благодаря своему размеру Walmart имеет огромную власть над своими поставщиками. Он может вести переговоры со своими поставщиками о закупке большого количества продукции по очень выгодным ценам.
Walmart также покупает и импортирует товары из-за границы.
Новые участники
Новый вход в розничный сектор является довольно сложной задачей, поскольку первоначальные требования к капиталу очень высоки. На рынке доминируют некоторые крупные игроки.
За определенные виды товаров, такие как одежда, продукты питания и т. Д., Из небольших розничных магазинов идет жесткая конкуренция.
Клиенты
Покупатели обладают большой властью на розничных рынках, поскольку у них есть много вариантов при выборе места для покупок. В зависимости от демографии и предпочтений клиентов они выберут подходящее место для покупки.
Заменители продуктов и услуг
Существуют близкие аналоги продуктов и услуг, которые в настоящее время предлагает Walmart. Например, одежду покупатели могут покупать не в Walmart, а в других магазинах, таких как TJ Maxx, Rose, Love и т. Д.
Короче говоря , судя по ситуационному анализу, хотя Walmart является гигантом на розничном рынке, конкуренция очень высока, что требует от компании разработки комплексных и эффективных маркетинговых кампаний для продвижения имиджа компании и выделения ее среди конкурентов.
III. Целевой рынок Walmart
Целевой рынок относится к группе клиентов, обладающих некоторыми общими измеримыми атрибутами, которые предсказуемо влияют на их поведение. Как только компания определит свой целевой рынок, она может разработать подходящие стратегии рыночного подхода, чтобы лучше привлекать и обслуживать своих клиентов. Основываясь на своей бизнес-стратегии, Walmart использовал три метода для сегментации своего рынка, а именно демографию (в частности, доход и возраст) и географию.
Во-первых, с момента своего создания основным маркетинговым посылом, который Walmart постоянно передавал своим клиентам, является «экономьте деньги, живите лучше», передавая обещание компании предлагать клиентам товары по низким ценам. В США эта стратегия очень успешна в привлечении клиентов с низким и средним доходом. Как видно из графика, за 2015 год более половины покупателей Walmart имеют средний годовой доход в размере 49,9 тыс. Долларов США и менее. По сравнению с Walmart, Target, один из крупнейших конкурентов Walmart, привлекал клиентов с более высоким доходом.
Target, один из крупнейших конкурентов Walmart, привлекал клиентов с более высоким доходом.
Kantar Retail
Что касается возраста, Walmart дополнительно определяет несколько основных групп клиентов.
Например, бэби-бумеры составляют около трети клиентской базы Walmart, что и понятно, поскольку зачастую именно эти люди отвечают за совершение покупок для всей семьи. Кроме того, представители поколения X, которые являются относительно молодыми, технически подкованными и малообеспеченными, также являются важной группой покупателей в Walmart.
Технологи и люди с низким уровнем дохода также являются важной группой покупателей в Walmart.
В-третьих, Walmart применяет методы географической сегментации, разделяя клиентов в зависимости от их местоположения, чтобы определить, где разместить их розничные магазины и что им запастись. Например, в городах с теплым климатом, таких как Сан-Диего, Walmart не хранит лопаты для снега и другие предметы, связанные со снегом (Noel & Hulbert, 2011). Кроме того, магазины Walmart более популярны в восточном регионе по сравнению с западным регионом США, за исключением Западного побережья и нескольких необычных мест (Jacobs, nd).
Карты местоположений Walmart в США
Big Think
IV. Ценностное предложение Walmart
Чтобы оценить ценностное предложение компании, метод 4P, разработанный Э. Джеромом Маккарти, можно использовать для анализа ключевых определяющих характеристик бизнеса и определения его маркетингового комплекса. Четыре основных фактора модели 4P - это продукт, цена, место и продвижение. Для Walmart следующие элементы 4Ps:
Walmart's 4P
- Продукт: Walmart предоставляет клиентам розничные услуги как онлайн, так и офлайн. Поскольку это мультибрендовый розничный магазин, он предлагает все виды товаров, которые могут понадобиться потребителю в одном месте, включая товары таких категорий, как электроника и офис, фильмы, мебель, товары для дома, детские товары, одежда, товары для дома, аптеки, уличное оборудование и другие сезонные товары. Walmart обращается к своим клиентам, предоставляя им удобные и простые универсальные возможности для совершения покупок. Например, торговый персонал Walmart обучен эффективно помогать покупателям в поиске нужных им товаров. Компания также обучает своих сотрудников тому, как правильно помогать покупателям и дарить им лучший опыт с момента их входа в магазин.
- Цена: Walmart придерживается бизнес-стратегии низкозатратного лидерства. Что касается цены, Walmart агрессивно конкурирует со своими прямыми конкурентами, чтобы обеспечить минимально возможное предложение. Его текущий слоган - «Экономьте деньги. Живите лучше », что свидетельствует о приверженности компании стратегии низких цен. Это также стратегия ценообразования по повседневной низкой цене (EDLP), которая направлена на привлечение большого количества покупателей. Покупая и продавая в больших объемах, Walmart может агрессивно вести переговоры со своими поставщиками о закупках по низким ценам, а за счет экономии на масштабе он может продавать продукты потребителям по низким ценам, при этом получая при этом значительную прибыль. Следовательно, можно утверждать, что в комплексе маркетинга ценовая составляющая является основным преимуществом Walmart. К тому же,Используя новейшие технологии, такие как использование штрих-кодов и выплату сотрудникам минимальной заработной платы, Walmart также может снизить свои операционные расходы.
- Продвижение: Есть несколько стратегий, которые Walmart использует с самого начала для продвижения своего бизнеса, предлагая широкий выбор товаров по низким ценам, что является его основным посланием для клиентов. Что касается традиционных рекламных каналов, Walmart использует газеты и веб-сайты для рекламы своих специальных предложений и продаж. Что касается связей с общественностью, компания использует пресс-релизы, чтобы информировать своих покупателей и заинтересованных лиц о политике, продуктах и стратегиях. Чтобы уменьшить негативную репутацию из-за слабого профсоюза, низкой заработной платы и т. Д., Компания пытается выполнять свою корпоративную социальную ответственность, создавая Фонд Walmart для сбора средств и внесения пожертвований для расширения прав и возможностей местного сообщества, предоставления экономических возможностей малоимущим и построить устойчивую цепочку поставок по всему миру (Anon., nd).Что касается канала цифрового маркетинга, Walmart создает свое присутствие в Интернете через различные платформы. Во-первых, он широко рекламирует свой веб-сайт электронной коммерции и привлекает клиентов, предлагая денежные подарки новым посетителям. Во-вторых, у него также есть собственные страницы в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и т. Д., А также блог, спонсируемый компанией.
- Место: В США Walmart имеет более 5000 магазинов почти во всех штатах, что создает более 1,5 миллиона рабочих мест, как прямых, так и косвенных. Walmart также владеет более 150 распределительными центрами, которые являются центрами деловой активности компании (Anon., Nd). Его дистрибьюторская операция остается крупнейшей и самой загруженной в мире по доставке товаров в магазины и покупателям. Местоположение и сеть распространения Walmart позволяют покупателям делать покупки в его магазинах, а также помогают снизить эксплуатационные расходы.
использованная литература
- Ченг, Э. (2016). Amazon входит в пятерку крупнейших акций США по рыночной капитализации. Получено с
- Дибб, С., и Симкин, Л. (1991). Таргетинг, сегменты и позиционирование. Международный журнал управления розничной торговлей и распределением , 4-10.
- (2017). Перспективы мировой экономики: слабые инвестиции в нестабильные времена. Вашингтон, округ Колумбия: Группа Всемирного банка.
- Исса, Т., Чанг, В., и Исса, Т. (2010). Стратегии устойчивого бизнеса и концепция PESTEL. Международный журнал GFTS по вычислениям, 1.
- Джейкобс, С. (nd). Большая мысль . Получено в марте 2017 г. с сайта Big Think:
- Йоханссон, Э. (2005). Wal-Mart: снижение заработной платы рабочих, их прав и американской мечты. Американские права на работе.
- Маргерио, Л., Д., Х., Кук, С., и Монтес, С. (nd). Управление экономики и статистики. Получено в марте 2017 г. с
- Ноэль, К., и Халберт, Дж. (2011). Маркетинговый менеджмент в 21 веке. Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Прентис-Холл.
- ОЭСР. (2012). Зеленые инновации в туристических услугах.
- Наши местоположения . (nd). Получено 13 марта 2017 г. с сайта
- Портер, М. (2007). Пять конкурентных сил, формирующих стратегию. Гарвардский бизнес-обзор .
- ЮНКТАД. (2017). Global Investment Trands Monitor.
- Фонд Walmart . (nd). Получено 13 марта 2017 г. с сайта
- Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). Пересмотр классификации маркетингового микса 4P. Журнал маркетинга, 56, 83-93.