Как быть хорошим партнером по розничным продажам

Описание работы для сотрудника отдела продаж

Большинство должностей консультантов по продажам имеют очень похожие должностные инструкции, независимо от того, что вы продаете. Ваша задача - заключить сделку с вашими клиентами. Это означает, что вы должны показать и описать продукты, предложить дополнительные продукты, которые могут понадобиться покупателю, и убедиться, что покупатель знает цену тому, что он покупает. Вы будете представлять не только свой магазин, но и многих продавцов, чьи продукты доступны для продажи в вашем магазине.

Вы также должны следить за тем, чтобы ваш магазин был чистым и привлекательным для покупателей. Это может означать поправку одежды, одевание манекенов, демонстрацию нового продукта, уборку и все остальное, что доставит удовольствие покупателям от посещения магазина. Хотя это важные задачи, главное, что вам нужно сделать, это узнать как можно больше о продаваемых вами продуктах и найти идеальные продукты для каждого покупателя.

Навыки, которыми должен обладать хороший продавец

Отличные навыки обслуживания клиентов
Знание продукта
Умение работать с людьми: уметь разговаривать с разными клиентами и начинать разговоры
Эффективность: время от времени вы сможете помочь нескольким клиентам
Предполагаемые продажи: увеличивайте прибыль компании, добавляя к каждой продаже
Уметь работать под давлением и достигать целей
Восстановление клиентов: убедитесь, что если что-то пойдет не так, вы предложите исправить это и удержать клиента

Начало разговора для продвижения продажи

Привет, как твои дела сегодня? На улице еще прогревается?
Какая милая маленькая девочка! Сколько ей лет?
Я вижу, вы смотрите на ___ (предмет) __. Вы _ (профессия) _.
Я вижу, на тебе кепка Медведя. Как у них дела в этом году?

Вы можете начать разговор с клиентами на основе всего, что вы о них заметили. Задавая им вопросы о самих себе, будьте как можно более подробными, чтобы вы могли предоставить им лучшие продукты, которые у вас есть для них.

Как добиться успеха в продажах

Есть две основные вещи, которые помогут вам увеличить продажи и обеспечить отличное обслуживание клиентов:

Знание продукта
Возможность понять, что нужно покупателю, и описать им продукты, объясняя им преимущества

Это означает, что вам придется читать о своих продуктах, уделять очень пристальное внимание во время любого обучения, которое вы получаете, и слушать клиентов и коллег, когда они рассказывают вам об определенных продуктах и брендах. Помните о плюсах и минусах, чтобы вы могли предложить каждому покупателю идеальный продукт.

Чтобы добиться успеха в продажах, вам также необходимо начать диалог со своими покупателями. Это даст им понять, что вам интересно, что они делают и почему они в вашем магазине. Это также помогает покупателям проникнуться к вам симпатией, даже если они пришли из страха, что их застрелит продавец. Начните разговор о чем-то другом, чем о продаже им чего-то, чтобы они не думали, что это ваш единственный мотив.

Не лгите своим клиентам. Если они задают вам вопрос, на который вы не знаете ответа, не пытайтесь дать разумный ответ. Либо прочитайте этикетки и найдите для них ответ, спросите коллегу, либо передайте сделку кому-то, кто лучше знает продукт. Если они спросят вас о чем-то, а вы дадите им неверный ответ, вы будете выглядеть глупо позже, когда они узнают настоящий ответ. После этого они не будут доверять вам и захотят продолжить самостоятельно или с другим продавцом, из-за чего вы потеряете сделку.

Как читать своих клиентов

Чтение ваших клиентов, когда они впервые входят в дверь, очень поможет вам, когда вы решите, как к ним подойти и какие вопросы им задать. Если при первом приветствии они кажутся счастливыми и общительными, попробуйте начать с ними разговор о том, как прошел день, что они ищут, каковы их потребности и т. Д. С такими людьми легче всего разговаривать и продавать товары, потому что они открыты для разговора с вами и обычно не относятся к типу антипродажных помощников.

Есть люди, которые более сварливы, когда входят в магазин и вообще не хотят с вами разговаривать. Этих людей сложнее взломать. Если они отталкивают вас при первом подходе, дайте им место. Когда вы постоянно преследуете клиентов, которые не хотят вашей помощи, они часто уходят, потому что чувствуют себя некомфортно или из-за того, что вы просто пытаетесь получить от них немного денег. Лучшее, что можно сделать в этой ситуации, - отступить и подождать, пока они не найдут продукт, который кажется им интересным. Затем вы можете подойти к ним и сказать: «Я вижу, вы смотрите на ____. Это отличный продукт для ____. Были ли вы когда-нибудь использовал это раньше? ". Если они откроются вам, самое время начать разговор и заняться продажей.Если им кажется, что их раздражает то, что вы с ними разговариваете, оставьте их в покое на то время, пока они ходят по магазинам, иначе вы можете их потерять.

Как вам нравится делать покупки?

Деньги деньги деньги

Постеризация через freedigitalphotos.net

Преимущества хорошего продавца

Хотя приятно получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь, мы все делаем это, чтобы заработать немного денег, независимо от того, высоки ли ваши цели по зарплате или достаточно, чтобы прожить и насладиться своим свободным временем. В том, чтобы быть торговым партнером, замечательно то, что у вас чаще всего есть возможность получать комиссионные или бонусы на основе ваших личных продаж или продаж в магазине. Это означает, что вам обычно нужно не отставать от цели продаж.

Многие компании предлагают вам стимулы, называемые «приманками», за продажу определенной суммы за одну продажу или за продажу определенных предметов. Они могут быстро накапливаться и увеличивать вашу зарплату. Это не только помогает компании, когда вы много продаете, но также кладет больше денег в ваш карман и делает вас крупным активом для компании.